Система понятий маркетинга презентация

Содержание

Система понятий маркетинга Потребитель Потребность Обмен Рынок

Слайд 1Литература
Учебник – Божук С.Г., Ковалик Л.Н., Маслова Т.Д., Розова Н.К., Тэор

Т.Р. Маркетинг – СПб.: Питер, 2012

Слайд 2Система понятий маркетинга
Потребитель
Потребность
Обмен
Рынок

Слайд 3Классификация потребностей

Слайд 4
Что заставляет покупать товар … ?

Слайд 5Классификация потребностей
Функциональные
Эмоциональные
Психологические/внутренние
Социальные/внешние

Слайд 6По природе возникновения
Основные
Прямо индуцированные
Косвенно индуцированные

Слайд 7По степени сопряженности
Слабо сопряженные
Сопряженные
Сильно сопряженные

Слайд 8По частоте удовлетворения
Единично удовлетворяемые
Периодически удовлетворяемые
Непрерывно удовлетворяемые

Слайд 9По комплексности удовлетворения
Удовлетворяются одним товаром
Удовлетворяются взаимодополняющими товарами
Удовлетворяются взаимозаменяемыми

товарами

Слайд 10По сложившемуся общественному мнению
Социально негативные
Социально нейтральные
Социально позитивные

Слайд 11По способу удовлетворения
Индивидуальные
Групповые
Общественные

Слайд 12По эластичности
Слабо эластичные
Эластичные
Высокоэластичные

Слайд 13По цели удовлетворения
Непроизводственные (личные)
Производственные

Слайд 14По причине возникновения
Естественные потребности
Импульсивные
Внушенные

Слайд 15Процесс принятия решения потребителем

Слайд 16Как потребители принимают решения о покупке товаров и услуг
Осознание потребности
Поиск информации
Предпокупочная

оценка альтернатив
Покупка
Потребление
Оценка по результатам потребления
Освобождение

Слайд 17
Память
Внешние влияния
Культура
Социальное положение
Личные влияния
Семья
Ситуация


Индивидуальные различия
Ресурсы потребителя
Мотивация
Знание
Отношение
Личность, ценности и стиль жизни

Слайд 18Барьеры формирования запроса

Слайд 19Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга
Зависимость покупательского поведения индивидуальных потребителей от

характера вовлеченности и процесса восприятия

Слайд 20Полушария
Левое — интеллектуальное полушарие в большей степени отвечает за логику, восприятие

фактографической информации, язык и анализ, т. е. выполняет функцию когнитивного мышления
Правое — эмоциональное полушарие обеспечивает синтезирование и является более интуитивным, визуальным, реагирующим на невербальные раздражители, т. е. выполняет функцию чувствования

Слайд 21
Процессы принятия решений о покупках можно классифицировать по двум признакам: степень

вовлеченности (высокая или низкая) и метод познания реальности (интеллектуальный или эмоциональный). Сочетание этих признаков образует матрицу. Существуют четыре различные последовательности процесса потребительской реакции

Слайд 22Интеллектуальный
метод
«Думать»
Эмоциональный
метод
«Чувствовать»
Высокая
вовлеченность
Низкая
вовлеченность
1 ОБУЧЕНИЕ
(узнать -
почувствовать -
сделать)
2 ЭМОЦИИ
(почувствовать -
узнать -
сделать)
3 ПРИВЫЧКА
(сделать -
узнать -
почувствовать)
4 ГЕДОНИЗМ
(сделать

-
почувствовать -
узнать)

Слайд 23
Квадрант 1 соответствует ситуации совершения покупки, когда заинтересованность (вовлеченность) покупателя в

товаре высока, а преобладающее восприятие реальности имеет интеллектуальный характер. Данная ситуация влечет за собой потребность в информации: это обусловлено важностью товара и связанной с ним умственной деятельностью. Таким образом, квадрант 1 иллюстрирует представленный выше процесс обучения, для которого характерна последовательность узнать-почувствовать-сделать

Слайд 24
К этой категории относятся крупные покупки товаров по высоким ценам, представляющих

значительный интерес и обладающих важными функциональными характеристиками; такими товарами являются автомобили, бытовая техника, дома. Сюда же относятся покупки товаров производственного назначения. В подобных ситуациях необходима информирующая реклама

Слайд 25
Квадрант 2 описывает ситуации покупки, в которых вовлеченность также высока. Однако

покупателю важна не столько конкретная информация, сколько общее отношение или эмоциональное возбуждение, так как товар либо торговая марка связаны с системой ценностей покупателя, его характером и самоуважением. В данном случае последовательность будет иной: почувствовать-узнать-сделать

Слайд 26
К этой категории относятся все товары, имеющие большую социальную и/или эмоциональную

ценность, такие, как парфюмерия, одежда, ювелирные изделия, мотоциклы. В подобных ситуациях необходима эмоциональная реклама

Слайд 27
Квадрант 3 — это решения, сопряженные с минимальным обдумыванием и приводящие

к совершению покупок по привычке во избежание дискомфорта. Главное, чтобы товар выполнял свою базовую функцию. Вовлеченность покупателей в отношении таких товаров низка. Лояльность торговой марке в значительной степени является следствием привычки. Иерархическая модель имеет следующий вид: сделать-узнать-почувствовать

Слайд 28
В эту категорию попадает большинство продуктов питания и других основных потребительских

товаров — все то, без чего человек не может обходиться. Любой товар по достижении стадии зрелости обычно попадает в этот квадрант. В данном случае реклама должна формировать привычки и поддерживать их, а также напоминать о товаре

Слайд 29
Квадрант 4 отражает ситуацию, когда низкая вовлеченность сосуществует с эмоциональным восприятием.

Товары этой категории рассчитаны на личные пристрастия потребителей, включая потребности в имидже и быстром удовлетворении. Последовательность имеет вид сделать-почувствовать-узнать

Слайд 30
Сюда относятся такие товары, как пиво, шоколад и прочие сладости, сигареты,

фаст-фуд. В рекламе таких товаров акцент должен делаться на личном удовлетворении

Слайд 311 ОБУЧЕНИЕ
(узнать -
почувствовать -
сделать)
2 ЭМОЦИИ
(почувствовать -
узнать -
сделать)
3 ПРИВЫЧКА
(сделать -
узнать -
почувствовать)
4 ГЕДОНИЗМ
(сделать

-
почувствовать -
узнать)

Контактные линзы

Обыкновенные
прохладительные
напитки

Кетчуп

Парфюмерия

Слайд 32
Страхование жизни
Шампунь
Пицца
Поздравительная открытка
Средство для загара
Обои
Дорогие часы
Недорогие часы
Кредитная карта
Краска для волос
Светлое пиво
Спортивный

автомобиль

Слайд 331 ОБУЧЕНИЕ
(узнать -
почувствовать -
сделать)
2 ЭМОЦИИ
(почувствовать -
узнать -
сделать)
3 ПРИВЫЧКА
(сделать -
узнать -
почувствовать)
4 ГЕДОНИЗМ
(сделать

-
почувствовать -
узнать)

Спортивный автомобиль

Семейный автомобиль

Дорогие часы

Обои

Очки

Парфюмерия

Краска для волос

Зубная паста

Страхование жизни

Контактные линзы

Страхование автомобиля

Стиральная машина

Кредитная карта

Моторное масло

Инсектицид

Средство для загара

Шампунь

Одноразовая бритва

Бумажные полотенца

Недорогие часы

Поздравительная
открытка

Пицца

Обыкновенные
прохладительные
напитки

Светлое пиво

Кетчуп

Слайд 34Семья, домохозяйство
Роли при принятии решений домохозяйством
Инициатор
Влиятель
Решатель/ЛПР
Покупатель
Пользователь




Слайд 35Система понятий маркетинга
Рынок — это совокупность экономических отношений между субъектами рынка

(производителями и потребителями) по поводу движения товаров и денег, которые основываются на взаимном согласии, эквивалентности и конкуренции.
Характеристики рынка – спрос, предложение, конкуренция и др.

Слайд 36Поведение покупателей-организаций

Слайд 37Специфика потребности корпоративного потребителя
Потребность обусловлена объективной необходимостью функционирования организации
Потребность неэластична, так

как обусловлена объективной необходимостью
Корпоративная потребность является производной от потребности индивидуальных потребителей
Потребность оформляется и актуализируется в процессе деятельности группы лиц, выполняющих соответствующие функции

Слайд 38Основные источники возникновения потребности
Течение производственного процесса
Замена изношенного или морально устаревшего оборудования
Расширение

предприятия или производства
Использование благоприятного положения на рынке
Планируемый выпуск нового товара
Стремление повысить эффективность деятельности и т.д.

Слайд 39«Закупочный центр»
«Закупочный центр» - все лица, участвующие в принятия решения о

закупке и взаимодействующие между собой в процессе этого решения

Слайд 40Пользователи чаще всего выявляют какую-либо потребность и непосредственно страдают от недостатков

продуктов и услуг.
Советники подсказывают, какие продукты можно выбрать, к каким поставщикам обратиться, предлагают информацию, способную воздействовать на выбор.

Слайд 41Прескрипторы (лица, определяющие выбор товаров или услуг) находятся как внутри предприятия,

так и вне его, определяют технические характеристики, разрабатывают спецификации продуктов, которые нужно приобрести для удовлетворения выявленной потребности.
Лица, фильтрующие решения, образуют «заслон» или в лучшем случае контролируют отношения между членами «центра по закупкам» и потенциальными поставщиками.

Слайд 42Лицам, принимающим решение, принадлежит последнее слово в процессе покупки.
Снабженцы -

лица, функция которых сводится к подбору и оценке возможных поставщиков, информированию заинтересованных служб о возможностях рынка и его развитии, ведению переговоров об условиях заказа (цена, сроки, расчеты и т.д.).

Слайд 45Система понятий маркетинга
Обмен — получение желаемого блага в ответ на передачу

другого объекта.
Условия осуществления обмена:
Наличие, как минимум, двух партнеров.
Обладание каждой из сторон чем-то, представляющим ценность для другой стороны.
Желание и возможность каждой из сторон участвовать в процессе обмена.
Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной.
Каждая сторона вправе принять или отвергнуть предложение об обмене.

Слайд 46Система понятий маркетинга
Сделкой (трансакцией) называют обмен ценностями между двумя сторонами.
Сделки

бывают двух видов — классические денежные (когда товар меняют на деньги) и бартерные (когда товар меняют на другой товар).
Условия совершения сделки:
наличие двух ценностно-значимых объектов;
согласованность условий, времени и места ее осуществления

Слайд 47Определения маркетинга
Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как совокупность процессов планирования, создания,

продвижения и распределения товаров и сервисов

П. Друкер: маркетинг играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная функция. Маркетинг есть бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, то есть с позиций потребителя.

Слайд 48Определения маркетинга
Ф. Котлер представляет маркетинг как социальный и управленческий процесс, направленный

на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров

Жан-Жак Ламбен делает вывод о трех аспектах маркетинга: активного аспекта, связанного с проникновением предприятия на рынок, аналитического аспекта, направленного на понимание рынка, и идеологического аспекта, представляющего образ мышления.

Слайд 49Логика маркетинговой деятельности
Цель – сохранение и развитие организации (фирмы).
Маркетинг как

философия бизнеса определяет основные принципы, по которым должна функционировать любая фирма, если она хочет добиться успеха в своей деятельности. Принципы эти касаются не столько внутренней деятельности предприятия, сколько его связи с внешней средой.
Маркетинг как практическая деятельность предоставляет инструментарий, определяющий что, как, где и когда надо делать, чтобы добиться успеха у потребителей и получить прибыль. Для этого необходимо:
Выяснить потребности;
Создать товар, соответствующий потребностям;
Предложить товар на рынке к продаже

Слайд 50Маркетинг рассматривается как
- функция управления: анализ, планирование, организация, координация, контроль рыночной

активности путем исследования рынка, разработки маркетинговой стратегии, товарной, инновационной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной политик);
- рыночная философия предприятия, ориентирующая на создание благ для удовлетворения потребностей общества и отдельного потребителя;
- деятельность, опирающаяся на группу методов и инструментов по созданию и продвижению различных материальных и нематериальных благ в рамках достижения целей организации

Слайд 51Область применения маркетинга
на макро-, мезо- и микроуровнях управления;
при решении стратегических и

тактических задач;
в коммерческой и некоммерческой деятельности;
всюду, где есть процесс обмена ценностями, в качестве которых могут выступать товары, услуги, объекты недвижимости, произведения искусства, места, личности, идеи, духовные и иные ценности, удовлетворяющие самые разнообразные потребности отдельных личностей, групп и сообществ

Слайд 52Область применения маркетинга

Слайд 53Область применения маркетинга

Слайд 54Область применения маркетинга

Слайд 55Область применения маркетинга

Слайд 56Концепции рыночной деятельности (маркетинга)
Совершенствования производства;
Совершенствования товара;
Сбытовая;
Классического маркетинга;
Социально-этичного маркетинга;
Рыночной ориентации

Слайд 57Концепция совершенствования производства
Потребителям предлагаются стандартные товары, которые широко распространены и продаются

по доступным ценам.
Предприятие направляет свои усилия на обеспечение высокой серийности и реализации своей продукции всеми способами и через все имеющиеся каналы распределения.

Слайд 58Концепция совершенствования производства
Цель – максимизация объема производства, прибыли
Фокус внимания – производство


Средства – снижение издержек, повышение производительности труда, эффективности системы распределения

Слайд 59Концепция совершенствования производства
Условия применения концепции:
- основная часть потребителей данного товара имеет

низкие доходы;
- спрос превышает предложение;
- расходы на производство товаров и резервы снижения себестоимости значительны, может быть использован эффект от увеличения масштаба производства

Слайд 60Концепция совершенствования товара (продуктовая, товарная)
Строится на представлении о том, что потребителя

интересуют технически совершенные и высококачественные изделия или услуги
Цель – максимизация объема производства, прибыли
Фокус внимания – товар
Средства – повышение качества товара
Опасность «близорукости»

Слайд 61Концепция совершенствования товара (продуктовая, товарная)
Условия применения концепции:
- Наличие паритетного рынка (спрос

на товары данной группы соответствует предложению), и покупатели имеют возможность выбора товара с лучшими характеристиками из ряда аналогов с примерно равной ценой;
- Улучшение отдельных характеристик товара не ведет к резкому увеличению его себестоимости.

Слайд 62Сбытовая концепция (интенсификации коммерческих усилий)
Продать товар, не задумываясь о последующей удовлетворенности

покупателя
Цель – максимизация объема производства, прибыли
Фокус внимания – товар
Средства – давление на потребителя инструментами рекламы, стимулирования сбыта
Опасность «цинизма»

Слайд 63Сбытовая концепция (интенсификации коммерческих усилий)
Условия применения:
- Предложение незначительно превышает спрос, и

потребители ждут лучшего предложения;
- Предложение рынку товаров пассивного спроса;
- Перепроизводство.

Слайд 64Маркетинговая концепция (традиционного/классического маркетинга)
Цели предприятия, особенно долгосрочные, можно достигнуть, если точно

определить потребности и желания соответствующих групп потребителей и предложить им такие товары, которые будут удовлетворять выявленные потребности более качественно и эффективно, чем товары конкурентов.

Слайд 65Маркетинговая концепция (традиционного/классического маркетинга)
Цель: удовлетворенность – для потребителя, прибыль – для

фирмы
Фокус внимания – потребности потребителей
Средства – комплекс маркетинга (4Р): товар, цена, место (распределение), продвижение

Слайд 66Маркетинговая концепция (традиционного/классического маркетинга)
Условия применения :
- Значительное превышение предложения товара

над спросом;
- Наличие потребностей, не удовлетворяемых существующими товарами;
- Готовность потребителей платить более высокую цену за товары, лучшим способом удовлетворяющие их потребности.

Слайд 67Концепция социально-этичного маркетинга (социально-ответственная, человеческая концепция, концепция интеллигентного потребления, общественно ответственного

маркетинга)

Производитель должен не только удовлетворять запросы целевых потребителей лучше конкурентов, но и улучшать качество жизни общества в целом
Маркетинг должен обеспечить баланс между нуждами потребителей, целями производителя и долгосрочными интересами общества

Слайд 68Концепция социально-этичного маркетинга (социально-ответственная, человеческая концепция, концепция интеллигентного потребления, общественно ответственного

маркетинга)

Цель: удовлетворение индивидуальных и общественных потребностей
Фокус внимания – потребности потребителей при соблюдении интересов общества
Средства – комплекс маркетинга
Условия:
Социальная ответственность потребителей
Общественное мнение влияет на успешность компании

Слайд 69Концепция рыночной ориентации (маркетинг взаимодействия, отношений)
Фирма ориентируется не только на потребителя,

но и на других субъектов рынка (стейкхолдеров) – дистрибьюторов, конкурентов, лиц, оказывающих влияние в процессе принятия решений о покупке, а также макросреду
Цель: удовлетворение потребностей стейкхолдеров
Фокус внимания – потребности стейкхолдеров
Средства – выстраивание отношений

Слайд 70Концепция рыночной ориентации (маркетинг взаимодействия, отношений)
Условия применения:
Зависимость эффективности деятельности компании от

числа повторных обращений клиентов;
Заинтересованность потребителей и партнеров по бизнесу в долгосрочных взаимовыгодных отношениях.

Слайд 71Маркетинговая среда организации
Рассматриваемые вопросы:
Структура микросреды
Конкуренты и стратегии конкуренции
Методы анализа внешней среды

организации

Слайд 72Определения
Маркетинговая среда предприятия — совокупность активных субъектов и сил, действующих за

пределами предприятия и влияющих на разработку маркетинговых решений
Выделяют микро- и макроуровень среды

Слайд 73Элементы микросреды предприятия
Клиенты (заказчики) — покупатели /потребители продукции и услуг предприятия

(составляющие с точки зрения маркетинга рынок предприятия).
Поставщики — организации и отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг.
Маркетинговые посредники — это организации, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг среди клиентуры.
Конкуренты – организации, соперничающие с предприятием в получении ограниченных ресурсов
Контактные аудитории — любая структура (коммерческая, общественная, государственная), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей.

Слайд 74Клиенты
Типы клиентурных рынков:
Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары

и услуги для личного потребления.
Рынок производителей — предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Рынок промежуточных продавцов — предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя.
Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров или услуг тем, кто в них нуждается.

Международный рынок — покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Слайд 75Уровни рассмотрения конкурентов
В узком понимании конкурентами предприятия являются те фирмы,

которые производят аналогичные товары или услуги
В широком – фирмы, стремящиеся удовлетворять потребности того же целевого потребителя

Слайд 76Уровни рассмотрения конкурентов
Прямой конкурент – фирма, которая стремится удовлетворить ту же

потребность тем же способом.
Косвенный конкурент – фирма, которая стремится:
либо удовлетворить ту же потребность другим способом,
либо вытеснить данную потребность и заменить ее другой.

Слайд 77Товары-конкуренты по Ф. Котлеру – способы удовлетворения потребностей, соперничающие в сознании

потребителя:

Марки-конкуренты – товары, единственным существенным отличием которых является марка (прямая конкуренция).
Товарно-видовые конкуренты – аналогичные товары, имеющие некоторые более или менее существенные различия (отраслевая прямая конкуренция).
Товарно-родовые конкуренты – разные способы удовлетворения одной потребности (формальная конкуренция).
Желания-конкуренты – разные желания (потребности) потребителя, в равной мере важные для него (генерическая конкуренция).

Слайд 78Модель 5 сил конкуренции М.Портера
Условия конкуренции в отрасли определяются действием 5

факторов:
внутриотраслевая конкуренция существующих фирм;
угроза выхода новых фирм;
давление со стороны товаров-заменителей;
рыночная сила покупателей и посредников;
рыночная сила поставщиков

Слайд 79Контактные аудитории
финансовые круги,
СМИ,
Органы государственной власти,
Общественные организации,
Местное сообщество и

др.

Слайд 80Факторы макросреды
- совокупность условий и сил, независимых от существования организации
более стабильны

и в силу своей природы не поддаются воздействию маркетинговых инструментов, вынуждая предприятие приспосабливаться к условиям внешней среды

Слайд 81Элементы макросреды предприятия
Демографические (социально-демографические)
Экономические
Природные (экологические)
Технологические (научно-технические)
Социально-культурные
Политические
Международные

Слайд 82Социально-демографические факторы
Половозрастной состав и численность населения,
соотношение городского и сельского населения,


уровни смертности и рождаемости,
социальная мобильность,
этнический состав,
стиль жизни,
отношение к труду и отдыху,
уровни образования,
характеристики семьи, социальная политика государства и др.

Слайд 83Экономические факторы
состояние экономики и финансовой системы, бюджетные дефициты (профициты), уровень инфляции,

конвертируемость и курс национальной валюты,
покупательная способность населения, безработица, уровень жизни (реальная зарплата, уровень сбережений, стоимость потребительской корзины, уровень обеспеченности основными благами),
распределение доходов, налоговая политика,
производительность труда в различных сферах народного хозяйства и др.

Слайд 84Природные факторы
Климат,
наличие сырьевых ресурсов, источников энергии,
экология (состояние окружающей среды,

уровень государственного регулирования и контроля природопользования, система санкций),
общественные экологические движения и их поддержка со стороны населения и государства

Слайд 85Технологические факторы
внедрение и распространение новых видов технологий и продуктов, характер инноваций,

скорость устаревания инноваций
специализация промышленных исследований
стандарты производства и безопасности новых технологий для человека и окружающей среды,
государственная поддержка науки, национальные проекты

Слайд 86Социально-культурные факторы
культурные ценности, традиции, обряды,
вероисповедание,
характеристика менталитета,
система морально-этических норм,

сложившиеся стереотипы поведения, субкультуры,
консьюмеризм

Слайд 87Политические факторы
Расстановка политических сил и общественных движений,
особенности законодательной системы и

ее исполнения,
экономические и торговые блоки, отношение к международным союзам (ВТО, Евросоюз),
политическая стабильность, преобладающие в обществе политические взгляды,
характер регулирования и согласованность законодательной базы,
уровень правовой грамотности и правовой защищенности рыночных субъектов,
степень и характер влияния общественных организаций на законотворчество

Слайд 88Международные факторы
отдельные международные события (войны, региональные конфликты, отдельные решения международных организаций),

влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов,
внешние связи, история взаимоотношений между странами и др.

Слайд 90Управление маркетингом (маркетинговой деятельностью)

Слайд 91Маркетинг как функция распределения (связанная с обращением товаров)

Слайд 92Маркетинг как функция сбыта

Слайд 93Маркетинг как самостоятельная и равноценная функция

Слайд 94Маркетинг как главная функция

Слайд 95Маркетинг как функция, объединяющая усилия для удовлетворения потребителя (интегрированный маркетинг)

Слайд 96Интегрированный маркетинг
Интеграция и координация всех инструментов маркетинга, применяемых всеми подразделениями, руководствующимися

маркетинговой концепцией ведения бизнеса

Слайд 97Управленческие функции маркетинга = Маркетинг-менеджмент
- это анализ, планирование, реализация и контроль

мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения определенных целей предприятия

Слайд 98Аналитическая функция маркетинга
Внутренний анализ – изучение стратегически важных аспектов самого

предприятия, включает в себя направления: анализ эффективности деятельности, портфеля товаров, детерминанты стратегии (в т.ч. анализ сильных и слабых сторон, стратегических проблем)
Внешний анализ – изучение факторов внешней среды и рынка, включает в себя направления: анализ потребителей, конкурентов, рынка и макросреды

Слайд 99Разработка стратегии развития
Стратегия– это система решений, определяющих правила (принципы), ориентиры и

критерии деятельности на средний и долгосрочный период, позволяющая предприятию достигнуть цели своего долгосрочного развития

Слайд 100Содержание стратегического планирования маркетинга
Определение миссии
Формирование целей по уровню продаж и прибыли,

целей в отношении потребителей (добиться известности, увеличить повторные покупки и др.), внеэкономических целей
Согласование целей
Уточнение стратегической ориентации (притязаний фирмы с учетом выбранного конкурентного преимущества)
Изложение стратегии

Слайд 101Миссия – программное заявление, определяющее ценности, область или принцип деятельности предприятия
Для

внешних аудиторий - определяет восприятие деятельности – чем занимается организация?

Для персонала – определяет ценности организационной культуры – как будет развиваться организация?

Слайд 102Составные элементы, раскрывающие миссию
История возникновения – согласование традиций, настоящих интересов организации

и перспектив ее развития
Направления деятельности – обслуживаемые потребности, рынок, предоставляемые потребителям выгоды
Приоритетные цели и ограничения – формулировка цели характеризует желаемый результат
Стратегические притязания - место на рынке, которое обеспечивается имеющимися преимуществами

Слайд 103Элементы стратегии маркетинга
Стратегия охвата рынка и выбор целевых сегментов
Стратегия позиционирования
Действия

относительно приоритетных конкурентов
Стратегия брендинга
Стратегические решения комплекса маркетинга (маркетинга-микс)
товарной политики
ценовой политики
сбытовой политики
коммуникационной

Слайд 104Планирование маркетинга осуществляется на трех уровнях
Стратегический маркетинг представляет собой процесс, в

задачи которого входит изучение и определение всех действующих и перспективных внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность компании, определение долгосрочных принципов и выбор перспективных направлений деятельности (рынков).
Тактический маркетинг ориентирован на среднесрочный период времени и направлен на уже существующий рынок.
Операционный маркетинг это процесс достижения заданного объема продаж путем использования практических инструментов комплекса маркетинга (товар-цена-сбыт-продвижение) на коротком отрезке времени.

Слайд 105Организация маркетинга на предприятии

Слайд 106Функциональная

Слайд 107Товарная

Слайд 108Региональная

Слайд 109Рыночная

Слайд 110Емкость рынка
Потенциальная – высший предел совокупного объема спроса на продукт
Реальная –

действительный совокупный объем спроса на продукт

Денежное выражение
Натуральное выражение

Слайд 111
Период?

Слайд 112Доля рынка

Слайд 114
Объем продаж на данном рынке за анализируемый период в целом по

рынку составил 190 млн. руб. Объем продаж фирмы А – 42 млн. руб., фирмы В – 15,6 млн. руб., С – 22,3 млн. руб. Определите долю рынка фирмы А, а также относительную долю рынка этой фирмы по отношению к фирме С.

Слайд 115
Рассчитайте общий потенциал рынка женской модельной демисезонной обуви в городе N,

если число покупателей – 100 000 чел., среднее число покупок в год – 2 пары, цена средней единицы покупки – 700 руб.

Слайд 116Определение потенциальной емкости рынка в натуральном выражении
Нормы потребления хлебных

продуктов, определённые потребительской корзиной в настоящее время , для трудоспособного населения – 133,7 кг в год , для пенсионеров – 103,7 кг в год , для детей – 84 кг . На территории Кировской области проживает 1 млн . жителей, из которых 50% - пенсионеры, 20% - дети до 18 лет. Рассчитать ёмкость рынка хлебных продуктов в натуральном выражении.

Похожие презентации

План выхода на клиента 372
Исследовательская работа Анализ эффективности различных средств рекламы 324
Метод ассоциаций в рекламе 334
Лекція. Правила подавання страв і напоїв різних груп у закладах ресторанного господарства 498
Анализ рынка косметики и парфюмерии премиум класса. Перспективы развития 816
Графический дизайн. Протореклама 954

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика