Схема предварительного резервирования запасных частей презентация

ЧАСТЕЙ

ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАПИСИ КЛИЕНТОВ

осуществляться при записи клиента для проведения точно определенной работы (например: ветровое стекло, замена ремня газораспределительного механизма и т.д.).
Предварительное резервирование запасных частей позволяет эффективно ответить на ожидания клиента, который оформил запись и вправе рассчитывать на:
Экономию времени при приемке,
Указание достоверного срока работ при сдаче автомобиля.

При этом преимуществами для торговой точки являются:
Сократить срок выполнения работ, не начиная их без подготовленных запасных частей,
Предупредить полное использование запасных частей на складе.

Зарезервированные запасные части помещаются на отдельные стеллажи на складе запасных частей.

УЧАСТВУЮЩИЕ В РАБОТЕ СОТРУДНИКИ
Консультант по запасным частям для послепродажного обслуживания (СРА)
Курьер для доставки запасных частей службе послепродажного обслуживания
Бригадиры (CE)
Координатор по обслуживанию (CAS)

1. Оформление накладной на выдачу запасных частей

2. Поиск реферансов

3. Проверка наличия запасных частей

4. Резервирование запасной части

5. Принадлежность к заказу-наряду

6. Хранение

Заказы запасных частей отсутствуют

Заказ запасной части

Заказ-наряд

Накладная на выдачу

Citroën Service

DMS

Накладная на выдачу

DMS

Заказ-наряд
Накладная на выдачу запасных частей на 3 листах

Работа идентифи-цирована?

НЕТ

Заказ-наряд

НЕТ

ДА

ДА

ПОИСК И ВЫДАЧА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
ДОСТАВКА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ В РЕМОНТНЫЙ ЦЕХ

ЗАПИСЬ НА ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАПИСЬ В КУЗОВНОЙ ЦЕХ

Запасная часть имеется в наличии?