Сервис онлайн-бронирования столиков в ресторанах презентация

0 – это сервис онлайн-бронирования столиков в ресторанах. Сервисом Gettable пользуются более 500 000 человек. Через наш сервис гость может забронировать столик

Слайд 1ОБУЧЕНИЕ
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ


Слайд 20
– это сервис онлайн-бронирования столиков

в ресторанах.

Сервисом Gettable пользуются более 500 000 человек.

Через наш сервис гость может забронировать столик за 2 минуты. Ему не нужно искать номера заведения, пытаться дозвониться и передать бронь. Всё это делаем мы.
Мы дарим гостям бонусы и подарки, им интересно бронировать столики именно через Gettable.
Мы позволяем быстро и удобно найти место для отдыха по конкретным фильтрам и характеристикам.

Наши преимущества:

Мы первые запустили такой сервис в России.

У нас более 800 ресторанов в Москве и 600 в Санкт-Петербурге, мы размещаем только те рестораны, в которых можно забронировать столик.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КОМАНДУ!



Слайд 30
Организационная структура компании
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Руководитель
Call-centre
Директор по продажам
IT-директор
Директор по маркетингу
Менеджер

по маркетингу

Редактор

Финансовый отдел


Слайд 40
Организационная структура Контактного центра
Руководитель
Анна Манжос
Старший оператор
Анна Ткаченко
Менеджер КЦ
Толмачева Юлия
Менеджер

КЦ
Поздеева Татьяна

Старший оператор
Вахромова Алёна

Старший оператор
Алена Заворотна

Старший оператор
Александр Радченко

Операторы

Операторы

Режим работы КЦ:
пн – чт, вс – 9:00-01:00
Пт-сб - 9:00-02:00

Менеджер КЦ
Миленина Татьяна


Слайд 50
Цель Компании – БЫТЬ №1 В ДАННОЙ СФЕРЕ

Контактный центр -

это основной драйвер продаж и прибыли компании! 

Наша миссия - с первого раза подобрать уютное место Гостю! Сделать нашу компанию 1-й на рынке!

Наша задача - подбирать варианты ресторанов под потребности Гостей, отвечать на интересующие Гостей вопросы, на основании чего стол будет забронирован и Гость обратится еще раз. 
ТЫ – ОДИН ИЗ НАС!
ВМЕСТЕ МЫ ДЕЛАЕМ НАШУ РАБОТУ ЭФФЕКТИВНО!



Слайд 60
Обязанности сотрудника.

Принимать входящие звонки
Трансформировать звонки в брони
Подбирать альтернативные варианты ресторанов,

если в выбранном Гостем ресторане нет мест
Работать с возражениями Гостей
Продавать
Осуществлять исходящие звонки, с целью передачи броней в ресторане
Своевременно передавать брони

Ответственными за организацию работы являются руководители группы и старшие операторы.
Выполнение их распоряжений обязательно для всех операторов.


Слайд 70
График работы

Оператор обязан выйти на работу по своему графику. График составляется

руководителем группы за 2 недели до следующего месяца.
Замена смен возможна только с разрешения руководителя группы. Заменяющий оператор должен иметь такую же квалификацию, что и оператор, которому нужна замена. Уважительные причины для пропуска рабочего дня, он должен как минимум за час предупредить руководителя группы о том, что не может выйти на работу. Уважительной причиной является болезнь.
Заработная плата выплачивается из расчёта фактически отработанных смен.

Начало рабочего дня
Началом рабочего дня считается время включения оператора в систему

Окончание рабочего дня
Окончанием рабочего дня считается время корректного выхода из системы

Слайд 80
Отдых и другие виды отсутствия на рабочем месте

У Оператора есть 60

минут на отдых. Час отдыха делится на 4 части согласно графику перерывов:
- 1 перерыв 15 минут;
- обед - 30 мин.;
- 2 перерыв 10 мин.
- 5 минут свободного времени с согласованием руководства.
В течение рабочего дня на рабочем месте может отсутствовать не более одного оператора одновременно. Оператор не может уйти с рабочего места, если положенное количество операторов уже находится на отдыхе. Сюда относятся любые причины, по которым оператор покидает рабочее место.
Отсутствие большего количества операторов возможно только с дополнительного разрешения руководителя группы.

Мы ожидаем от всех сотрудников поведения, соответствующего имиджу компании, уважения к работе, которую вы выполняете, и, конечно, уважения к своим коллегам.

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика