скоротити вартість і час розробки;
понизити затрати на перепроектування і підтримку продукту;
збільшити задоволеність користувачів;
Підвищити продажі та дохід;
«63% програмних проектів перевищують запланований бюджет, і перші чотири причини – непередбачені проблеми в юзабіліті продукта..»
Sun Microsystems