Тренинг. Информационный + регистрационный/ Повторный Контакт презентация

Содержание

Рабочая тетрадь по механике «Информационный + Регистрационный/ Повторный Контакт» Confidential ФИО: __________________________________________________________ ДАТА: _________________________________________________________

Слайд 1

Тренинг по механике «Информационный + Регистрационный/ Повторный Контакт»
Confidential


Слайд 2

Рабочая тетрадь по механике «Информационный + Регистрационный/ Повторный Контакт»
Confidential
ФИО: __________________________________________________________


ДАТА: _________________________________________________________


Слайд 3

Основные форматы сигарет

Детальные характеристики сигарет Кент HD, iSwitch

Механика «Информационный + Регистрационный

/ Повторный контакт»: Речевой алгоритм + Приложение

Юридические аспекты работы

Тестирование по содержанию тренинга


Программа тренинга


Слайд 4

Основные форматы сигарет
Confidential


Слайд 5





Кинг сайз (KS)
Классические толстые
 
Суперслимз (SS) Длинные тонкие
Деми (COMPACT/DEMI)
Средние
Деми слим
Средние:


L = 84 мм
D = 6мм

Нано (KSSS) Маленькие:
L = 84 мм
D =4-5мм

Confidential

Нано (KSSS)
Маленькие

Основные форматы сигарет


Слайд 6

Детальные характеристики сигарет Кент HD, iSwitch
Confidential


Слайд 7
Детальные характеристики сигарет Кент HD, iSwitch
Confidential
Ключевое сообщение
Кент HD – это

сигареты с насыщенным вкусом и фильтром Taste+, в классическом формате.

Фильтр Taste+
3-х секционный фильтр-мундштук имеет три секции:
угольная – делает вкус мягким, сбалансированным,
ацетатная – делает вкус постоянным,
полая – делает вкус насыщенным и не деформируется при курении.

Версии
HD Неви Блю (8; 0,6; 10)
HD Сильвер (4; 0,4; 5)
HD Уайт (1; 0,1; 2)


Ключевое сообщение
Кент iSwitch – вкус меняется одним нажатием. Ментоловая капсула в фильтре позволяет переключить вкус с классического на освежающий.

Версии
iSwitch (4; 0,3; 4)




Слайд 8
Угольная секция
Ацетатная секция
Полая / Фильтр-мундштук
Детальные характеристики сигарет Кент HD, iSwitch


Слайд 9Более подробную информацию о марке Кент, вы можете узнать по телефону

бесплатной горячей линии для городов России:
+7 (800) 200-7737




Либо на сайте www.kent.ru или закрытой группе Кент Лаб


Детальные характеристики сигарет Кент HD, iSwitch


Слайд 10

Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Confidential


Слайд 11До начала контакта консультант проводит визуальную оценку возраста потребителя. В случае

сомнений задать вопрос:
«Вам уже исполнилось 18 лет?». Если сомнения остались, попросить предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие."

Привет! Я консультант по табачной продукции «Бритиш Американ Тобакко». Ты куришь?

Спасибо, отличного настроения!

Какую марку чаще всего?

PARLAMENT, MARLBORO, СHESTERFIELD, MURATTI, EVE, PУССКИЙ СТИЛЬ, SOBRANIE, MEVIUS, SALEM, CAMEL, WINSTON, GLAMOUR, DAVIDOFF, SENATOR, ESSE, RICHMOND, AROMA RICH, KENT

Потребитель называет марку БАТ (кроме KENT) или дешевле 90 рублей

В этом сегменте представленна марка КЕНТ. Дизайн пачек основной линейки КЕНТ и КЕНТ АЙСВИТЧ обновился.Рассказать подробнее?

НЕТ
 

ДА

Узнать больше о марке KENT ты можешь в закрытой группе KENT LAB, которая также посвящена актуальным событиям в мире музыки, стартапов и дизайна.
Совсем скоро эксперты этих областей поделятся своими знаниями и предложат выполнить интересные задания.
Доступ к группе ограничен, но я могу тебя зарегистрировать.

Спасибо, отличного настроения!

НЕТ
 

ДА

Какие именно?
(имеется ввиду сигреты, консультант выбирает название SKU из списка)

ДА

(Консультант кликает на пачку) Так выглядит новый KEНТ. (Пауза) В дизайне минимум деталей и необычная текстура. Вкус КЕНТ при этом не изменился

НЕТ
 

ДА

ДА

НЕТ
 

ДА

Спасибо, отличного настроения!

Заполни, пожалуйста, поля в форме ввода

Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»


Слайд 12Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Консультант открывает согласие на обработку

персональных данных

1

2

3

В это время СК приходит второе сообщение с 4х значным кодом

Поставь свою подпись тут. Это согласие на обработку персональных данных, а так же согласие на отправку e-mail.

Заполни, пожалуйста, поля в форме ввода

Затем консультант нажимает кнопку отправить SMS

В это время СК получает SMS c cсылкой


Слайд 13Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Для продолжения регистрации тебе необходимо

перейти по ссылке, которая пришла тебе в SMS

CК открывает SMS, переходит по ссылке

Авторизируйся с помощью соц сетей

Соц. сеть запрашивает согласие на использование данных. Консультант должен проследить за тем, что бы СК нажал кнопу РАЗРЕШИТЬ. Если же СК, хочет изменить данные, то необходимо сказать что регистрация не будет осуществлена, и необходимо нажать кнопку РАЗРЕШИТЬ.

Далее появляется экран, который определяет повторный это контакт или регистрационный.

РЕГИСТРАЦИОННЫЙ КОНТАКТ

ПОВТОРНЫЙ КОНТАКТ

ИЛИ

Консультант проверяет корректность e-mail, даты рождения. В случае если какое-то поле не заполнено или заполнено неверно, необходимо внести корректные данные и нажать кнопку СОХРАНИТЬ.

Если данные отображаются корректно, нажми кнопку СОХРАНИТЬ.



Слайд 14Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Назови пожалуй 4х значный код,

который пришел тебе по SMS

Консультант вводит код в необходимое поле на планшете

1

2

3

В это время СК приходит второе сообщение с 4х значным кодом

Спасибо! Твой комплимент за регистрацию в KENT LAB!
Хорошей вечеринки!

РЕГИСТРАЦИОННЫЙ КОНТАКТ




Слайд 15Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Появляется экран, на котором отображается

имя, фамилия и надпись что пользователь уже зарегистрирован на сайте.

Назови, пожалуйста, 4х значный код, который пришел тебе по SMS

Консультант вводит код в необходимое поле на планшете

В это время СК приходит второе сообщение с 4х значным кодом

Ты уже зарегистрирован на сайте, нажми кнопку ПРОДОЛЖИТЬ

Спасибо за твое время, оставайся на KENT LAB !
Следи за новостями!

ПОВТОРНЫЙ КОНТАКТ




Слайд 16Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»


Слайд 17PARLIAMENT
MARLBORO
СHESTERFIELD
MURATTI
EVE
PУССКИЙ СТИЛЬ

SOBRANIE
MEVIUS
SALEM
CAMEL
RICHMOND
AROMA RICH

WINSTON
GLAMOUR
DAVIDOFF
SENATOR
ESSE
KENT
Названия премиальных марок сигарет
 
Гламурная девочка Ив, одетая

чисто в русском стиле в валенки от Ричмонд, на красном «Муратти» приехала в парламент на собрание с сенатором Винстоном Честерфильдом.
На собрании сенатор прочитал свое эссе о том, как на маленьком Бора-Бора, где в воздухе витали ароматы коричных деревьев кентавр Давид кормил салом своего верблюда со странным именем Мевиус.


Слайд 18Напишите названия премиальных марок сигарет
 
Гламурная девочка Ив, одетая чисто в русском

стиле в валенки от Ричмонд, на красном «Муратти» приехала в парламент на собрание с сенатором Винстоном Честерфильдом. На собрании сенатор прочитал свое эссе о том, как на маленьком Бора-Бора, где в воздухе витали ароматы коричных деревьев кентавр Давид кормил салом своего верблюда со странным именем Мевиус.


Слайд 19Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»

Проверьте время и дату на

планшете.
Найдите на рабочем столе его значок iContact, войдите в систему.

Слайд 20Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»

Введите логин, пароль.


Слайд 21Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Укажите число комплиментов на начало

смены.






Слайд 22Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Эффективный контакт = Инф+Рег/Повтор Контакт.

Информационный

контакт = только информирование, отказ/невозможность регистрации.

KPI :
Информационные контакты – 11/час

Эффективные контакты – 8/час

Прогнозируемый временной расчет:


Слайд 23Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Привет! Я консультант по табачной

продукции «Бритиш Американ Тобакко». Ты куришь?

Спасибо, отличного настроения!

Какую марку чаще всего?

PARLAMENT, MARLBORO, СHESTERFIELD, MURATTI, EVE, PУССКИЙ СТИЛЬ, SOBRANIE, MEVIUS, SALEM, CAMEL, WINSTON, GLAMOUR, DAVIDOFF, SENATOR, ESSE, RICHMOND, AROMA RICH, KENT

Потребитель называет марку БАТ (кроме KENT) или дешевле 90 рублей

НЕТ
 

ДА

Спасибо, отличного настроения!

НЕТ
 

Какие именно?
(имеется ввиду сигреты, консультант выбирает название SKU из списка)

ДА


Слайд 24Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
В этом сегменте представленна марка

КЕНТ.
Дизайн пачек основной линейки КЕНТ и КЕНТ АЙСВИТЧ обновился.
(нажать на любе место на экране планшета)
Рассказать подробнее?

Слайд 25Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
(Консультант кликает на пачку)
Так

выглядит новый KEНТ. (Пауза)
В дизайне минимум деталей и необычная текстура. Вкус КЕНТ при этом не изменился

Слайд 26Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»
Узнать больше о марке KENT

ты можешь в закрытой группе KENT LAB, которая также посвящена актуальным событиям в мире музыки, стартапов и дизайна.
Совсем скоро эксперты этих областей поделятся своими знаниями и предложат выполнить интересные задания.
Доступ к группе ограничен, но я могу тебя зарегистрировать.

НЕТ
 

ДА

Спасибо, отличного настроения!

Заполни, пожалуйста, поля в форме ввода


Слайд 27Механика «Информационный + Регистрационный / Повторный контакт»


Слайд 28

Юридические аспекты работы
Confidential


Слайд 29

Юридические аспекты работы
Закон "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного

дыма и последствий потребления табака" 1 июня 2013.

Запрещено курить в общественных местах, в том числе и клубах.
Запрещается торговля табачной продукцией с выкладкой на витринах. Информация о табачной продукции предоставляется посредством размещения перечня табачной продукции, текст которого выполнен буквами одинакового размера черного цвета на белом фоне и который составлен в алфавитном порядке, с указанием цены.

Confidential

Под хорику
Продавать можно, курить нельзя

На территории РФ

Запрещен любой вид рекламы и стимулирование продажи табачной продукции, в том числе распространение табачных изделий среди населения бесплатно, в виде подарков, применение скидок на табачные изделия.


Слайд 30

Юридические аспекты работы
Confidential


Слайд 31

Юридические аспекты работы

Confidential
Консультант не имеет права отклоняться от действий предписанных

компанией и от основных посланий информационных сообщений. Нарушение данных инструкций может повлечь за собой применение к нему административного наказания как к физическому лицу.


Слайд 32

Тестирование по содержанию тренинга
Confidential


Слайд 33

Thank you!
Confidential


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика