Маркетинговые исследования презентация

Методы исследования

этой основе рекомендаций её наилучшего решения.

цены
Исследование политики продвижения и др.

места исследования;
подготовка орудий исследования;
составление плана выборки;
выбор способа связи с аудиторией
3. Сбор информации:
- опрос, наблюдение, панель, эксперимент
4. Анализ собранной информации:
Составление таблиц, графиков;
Определение показателей распределения частотности, дисперсии;
Обработка информации с помощью статистических методов и моделей принятия решения сводит полученные данные в таблицы.
5. Представление собранной информации
6. Принятие маркетингового решения

позволяющих изучить проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу.
Описательные - предусматривают описание определенных явлений (например выяснить численность пользующихся авиационным транспортом).
Экспериментальные цели - предусматривают проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи, например о том, что снижение цены 1 семестра на бакалавриате ФЭУ на 10% приведет к увеличению числа поступающих абитуриентов на 5%.

будучи собранной ранее для других целей. Они дешевле и более доступны. В качестве источников данных используют издания государственных и региональных учреждений, периодику, книги, бюллетени компьютерных сетей, внутренние отчеты о прибылях и убытках, отчеты о предыдущих исследованиях и др.
Первичные данные — информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Для их сбора разрабатывается специальный план, который должен предусматривать выбор метода исследования, орудий исследования, методику составления выборки, способы связи с аудиторией.

эксперимент, опрос, панель

Наблюдение – пассивный эксперимент – один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события.
Эксперимент - активный метод - предусматривает плановое воздействие на события. Это отбор сопоставимых между собой групп субъектов, создание для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий.

чтобы получить информацию о знаниях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, а также оценить свое положение в глазах аудитории.
4. Панель имеет следующие основные признаки:
- предмет и тема исследования постоянны;
- сбор данных повторяется через равные промежутки времени;
- постоянная совокупность объектов исследования – домашние хозяйки, предприятия торговли, производственные потребители.

и технические средства.

Анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы; является гибким инструментом, в помощью которого вопросы можно задавать множеством разных способов; требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования.

разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам исследования. Для этого необходимо ответить на три вопроса.
Кого опрашивать?
Какое количество людей необходимо опросить?
Каким образом следует отбирать членов выборки?

интервью.

Самостоятельно изучить
и законспектировать «+» и «-» каждого из способов. (учебник Л.Е. Басовский Маркетинг.)

людей на дому, по месту работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен добиться сотрудничества, беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов.
При групповом интервью приглашают не более 10 человек для беседы со специально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или проблеме. Беседа длится несколько часов.
В российской практике метод группового личного письменного анкетирования, который часто дает поверхностные и искаженные результаты.

краткое резюме, содержащее постановку задачи и основные результаты, описание методики и результатов исследования, выводы и рекомендации.
Статистические материалы, детальные разъяснения методики должны быть вынесены в приложения.

покупательское поведение

иным способом товары и услуги для личного потребления

иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Референтные группы — группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Группы, оказывающие на человека прямое влияние, называют членскими коллективами.
Делятся на первичные (неформальные -семья, друзья, соседи и коллеги по работе) и вторичные (общественные организации типа религиозных объединений, профессиональные ассоциации и профсоюзы)

лица.
Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества.
Образ жизни — устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.

и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.
Восприятие – это процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.
Восприятие зависит не только от характера физических раздражителей, но и от отношения этих раздражителей к окружающей среде и индивиду

в силу:

1) избирательного восприятия
2) избирательного искажения - это склонность людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость.
3) избирательного запоминания

накопленного им опыта.
Убеждение — мысленная характеристика индивидом чего-либо.
Отношение — сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.