- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Сервисный аудит. Курс Сервисное управление презентация
Содержание
- 1. Сервисный аудит. Курс Сервисное управление
- 2. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДСТАЕТ КАК ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ
- 3. ОБЪЕКТЫ СРАВНЕНИЯ СЕРВИСНЫЙ СТАНДАРТ – «СЕРВИСНЫЙ СТАНДАРТ»,
- 4. СОСТАВ СЕРВИСНОГО АУДИТА
- 5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ СЕРВИСНОГО АУДИТА
- 6. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СЕРВИСНОГО АУДИТА
- 7. СТАНДАРТИЗАЦИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАЗЛИЧНЫХ ФАЗАХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКТА
- 8. ПРОВЕДЕНИЕ СЕРВИСНОГО АУДИТА (СОСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ СЕРВИСНОГО АУДИТА)
- 9. СТАНДАРТИЗАЦИЯ В СЕРВИСНОМ АУДИТЕ СОСТАВ КОМПЛЕКСА ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРВИСНОГО АУДИТА СОСТАВ КОМПЛЕКСА СЕРВИСНЫХ СТАНДАРТОВ
- 10. СТАНДАРТИЗАЦИЯ ЭЛЕМЕНТОВ СЕРВИСНОЙ (СРЕДЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)
- 11. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА СЕРВИСНЫХ СТАНДАРТОВ
- 12. КОМПЛЕКС СЕРВИСНЫХ СТАНДАРТОВ (ВЫДЕРЖКА – СЕРВИСНЫЕ СТАНДАРТЫ В ФАЗЕ СБЫТА ПРОДУКТА)
- 13. ЛОГИКА РАЗРАБОТКИ СЕРВИСНОГО СТАНДАРТА НА ПРИМЕРЕ «ОБСЛУЖИВАНИЕ. СЕРВИС ПРОДАЖ»
- 14. СОСТАВ СЕРВИСНОГО СТАНДАРТА «ОБСЛУЖИВАНИЕ. СЕРВИС ПРОДАЖ»
- 15. АПРОБАЦИЯ МЕТОДИКИ СЕРВИСНОГО АУДИТА НА ПРИМЕРЕ СЕРВИСА НА СТАДИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ В СЕТИ «ШОКОЛАДНИЦА»
- 16. СОСТАВ СЕРВИСНОГО СТАНДАРТА «ОБСЛУЖИВАНИЕ. СЕРВИС ПРОДАЖ» НА ПРИМЕРЕ СЕТИ «ШОКОЛАДНИЦА»
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДСТАЕТ КАК ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ СЕРВИСА НА ЛЮБОЙ СТАДИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА РАЗРАБОТКИ, ПРОИЗВОДСТВА ИЛИ СБЫТА ПРОДУКТОВ
Слайд 1СЕРВИСНЫЙ АУДИТ
КУРС «СЕРВИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»
ВАПНЯРСКАЯ ОЛЬГА ИГОРЕВНА,
К.Э.Н., ДОЦЕНТ
VAP.OLGA@GMAIL.COM
Слайд 2СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПРЕДСТАЕТ КАК ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ СЕРВИСА НА ЛЮБОЙ
СТАДИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА РАЗРАБОТКИ, ПРОИЗВОДСТВА ИЛИ СБЫТА ПРОДУКТОВ
Слайд 3ОБЪЕКТЫ СРАВНЕНИЯ
СЕРВИСНЫЙ СТАНДАРТ – «СЕРВИСНЫЙ СТАНДАРТ», «ИНСТРУКЦИЯ», «РЕГЛАМЕНТ», И Т.Д.
ПРЕДЛАГАЕМЫЙ СЕРВИС
– ОБЕЩАНИЯ И ФАКТИЧЕСКОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ
ПОТРЕБНОСТИ – ПОТРЕБНОСТИ ФАКТИЧЕСКИ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ КЛИЕНТУРЫ И ПРОГНОЗНОГО ЧИСЛА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПОТРЕБНОСТИ – ПОТРЕБНОСТИ ФАКТИЧЕСКИ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ КЛИЕНТУРЫ И ПРОГНОЗНОГО ЧИСЛА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Слайд 9СТАНДАРТИЗАЦИЯ В СЕРВИСНОМ АУДИТЕ
СОСТАВ КОМПЛЕКСА ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРВИСНОГО АУДИТА
СОСТАВ КОМПЛЕКСА СЕРВИСНЫХ
СТАНДАРТОВ
Слайд 15АПРОБАЦИЯ МЕТОДИКИ СЕРВИСНОГО АУДИТА НА ПРИМЕРЕ СЕРВИСА НА СТАДИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ В
СЕТИ «ШОКОЛАДНИЦА»
