Слайд 1Слайды к курсу
«Методы маркетинговых исследований»
доц. к.э.н. Ефим Борисович Галицкий
www.fom.ru
egalit@yandex.ru
Слайд 2Литература
Е.Б. Галицкий. Методы маркетинговых исследований. Институт Фонда «Общественное мнение», 2004 или
2006
Садмен С., Бредберн Н. Как правильно задавать вопросы. Введение в проектирование опросного инструмента. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2002.
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2002
Слайд 3Программа курса
Вводная часть
Назначение, общая характеристика и классификация маркетинговых исследований
Этапы комплексного маркетингового
исследования. Характеристика начальных этапов
Этические аспекты маркетинговых исследований
Схемы проведения исследований
Поисковые исследования
Описательные исследования
Причинные исследования
Методика проведения исследований
Маркетинговые шкалы
Разработка анкет и форм регистрации результатов наблюдений
Построение выборки
Организация и проведение полевых работ
Подготовка и первичная обработка данных
Общие принципы анализа данных
Слайд 4Классификация маркетинговых исследований по назначению
Исследования, направленные на выявление проблем
Исследования, направленные на
решение проблем
Слайд 5Гендерный профиль рынка пива
(данные условны)
Слайд 6Гендерный профиль сегментов рынка пива (данные условны)
Слайд 7Классификация исследований
по схеме проведения (дизайну)
Слайд 8Этапы комплексного маркетингового исследования
Постановка задачи
Разработка подхода к ее решению
Разработка плана исследования
Полевые
работы
Подготовка и анализ данных
Подготовка отчета и проведение презентации
Слайд 9Постановка задачи
Назначение этапа:
Определить конкретную цель исследования
Решить, какая информация нужна для ее
достижения
Рекомендации
Ставить задачу конкретно
Не сужать задачу, не предопределять решение
Проводить интервью с ЛПР
для выявления проблем ЛПР
Проводить поисковые исследования
Привлекать вторичные данные
Проводить качественные исследования
Слайд 10Разработка подхода к решению
Назначение этапа:
выбор теоретических принципов, моделей
выдвижение гипотез, выбор принципов
их проверки
постановка маркетинговых исследовательских проблем
Рекомендации
Проводить интервью с ЛПР и экспертами
Проводить поисковые исследования
использовать вторичные данные
проводить качественные исследования
Слайд 11Разработка плана
Назначение этапа:
Детально проработать все процедуры
Подготовить предложения о проведении исследования
Рекомендации
Применять правило
«6W»
Кто?
Что?
Когда?
Где?
Зачем?
Каким образом?
Проводить интервью с ЛПР и экспертами
Проводить поисковые исследования
использовать вторичные данные
проводить качественные исследования
Слайд 12Этические аспекты маркетинговых исследований
Международный кодекс Esomar (http://www.esomar.org/)
Права респондентов
Профессиональные обязанности исследователей
Взаимные права
и обязанности исследователей и клиентов
Федеральный закон о персональных данных от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ. Вступает в силу 26 января 2007 г.
Слайд 15Откуда покупатели узнавали
о программных продуктах фирмы «Фолио»?