Деловые коммуникации
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Деловые коммуникации презентация
Содержание
- 1. Деловые коммуникации
- 2. Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
- 3. Восемь функций общения: Контактная Информационная Побудительная Координационная Перцептивная Эмотивная Статусная Преобразовательная
- 4. Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия по обмену деятельностью, информацией и опытом.
- 5. Кодекс делового общения: Принцип кооперативности Принцип
- 6. Уровни общения: Манипулятивный уровень Примитивный уровень Высший уровень
- 7. Стратегии общения: Открытое - закрытое общение Монологическое
- 8. К средствам общения относятся: Язык Интонация Мимика Жесты
- 9. Умение общаться – это: социальный
- 10. Умение общаться – это: социальный интеллект
- 11. Структура общения: Коммуникативная – обмен информацией
- 12. Инициативное
- 13. МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ САМАРА Г-ну П. Кутю,
- 14. Всего доброго! .
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Слайд 1
Маркелова Татьяна Викторовна,
доктор филологических наук, профессор, проректор по учебной работе, Заслуженный
работник Высшей школы Российской Федерации
Слайд 2Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями совместной деятельности.
Слайд 3Восемь функций общения:
Контактная
Информационная
Побудительная
Координационная
Перцептивная
Эмотивная
Статусная
Преобразовательная
Слайд 4Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия по обмену деятельностью, информацией
и опытом.
Слайд 5Кодекс делового общения:
Принцип кооперативности
Принцип достаточности информации
Принцип качества информации
Принцип целесообразности
Принцип ясности
Принцип слушания
Психологический
принцип
Слайд 7Стратегии общения:
Открытое - закрытое общение
Монологическое – диалогическое
Ролевое – личностное (общение «по
душам»)
Тактика общения
– это совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и слушать
Тактика общения
– это совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и слушать
Слайд 9Умение общаться – это:
социальный интеллект
практически-психологический ум
коммуникативная компетентность
коммуникабельность
Слайд 10Умение общаться – это:
социальный интеллект
практически-психологический ум
коммуникативная компетентность
Коммуникабельность
Этапы общения:
Установление контакта
Ориентация в
ситуации
Обсуждение вопроса, проблемы
Принятие решения
Выход из контакта
Обсуждение вопроса, проблемы
Принятие решения
Выход из контакта
Слайд 11Структура общения:
Коммуникативная – обмен информацией
Интерактивная – обмен не только знаниями и
идеями, но и действиями
Перцептивная – процесс восприятия и взаимопонимания
Перцептивная – процесс восприятия и взаимопонимания
Слайд 12Инициативное
-Письмо-запрос
-Письмо-предложение
-Письмо-рекламация
-Письмо-приглашение
-Письмо-напоминание
-Письмо-рекомендация
-Гарантийное письмо
-Благодарственное письмо
-Сопроводительное письмо
-Письмо-просьба
-Информационное
письмо
Ответное
-Ответ на запрос
-Письмо-извещение
-Письмо-подтверждение
-Письмо-отказ
Ответное
-Ответ на запрос
-Письмо-извещение
-Письмо-подтверждение
-Письмо-отказ
Служебное письмо
Слайд 13МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ САМАРА
Г-ну П. Кутю,
4403025, Россия, Самара, вице-президенту IAMTI АЭРОПОРТ,
Отдел внешних связей
тел/факс (8596)227383
От Козявкина В.Ф.,
Генерального директора Наш номер ____ дата _____
Международного аэропорта Ваш номер ____ дата _____
Самара
Уважаемый господин Кутю,
Благодарю Вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес-планов Международного Аэропорта Самара.
Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке Администрации области и заинтересованных лиц мы сможем обеспечить лидерство модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачественного обслуживания на коммерческой основе при соблюдении экологических требований и в соответствии с международными стандартами.
Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным.
С уважением, В.Ф. Козявкин
Отдел внешних связей
тел/факс (8596)227383
От Козявкина В.Ф.,
Генерального директора Наш номер ____ дата _____
Международного аэропорта Ваш номер ____ дата _____
Самара
Уважаемый господин Кутю,
Благодарю Вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес-планов Международного Аэропорта Самара.
Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке Администрации области и заинтересованных лиц мы сможем обеспечить лидерство модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачественного обслуживания на коммерческой основе при соблюдении экологических требований и в соответствии с международными стандартами.
Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным.
С уважением, В.Ф. Козявкин
