Интернет-маркетинг как поддержка продаж презентация

Содержание

Интернет-маркетинг Практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети (в том

Слайд 1интернет-маркетинг как поддержка продаж
2016

Слайд 2Интернет-маркетинг
Практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в интернете, затрагивающая основные элементы

маркетинг-микса для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети (в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг)

Слайд 3Основной принцип маркетинга
Производить и продавать нужно не то, что хотим или

можем, а то, в чём существует потребность на рынке, а если потребности нет, ее необходимо создать

Слайд 7Интернет. Когда появился и как
1940-ые Появление вычислительных аппаратов – прародителей компьютеров
1969-1972 Создание ARPAnet
1973 National

Science Foundation (NSF) и TCP/IP
1990-1991 Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee) и его HTTP
1994-1995 Частный сектор

Слайд 8
От модели «push» к модели «pull»
Информация должна быть бесплатной,

своевременной и актуальной
Слияние печатных и онлайновых ресурсов: в США набирают популярность продукты, доступные только в интернете
Реклама переходит из оффлайна в онлайн

Интернет становится способом непосредственного выхода на потребителей, почитателей и партнеров
Архитектура участия стимулирует добавление ценности и информации пользователями

Новости: E-mail, RSS-каналы, оповещения Google
Диалог: Блоги, Facebook, Twitter
Видео: Подкасты и онлайн-трансляции
Мобильность: мобильный интернет, apps

Web 1.0


Web 2.0


Больше ценности


Интернет становится аутернетом!

Характер цифровой жизни меняется

Информация

Покупка/продажа

Жизнь

Взаимодействие

Слайд 9Интерактивная коммуникация
Здесь лидируют онлайновые сообщества.*
Общение: веб-блоги, микроблоггинг, социальные медиа. - Сотрудничество:

вики, социальные закладки, социальные теги. - Мультимедиа: обмен фотографиями, видео- и аудиозаписями.

* Кол-во интернет-пользователей в млн. HighText Verlag ibusiness

Слайд 13Площадка компании:
корпоративный, продуктовый и пр. сайт
Поисковые системы
Тематические и информаци-онные сайты
Мобильные приложения

Слайд 14★★★ – отлично подходит
★★☆ – подходит, но можно найти способ лучше
★☆☆

– честно говоря, так себе подходит
☆☆☆ – совсем не подходит

Слайд 15Корпоративный сайт
Объединённая под одним адресом (доменным именем или IP-адресом) совокупность электронных

документов (файлов) частного лица или организации.

Слайд 16Сайты
Доменное имя
Дизайн
Структура сайта
Главная страница
Юзабилити
Хостинг
CMS
Статистика

Слайд 17Юзабилити
Почему посетителей много, а покупателей мало?
Легко ли посетителям получить нужную информацию

на сайте?
Правильно ли работают сервисы на сайте?
Как я могу повысить эффективность моего сайта?
Почему просматривается так мало страниц на сайте?
Какие страницы на сайте непривлекательны, сложны для восприятия?

Слайд 18Юзабилити
Аудит сервисов сайта: удобно ли заказывать товары, как организован поиск по

сайту.
Оценка удобства перемещения по сайту: как устроены разделы, удобно ли пользоваться навигационным меню.
Анализ главной страницы сайта: какая информация представлена на главной странице, привлекает ли она посетителей к наиболее важным разделам, обеспечивает ли повторные заходы на сайт.
Анализ содержимого страниц: не мешает ли содержимое страниц их просмотру, уместна ли реклама на сайте, как устроены шаблоны внутренних страниц.
Анализ качества текстов: выполняют ли тексты свою задачу, правильно ли они отформатированы, являются ли заголовки информативными и привлекательными.
Анализ клиентской части сайта: корректно ли работает форма заказа, как обрабатываются заказы, доступна ли контактная информация.
Проверка корректности отображения сайта в разных браузерах, скорости его загрузки.

Слайд 19Инструменты интернет-маркетинга
Поисковые системы
Корпоративные сайты (промо-сайты)
Электронная почта
Социальные медиа (в целом)
Социальные сети
Блогосфера
Службы мгновенных

сообщений
Хостинги информации
Wiki-ресурсы

Слайд 20Основные поисковые системы

Слайд 21Возможности использования поисковых системы в маркетинговых целях
Баннерная реклама
Контекстная реклама
Поисковая оптимизация (SEO)
Отслеживание

запросов пользователей

Слайд 22Контекстная реклама
Вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания

рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал

Слайд 23Контекстная реклама

Слайд 25Поисковая оптимизация / SEO
Деятельность по приведению HTML кода страниц, текста и

структуры сайта, а также внешних факторов, оптимальных для корректной индексации веб-сайта поисковыми системами и повышению его рейтинга при формировании результатов выдачи для запросов пользователей, соответствующей тематики

Слайд 26Электронная почта (email)
Технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению

электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.

Слайд 27Достоинства электронной почты
Мгновенная доставка
Безграничность
Возможность пересылки большого объема информации
Минимальные затраты

Слайд 28Способы рекламы по электронной почте
рассылка рекламных предложений без прямого согласия получателей

(«спам»)
рассылка рекламных предложений с прямым согласием получателей («opt-in маркетинг»)
рекламные вставки в электронных журналах, рассылаемых по e-mail

Слайд 29Спам
Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена

информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, интернет-пейджеры и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей

Определение OFISP

Слайд 30Opt-in Permission Based Marketing
Интернет-пользователи сами подписываются и выражают явное согласие получать

рекламную информацию об определенных товарах и услугах.

Этот способ рекламы достаточно эффективен, так как присутствует явная заинтересованность со стороны потребителей в получении рекламной информации.

Слайд 31Как организовать opt-in рассылку
Разместить форму подписки на собственном сайте
Предлагать подписаться на

рассылку при выполнении определенных действий - например, заказе товара
Заказать рекламную рассылку в opt-in сервисах: subscribe.ru, maillist.ru

Слайд 32Рекламные вставки в электронных журналах
Крупнейшие сервисы: subscribe.ru, content.ru, maillist.ru
Наиболее привлекательное место

вверху
Нестандартные блоки и блоки, встроенные в контент письма, дают больший эффект

Слайд 33Службы мгновенных сообщений

Слайд 34Хостинги информации

Слайд 35Блогосфера
Совокупность всех блогов как сообщество или социальную сеть

Слайд 36Микроблогинг
Сервисы с ограничением на количество символов сообщения (не более 140).

Слайд 37Цикл ведения блога

Слайд 38Уровни работы в блогосфере
Мониторинг блогосферы По заданным ключевым словам/словосочетаниям
Blogger relations Создание отношений

с блоггерами и пользователями социальных сетей, которые так или иначе связаны с выбранными темами (opinion leaders)
Создание и развитие своих блогов Помимо основного сайта
Маркетинг блога в блогосфере

Слайд 39Объекты мониторинга, фильтры(где, о чём, когда)
27.10.2010
Процесс мониторинга контента

План

Сбор данных

Фильтрация

Рубрикация

Анализ

Выводы
Цель мониторинга,

формулировка гипотез

Ранжирование контента по типу, источникам, важности

Темы, свойства, тональность, центры влияния

Анализ полученных результатов, степень достижения целей

Отчёт: интерактивная информационная панель

Фильтрация дублей,
мусора и спама

Слайд 4027.10.2010
Схема структуризации и анализа контента
Неструктурированные
тексты
Идеи
(Что?)
Чувства и
Эмоции
(Как?)
Области
(Где?)
Авторы
(Кто?)
События
(Что?)

Мнения
Нужды
Пожелания

Позитивно
Негативно
Нейтрально

Инфоповоды
События
Сообщения
Авторитетность
Связи
Писучесть
Любимые

темы


Тип сообщества
Авторитетность
Аудитория
Интенсивность


Слайд 41Социальные сети

Слайд 42
Какая социальная сеть самая популярная в России?
Какая социальная сеть занимает второе

место по популярность?

Слайд 44
В какой социальной сети проводят больше всего времени?
А почему?

Слайд 46
Кого больше: мальчиков или девочек?
А почему?

Слайд 48Чего хочет ваш потребитель?

Слайд 49Чего хочет ваш потребитель?

Слайд 50Чего хочет ваш потребитель?

Слайд 51Чего хочет ваш потребитель?

Слайд 69Чем делятся?

Слайд 70Максимальный вирусный эффект

Слайд 71Принципы публикаций на Facebook
Ценность Интересно, информативно, развлекательно – либо не должно

быть
Своевременность Знать когда аудитория онлайн
Визуальность Альбом +180%, фото +120%, видео +100% внимания
Краткость Пост меньше 250 символов = +60% вовлеченности
Релевантность Котики - для зоомагазина, а не для ресторана)
Человечность Люди общаются с людьми, а не с компаниями. Найдите свой язык
Заинтересованность спрашивайте мнение аудитории
Разнообразие фото, видео, линк, статус, опрос, альбом, предложение, веха, ивент

Слайд 72Принципы публикаций на Facebook
Эксклюзивность лояльный подписчик всегда в приоритете
Таргетированность обращайтесь целенаправленно к различным

группам аудитории
Регулярность 1-3 поста в день приемлемо для всех пабликов
Внимательность статистика страниц Facebook - наш друг и советчик
Целеустремленность Рекламируйте самые "убойные" посты - не стесняйтесь)
Планирование Постоянно имейте список "живых" источников контента
Ответственность Отвечайте на все комментарии, заслуживающие ответа
Контентоориентированность Совершенству контента нет предела - умейте вовремя остановиться и опубликовать

Слайд 75Инструменты в Ок
Ведение групп / профилей
iFrame
Таргетированная реклама
Медийная реклама
Спец-проекты
Брендированные приложения (в т.ч.

медийка)
Платные размещения в пабликах (совместное линкование)
Интеграции в приложения
Преролы в UGC-роликах
Посев видео

Слайд 76Матрица соответствия

Слайд 81Компания Dell
Вкомпании DELL работают 400 человек, которые занимаются исключительно ответами на

вопросы, заданными через Twitter. Их поток в Twitter @delloutlet на сегодняшний день читают около 1,4 миллиона человек. При этом компания заявляет, что продажи в Twitter приносят ей более $1-3 млн. прибыли в год.

Слайд 83Механика посева информационного повода
Привлечение сетки блогеров
Легендирование: истории
Посев с учетом тайминга
Вывод в

тренды
Оценка KPI

Слайд 84Механика взаимодействия с блогерами
Приглашения на мероприятия за статус.
Блогутры за информационную поддержку.
Продукты

на тест
Платные размещения
Дружить, дружить, дружить!

Слайд 85
Автоматизация

Слайд 87Активность Twitter по часам

Слайд 88Принципы работы в Twitter
Виральность в формулировках.
Смотрите с нестандартной стороны.
Не повторяйте

общие тезисы в период трендовых тем.
Шутки и афоризмы проверяйте на актуальность.
Используйте постоянные источники контента.

Слайд 89#хештег
Хештеги используются для катологизации, а не для выделения ключевых слов
Используйте не

более одного хештега в сообщении
Используйте хештеги, которые используют другие, редко придумывайте свой

Слайд 90Давайте устроим движуху в Twi
Те, у кого есть Twitter и он

готов поучаствовать в движухе?
Придумать хештег.
Начать размещать сообщения с этим хештегом.
Много. Часто. Прямо сейчас.

Слайд 93Качественно и стильно управляйте аккаунтом
Заполните все поля профиля
Свяжите аккаунт с другими

вашими аккаунтами
Укажите ссылки на профили в описании
Делайте качественные фотографии

Слайд 95Технологии продвижения:

1. Хэш-теги
2. Массфолловинг
3. Лайкинг
4. Проведение активностей
5. Помощь популярных
6. UGC

Слайд 96Warby Parker: Прогулки очков по Нью-Йорку
Производитель модных очков Warby Parker организовал

Insta-прогулки часов в Нью-Йорке.

По итогам акции у Warby Parker 8 602 подписчиков.

Слайд 98Топ-10 каналов на Youtube

Слайд 100За что платит YouTube? 
Виды партнерских программ:
Прямая партнерская программа (30% - 73%).
МКС

(Многоканальная сеть).

Слайд 101Накрутки, господа
Просмотры
Лайки (и дислайки)
Комментарии
Подписчики
Хорошо ли это?

Слайд 103Управление аккаунтом на Youtube
Управляйте видео на своем канале:
Аватар для видео
Создавайте плейлисты
Полное

описание видео и ключевые слова
Аннотации и привязка к сайту:
Навигация по плейлисту
Подписка
Переход на корпоративный сайт

Слайд 104А зачем вам канал?

Слайд 105Но не все так прекрасно
Современная реклама часто не приносит ожидаемый результат
При

составлении плана продвижения необходимо думать о потребителе в первую очередь, но это не делается
Качественный контент редкость, оценить его качество непросто
Брать чужой контент не только вредит карме, но и бизнесу

Слайд 106Этапы работы в социальных медиа
Отслеживание информации о компании в социальных сетях

и блогах
Отслеживание информации и вступление в диалог с пользователями
Создание собственного информационного потока (как в рамках собственных сайтов, так и с использованием популярных социальных сетей)
Создание информационного потока совместно с пользователями

Слайд 107Уровни лидерства в социальных медиа
Сверхлидеры Люди, которые формируют тенденции рынка.
Лидеры Люди, которые пересылают

интересный контент своим друзьям.
Поддающиеся влиянию Люди, которые легко поддаются влиянию и рассылают друг другу интересный контент.

Слайд 108Методика использования случайных представителей
Поиск представителей со стороны организации:
Анкетирование
Он-лайн поиск
Анализ рекомендаций
Анализ подсказок
Помощь

в поиске организации со стороны представителей
Диалог с представителями
Поддержка взаимодействия друг с другом
Считать их «своими людьми». Относиться к ним серьезно
Предложить официальную должность
Программа подготовки случайных представителей

Слайд 109Способы стимулирования сотрудников к общению
Не принуждайте сотрудников к молчанию
Не скрывать принадлежность

к организации
Не сообщать секретную информацию
Не изображать официального представителя
Честность
Как можно реже обращайтесь к «вышестоящим инстанциям»
Выберите показатели для вознаграждения

Слайд 110Создание успешного блога
Принятие решения о создании блога
Можно ли ввести ведение блога

в обязанности одного из сотрудников?
Кто-нибудь из ваших сотрудников уже ведет блог?
Умеете ли вы создавать полезный контент?
Сможете ли вы обновлять блог?
Определение целей блога
Выбор лица, от имени которого будет вестись блог
Не рассматривайте ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА и топ-менеджмент
Умение писать и умение говорить – разные вещи
Составление графика
Способствовать распространению собственного контента
Развитие отношений с блогерами

Слайд 111Ошибки при работе в социальных медиа
«Недоделанные» активности Релевантный для аудитории и для

SM контент и высокое качество контента в течение всей активности, чтобы пользователь не потерял интерес и не разочаровался, иначе можно получить обратную реакцию и негативные отзывы, которые молниеносно распространяются в соц сетях.
Пуск на самотек Социальные сети — среда, где информация (buzz) распространяется очень быстро и всегда стоит ожидать различную реакцию пользователя и уметь ею управлять, перенаправлять в нужное русло, гасить негатив.

Слайд 116Мобильный маркетинг

Слайд 117Мобильный маркетинг
Совокупность маркетинговых принципов и мероприятий, основанных на использовании средств и

технологий мобильной связи


Слайд 118Статистика
В России – 131%
В Московском регионе – 178%

Слайд 119Беспроводной маркетинг
Мероприятия и программы по продвижению товаров, услуг или компании, основанные

на применении технологий беспроводной передачи информации и использующие принцип коммуникации «один-на-один».

Слайд 120Преимущества мобильного маркетинга
Постоянный доступ к мобильному пространству
Значительная аудитория
Меньшая анонимность (большой кредит

доверия)

Слайд 121Технологии беспроводного маркетинга
Обмен сообщениями:
SMS (Short Message Service)
MMS (Multimedia Messaging Service)
IVR (Interactive

Voice Response)
Мобильный интернет:
WAP (Wireless Application Protocol)
I-mode
GPRS
Мобильный контент (картинки, мелодии, темы)
Мобильные приложения (Java, Symbian, Brew и т. д.)
Игры
Мобильное видео
Bluetooth
LBS (Local Based System)
GPS (Global Positioning System)
ICB (Спящий экран)
Voice recognition (Распознавание голоса)
AR-маркировка, QR-кодирование
STK (Sim Tool Kit)

Слайд 122Форматы коммуникаций
SMS-промо
CRM-проекты
SMS-рассылки по Базам Клиента
Bluetooth поддержка мероприятий
Мобильные скидки


Найди Код на

упаковке и пришли его по SMS
Регулярная коммуникация
Я согласен получать информацию от Бренда
Включи Bluetooth получи мелодию / картинку
Предъяви - получи


Слайд 123Мобильные Медиа
SMS / MMS
ICB
USSD-запрос
WAP-реклама

iPhone / Android Apps

Рассылки по базам Операторов

Сотовой Связи
«Спящий экран»
Сообщение о Балансе счета
Реклама на мобильных сайтах
Реклама в мобильных приложениях


Таргетинг

iPad

Реклама в приложениях для iPad

Слайд 124SMS-рассылки по базам Операторов Сотовой Связи
70 000 000 абонентов
Доступны для рекламной

коммуникации

Слайд 125Таргетинг
География
Пол
Возраст
Доход
Временной таргетинг: дни, часы
Модель телефона
Роуминг
Местоположение абонента
Время наибольшей активности абонентов
Потребление по дополнительным

услугам
Потребление по географии
Интересы

Слайд 126Размер SMS
160 simvolov latinicey
70 символов по-русски

Слайд 128SMS-рассылки
База компании Рольф

Регулярные рассылки
С мая 2009 года, ежедневно


Спец предложения:
скидки на

покупку авто (акции подарок за покупку), скидки и акции сервисов, продление страховок на авто итп.

Результат:
До 15% звонков от общей Базы

Открыта новогодняя распродажа Ford в РОЛЬФ Карлайн! Скидка на Focus Comfort до 70 т.р! На ряд моделей зимняя резина в подарок! 3200010

Планируется выход на массовые операторские рассылки

Слайд 129MMS-рассылки по базам Операторов Сотовой Связи

MMS
Click на WAP, где можно

скачать ролик
CTR - 0,44 % 1243 скачки

Слайд 130«Спящий Экран»

Мир и красота/
"Знаешь что такое
Энергичные
 виды спорта?" 
CTR – 2%

Слайд 132Будущее мобильного маркетинга

Слайд 133Операционная система мобильных устройств

Слайд 134Место мобильных приложений

Слайд 138Технологии беспроводного доступа

Слайд 139Магазины приложений

Слайд 142Бизнес-модели приложений
Freeware
Freemium (In-App Purchase)
Shareware
Pay

Слайд 143Реклама в мобильных приложениях

1 500 000
800 000
320 000
350 000
100 000 000
Кол-во

пользователей приложений к количеству проданных устройств

Слайд 144Адвергейминг

Слайд 145Адвергейминг
Коммуникация, основанная на создании игр, основной задачей которых является продвижение бренда

Слайд 146Стимулы для начала игры (conversion) и регулярной игры (retention)




Вызов: преодоление

трудностей, жажда победы, соревнование
Интенсивные переживания, без реального риска
Полет фантазии
Разворачивающаяся перед игроком история
Социальная активность, общение с другими игроками / уединение
Открытия и постижение нового
Самовыражение, мастерство, общественноe признание
Повиновение и покорность
Награды (реальные и виртуальные)

Слайд 147Advertgaming – классификация
ATL-Адвергейминг. Все действие происходит на территории бренда. Игровой продукт

интегрирован на сайт, мультимедиа презентацию о продукте и т.д.

BTL-Адвергейминг. BTL-адвергейминг – сценарий реализации рекламного размещения внутри игрового продукта. Включают в себя militainment (военные игры), recruitment tools, edutainment и in-game advertising (игры, рассматриваемые исключительно как рекламный канал). Еще вариант названия BTL - in-game advertising

TTL-Адвергейминг (Through the line advergaming). Организация коммуникации с пользователем через размещение внутри игры прямых отсылок на материалы рекламодателя.

Слайд 148Размещение рекламы в играх
Преимущества:
Можно использовать для продвижения товаров, прямая реклама которых

запрещена;
Достаточно просто оценить эффективность использования (сколько раз каждый игрок видел рекламу – четко таргетированные кампании);
Позволяет раскрыть свойства товара,обучить специфике потребления и сравнить с конкурирующей маркой;
Относительно невысокая стоимость по сравнению с традиционными медиа-носителями.

Недостатки:
Может вызвать раздражение, если нет логической связи РР и сюжета игры.
Технические ограничения и качество игр;
Специфичность аудитории;
Отсутствие четких сроков появления игры на рынке.

Слайд 149Бренды в играх
Бренды, B2C vs B2B:
Разработчик
Издатель
Игра
Использование чужих брендов
Игра: FIFA, Gran Turismo
Издатель/разработчик:

Mail.ru, Vivendi (Blizzard). Потребительские ассоциации
Сертификаты

www.mail.ru

Слайд 150Возможности для брендов
Уровень вовлечения
Сложности расчетов
Нарушение погружения
Доходы часто незначительны относительно стоимости разработки

и потенциальных доходов
Cross-promotion:
Habbo + Coca-Cola: Capri Sun – 4 месяца, $400k, 70m packs
Возможности в России

www.mail.ru

Слайд 151НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗНАКОМЫХ УСТРОЙСТВ
Augmented Reality для мобильных устройств
Augmented Reality в случае,

когда в качестве графического носителя -“метки” выступает мобильный телефон
Безграничное богатство сценариев уже сегодня, с ростом качества видеокамер и мощности процессора появятся ещё более интересные возможности

Слайд 152НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗНАКОМЫХ УСТРОЙСТВ
Любая замена графического фона и перенос действия на

реальный фон
Анализ графических объектов. Сопоставление с реальными объектами базы


Слайд 153НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЗНАКОМЫХ УСТРОЙСТВ
Система Voice Recognition от Google для русского языка
С

2010 года уже во всех версиях Android и в виде приложения для J2ME
Следующий шаг - API на базе технологии анализа речи

Слайд 154Популярность игр у разных моделей мобильного телефона
Популярные жанры

Похожие презентации

Поддержка бренд приоритетов в канале офф-трейд 269
Интернет магазин одежды Fashion 712
Сущность и основные направления стимулирования сбыта 610
Product decisions 437
Строительная компания PooLStar 254
Силиконовые резинки для волос 375

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика