Разработка методики тестирования crm-систем для компании-разработчика программного обеспечения презентация

Выполнил: магистр группы М16-901 Макарова Елена Анатольевна
Руководитель: Золотухина Елена Болеславовна

 —  прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами.
Сбой в работе системы приведет к простою системе, а значит и потере прибыли. Поэтому в процессе разработки программного продукта большое внимание уделяется обеспечению качества.

компании разработчика
Объект исследования: Архитектура процессов компании разработчика программного обеспечения
Предмет исследования:
Бизнес-процесс тестирования CRM-системы компании-разработчика программного
обеспечения.

выбор подходящих методики бизнес-моделирования и инструментальных средств визуального моделирования;
Проведение обследования компании-разработчика в рамках процессов тестирования;
Разработка модели бизнес-процессов и регламента по тестированию CRM-системы;
Определение требований и разработка концепции системы, поддерживающей бизнес-процесс тестирования;
Разработка технического задания на создание системы, поддерживающей бизнес-процесс тестирования CRM-системы;
Расчет экономической эффективности от внедрения системы.

клиент;
Наличие единого хранилища данных;
Использование разносторонних каналов взаимодействия;
Анализ собранной информации

данных и проверке соответствия получаемых результатов набору заранее определенных эталонов с целью выявления различных свойств и характеристик приложения, отличающихся от свойств, определенных заказчиком в требованиях.
Тестирование – это одна из техник контроля качества, включающая в себя активности по планированию и управлению процессом, проектированию тестов, непосредственного выполнения тестирования и анализу полученных результатов.

приложения;
по степени автоматизации; 
методы тестирования, связанные с изменениями.

уровнях детализации приложения – модульное, интеграционное и системное тестирование.
Жизненный цикл исследуемой CRM-системы представлен инкрементной моделью. Поэтому необходимым условием комплексной проверки является проведение регрессионного тестирования и тестирования сборок внутри каждого инкремента. Для сокращения трудозатрат на тестирования и повышения его эффективности для данных проверок необходимо применить автоматизированного тестирования.

совместимости, также нагрузочное тестирование, ведь в реальных условиях в CRM-системе работают десятки тысяч пользователей.

немаловажных инструментов обеспечения качества программного продукта. Именно поэтому для удовлетворения желаний заказчиков, гарантии безопасности пользователей, а также сокращения времени и ресурсов на разработку автоматизированных систем необходимо провести анализ и грамотно построить процесс тестирования.