Инструкция тайного покупателя в сети различных аптек презентация

в роли обычного клиента.
2. Аптеку необходимо посетить в рабочий день (кроме субботы и воскресенья), до 17:30, позже визиты делать нельзя.
3. Визит может выполнять мужчина, женщина, возраст 30-45 лет.
4.СЦЕНАРИЙ (выполняйте четко по указанной схеме, не задавайте лишние вопросы, которых нет в сценарии):

лекарственной формы, бренда и т.д. например, задавая вопрос: «Что Вы предпочитаете, суспензию или жевательные таблетки?», передайте право выбора фармацевту, с помощью встречного вопроса: «А что Вы порекомендуете?».
6. Покупка 1 пластинки Гавискона необходима только тогда, когда сотрудник аптеки первым или финальным (к покупке) предложил именно данный препарат (Гавискон). В остальных случаях покупка не производится.
7. Запомните имя фармацевта, а также его внешность.
8. После покупки препарата сотрудник должен выдать Вам чек. Если сотрудник не выдаст Вам чек, обязательно попросите его.
8. Анкету необходимо заполнить в течение 8 часов после визита

чека на покупку, если она была (если чек не выдали, то обязательно просить).

Совершать визит вдвоем, втроем, вчетвером или большими компаниями, нельзя брать с собой детей и животных. Визит Вы выполняете самостоятельно.
Совершая визит, находиться в нетрезвом состоянии.

Во время консультации говорить по мобильному телефону. Пожалуйста, дайте сотруднику возможность качественно обслужить Вас.

ЗАПРЕЩЕНО

В случае нарушения какого-либо требования данной инструкции, отсутствия оценки сотрудника или отсутствия какого-либо артефакта, Ваша анкета не будет принята и оплачена!

ЖЕЛАЕМ ВАМ УСПЕШНОГО ВИЗИТА!

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Сумма покупки Гавискона будет возмещена при возврате товара по предъявлению чека.
Необходимо собрать все купленные пластинки препараты саше Гавискона и все чеки за период работы по данному проекту (5 дней), и отправить на офис компании Форсервис (адрес укажет координатор проекта).