Институт наук о Земле
Кафедра сервиса, туризма и индустрии гостеприимства
Стратегии и тактики
Автор работы:
студент 35С131а группы :
К.А.Кокшарова
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Стратегии и тактики делового общения презентация
Содержание
- 1. Стратегии и тактики делового общения
- 2. Стратегии Стратегия речевого общения –
- 3. Планирование процесса
- 4. Воздействие стратегий на партнера : изменение установки
- 5. В споре различают две
- 6. Тактики
- 7. Тактика в споре
- 8. Тактика делового общения «Неожиданность» «Провокация» «Апелляция
- 9. Речевые тактики, в свою очередь, способствуют осуществлению
Стратегии Стратегия речевого общения – это процесс построения коммуникации, направленной на достижение долговременных результатов.
Слайд 1РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Институт наук о Земле
Кафедра сервиса, туризма и индустрии гостеприимства
Институт наук о Земле
Кафедра сервиса, туризма и индустрии гостеприимства
Слайд 2Стратегии
Стратегия речевого общения – это процесс построения коммуникации, направленной
на достижение долговременных результатов.
Слайд 3Планирование процесса
До момента взаимодействия
у говорящего, как правило, имеется 3 вида данных, актуальных для планирования диалога , выбора стратегии:
1) что предстоит - какое речевое событие, речевой акт;
2) установки коммуникантов (на кооперацию либо конфронтацию);
3) информация о ситуации (формальное / неформальное общение и т.д.).
Выбрать нужную стратегию - значит определить наиболее эффективный путь к цели с учетом всей имеющейся в распоряжении говорящего информации.
1) что предстоит - какое речевое событие, речевой акт;
2) установки коммуникантов (на кооперацию либо конфронтацию);
3) информация о ситуации (формальное / неформальное общение и т.д.).
Выбрать нужную стратегию - значит определить наиболее эффективный путь к цели с учетом всей имеющейся в распоряжении говорящего информации.
Слайд 4Воздействие стратегий на партнера :
изменение установки собеседника, взглядов, поведение объекта коммуникации;
каждая
стратегия направлена на определенные аспекты психики партнера, релевантные с точки зрения преследуемой цели: его знания, предположения, оценки, желания, психологические параметры.
Слайд 5 В споре различают две основные стратегии – конструктивную
и конфликтную (деструктивную).
Конструктивная стратегия – стратегия, подразумевающая, что участники спора стремятся найти истину, понять позиции, тезисы и оценить доказательства оппонента. Спорящие стараются действовать корректно, рассуждать объективно, будучи заинтересованными прежде всего не в своей победе, а в истине и в обсуждаемом предмете.
При конфликтной (деструктивной) стратегии, основная цель спорящих – победа над оппонентом любой ценой. При этом используются все возможные средства – корректные и некорректные, логические и психологические аргументы, любые уловки.
Конструктивная стратегия – стратегия, подразумевающая, что участники спора стремятся найти истину, понять позиции, тезисы и оценить доказательства оппонента. Спорящие стараются действовать корректно, рассуждать объективно, будучи заинтересованными прежде всего не в своей победе, а в истине и в обсуждаемом предмете.
При конфликтной (деструктивной) стратегии, основная цель спорящих – победа над оппонентом любой ценой. При этом используются все возможные средства – корректные и некорректные, логические и психологические аргументы, любые уловки.
Стратегии в споре
Слайд 6Тактики
Тактика речевого общения – это совокупность
приемов ведения беседы или линия поведения на определенном этапе коммуникации. Тактика предполагает использование определенных приемов привлечения внимания, воздействия на партнеров
Различают различные речевые тактики в зависимости от ситуации общения : в ситуации бытового общения могут действовать одни речевые тактики, в деловой сфере — другие, в ситуации спора – третьи. Вместе с тем эти тактики могут взаимодействовать, использоваться в совокупности.
Различают различные речевые тактики в зависимости от ситуации общения : в ситуации бытового общения могут действовать одни речевые тактики, в деловой сфере — другие, в ситуации спора – третьи. Вместе с тем эти тактики могут взаимодействовать, использоваться в совокупности.
Слайд 7Тактика в споре
В споре выделяют две тактики:
тактику пропонента и тактику оппонента.
Пропонент – участник спора, выдвигающий и доказывающий тезис.
Оппонент – тот, кто опровергает выдвинутый другим тезис.
Пропонент – участник спора, выдвигающий и доказывающий тезис.
Оппонент – тот, кто опровергает выдвинутый другим тезис.
Слайд 8Тактика делового общения
«Неожиданность»
«Провокация»
«Апелляция к авторитету»
«Прогнозирование»
«Внесение элемента неформальности»
«Прямое включение»
«Юмор»
«Да-да-да»
«Черный
оппонент»
«Утрирование»
«Утрирование»
Слайд 9Речевые тактики, в свою очередь, способствуют осуществлению стратегии речи: формируют части
диалога, группируя и чередуя модальные оттенки разговора (оценки, мнения, досаду,радость и т.д.).
Коммуникативная стратегия выражает общую цель говорящего, тогда как тактика является
иерархически более мелким «коммуникативным шагом» и отражает
интенции человека, проявляющиеся в ходе диалога.
Коммуникативная стратегия выражает общую цель говорящего, тогда как тактика является
иерархически более мелким «коммуникативным шагом» и отражает
интенции человека, проявляющиеся в ходе диалога.
