Система маркетинга презентация

продвижения и распределения товаров и услуг

П. Друкер: маркетинг играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная функция. Маркетинг есть бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, то есть с позиций потребителя.

на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров

Жан-Жак Ламбен делает вывод о трех аспектах маркетинга: активного аспекта, связанного с проникновением предприятия на рынок, аналитического аспекта, направленного на понимание рынка, и идеологического аспекта, представляющего образ мышления.

– через внедрение философии бизнеса, основанной на принципе о связи с внешней средой. Принцип ориентирует на создание благ для удовлетворения потребностей общества и отдельного потребителя с учетом конкурирующих предложений
- через внедрение практического инструментария, позволяющего :
выяснить потребности потребителей;
создать товар, соответствующий потребностям;
предложить товар на рынке по конкретной цене, в определенном месте продажи;
обеспечить поддержку товару, информируя потребителей о преимуществах потребления товара

эту потребность в виде запроса на конкретный товар с целью потребления
Потребность – состояние неудовлетворенности вследствие наличия какого-либо дискомфорта, устранение которого обеспечивается получением какого-либо блага

другого объекта.
Условия осуществления обмена:
Наличие, как минимум, двух партнеров
Обладание каждой из сторон чем-то, представляющим ценность для другой стороны
Желание и возможность каждой из сторон участвовать в процессе обмена
Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной
Каждая сторона вправе принять или отвергнуть предложение об обмене

организации

пределами предприятия и влияющих на разработку маркетинговых решений
Выделяют микро- и макроуровень среды

и зависящих в той или иной мере от действий предприятия:
Клиенты (заказчики)
Поставщики
Маркетинговые посредники
Конкуренты
Контактные аудитории

его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг
Маркетинговые посредники — это организации, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг среди клиентуры
Контактные аудитории — любая структура (коммерческая, общественная, государственная), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей

др.

рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Рынок производителей — предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Рынок промежуточных продавцов — предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя.
Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров или услуг тем, кто в них нуждается

понимании конкурентами предприятия являются те фирмы, которые производят аналогичные товары или услуги
В широком – фирмы, стремящиеся удовлетворять потребности того же целевого потребителя

(социально-демографических, социально-культурных, экономических, политических, экологических, технологических и международных)
более стабильны и в силу своей природы не поддаются воздействию маркетинговых инструментов, вынуждая предприятие приспосабливаться к условиям внешней среды

уровни смертности и рождаемости,
социальная мобильность,
этнический состав,
стиль жизни,
отношение к труду и отдыху,
уровень образования,
характеристики семьи, социальная политика государства и др.

конвертируемость и курс национальной валюты,
покупательная способность населения, безработица, уровень жизни (реальная зарплата, уровень сбережений, стоимость потребительской корзины, уровень обеспеченности основными благами),
распределение доходов, налоговая политика,
производительность труда в различных сферах народного хозяйства и др.

уровень государственного регулирования и контроля природопользования, система санкций),
общественные экологические движения и их поддержка со стороны населения и государства

скорость устаревания инноваций
специализация промышленных исследований
стандарты производства и безопасности новых технологий для человека и окружающей среды,
государственная поддержка науки, национальные проекты

сложившиеся стереотипы поведения, субкультуры,
консьюмеризм

отношение к международным союзам (ВТО, Евросоюз),
политическая стабильность, преобладающие в обществе политические взгляды,
особенности законодательной системы и ее исполнения, характер регулирования и согласованность законодательной базы,
уровень правовой грамотности и правовой защищенности рыночных субъектов,
степень и характер влияния общественных организаций на законотворчество

влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов,
внешние связи, история взаимоотношений между странами и др.

(Е), социальных (S), технологических (Т), экологических (Е) и законодательных (L) факторов
SWOT-анализ – совместный анализ сильных (S) и слабых (W) сторон фирмы, возможностей (О) и угроз (Т), имеющихся во внешней среде

фирмы и определить альтернативы ее развития
может проводиться:
по фирме в целом,
по отдельным бизнес-направлениям (СЕ),
по отдельным рынкам, на которых фирма функционирует,
по отдельным товарным группам

1-2 лет, определяется степенью турбулентности среды),
среднесрочная перспектива (3-5 лет),
долгосрочная перспектива (прогноз более чем на 5 лет)
в зависимости от того, насколько велик горизонт перспективы, SWOT-анализ может носить характер ситуационного (текущее время и / или краткосрочный прогноз) или стратегического (среднесрочный и / или долгосрочный прогноз)

показателей деятельности при правильной стратегической реакции
Под угрозами понимаются тенденции или события, которые при отсутствии стратегической реакции обусловят значительное снижение показателей деятельности предприятия

и слабостей (анализ корпоративного профиля)
2 этап. Анализ внешней среды (микро- и макро-), выявление возможностей и угроз для фирмы
3 этап. Сводный анализ (сопоставление возможностей/угроз и силами/слабостями)
4 этап. Определение основных стратегических действий по результатам анализа

противостоять угрозам
Слабости, ограничивающие возможности фирмы во внешней среде
Слабости, увеличивающие опасность ситуации для фирмы

характеристик фирмы и факторов внешней среды, а затем сочетание менее существенных, для этого:
Силы и слабости перечисляются в порядке убывания рангов характеристик корпоративного профиля, определенных на первом этапе
Возможности и угрозы перечисляются в порядке убывания рангов факторов внешней среды

и слабых сторон фирмы с точки зрения способности использовать благоприятные ситуации и/или противостоять угрозам
Если оценка означает наличие силы и/или способность противостоять угрозе, то она ставится со знаком «+»; если означает наличие слабости и/или неспособность противостоять угрозе, то со знаком «-»
По каждому квадранту определяется сумма баллов
Если сводная оценка отрицательна, то положение фирмы на рынке в целом неблагоприятно, если положительна, то положение фирмы на рынке в целом благоприятно

детям и их родителям»

Глобальная цель деятельности:
Обеспечение потребителей «правильными игрушками»

При разработке миссии компании «Нордпласт» учитывались направление деятельности компании, стремления и желания удовлетворить потребности потребителей

игрушками: игрушки дарятся всеми родственниками и друзьями в большом количестве, предпочтение отдается ярким игрушкам, которые безопасны для ребенка, отвечают его интересам, позволяют развиваться
Случаи нанесения вреда здоровью товарами китайского производства способствовали росту доверия к отечественным производителям
Наблюдается рост рождаемости

своим размером для импортеров, отмечен рост импорта игрушек
Наблюдается рост цен на сырье (качественный пластик поставляется зарубежными поставщиками)

игрушек

Производитель не известен потребителям
Высокий процент брака вследствие неотлаженной технологии

развивать? Внимание - на характеристики, которые имеют большую значимость для формирования конкурентоспособности компании
На какие слабые стороны следует обратить внимание на предмет избавления от них? Первостепенное внимание – к характеристикам корпоративного профиля, имеющим больший вес

с выгодой для себя?
возможности, которые оказывают большее влияние на фирму,
возможности, которые имеют большое значение для отрасли (или для фирмы),
возможности, которые фирма способна выгодно использовать, исходя из своих сильных сторон.
От каких угроз фирма должна защититься в первую очередь?
угрозы, которые оказывают большее влияние на фирму,
угрозы, которые имеют большое значение для отрасли (или для фирмы),
угрозы, которые фирма способна компенсировать, исходя из наличия своих сильных сторон.

экспертным оцениванием (опасность субъективности, недостаточной компетентности)
Излишнее увлечение формальной методикой (особенно количественным анализом) в ущерб качественному анализу
Акцентирование внимания на интегральных оценках и недостаточное внимание рассмотрению частных параметров, что необходимо для подробного анализа фирмы и среды и стратегического планирования