Решения 1C-Битрикс для государственных организаций презентация

развития бизнеса 1С-Битрикс, к.т.н.

Владимир Тыртов
Директор ООО «Медиа-сервис»

в гос.органах и ОМС, развитие электронного правительства
Почему выгодно работать в этом сегменте
Решения 1С-Битрикс
Поиск контактов в госучреждениях
Начать работать
Помощь 1С-Битрикс

Законы

2 представителя от субъекта РФ
Утверждают Законы

и административным делам

Дела о соответствиии Конституции нормативных актов

Высший судебный орган по арбитражным делам

Государственный Совет, Государственное Собрание, Народное Собрание, Законодательное Собрание, Парламент, Дума, Собрание депутатов. Иногда название выбирается с учетом национальной терминологии.
Преимущественно однопалатные.
Численный состав разные, избираются тайным голосованием на 4 года

шт.

В России - 21,000 шт.

509
Муниц. органов – 5 319

Приволжский ФО
Гос. клиентов - 29 279
Муниц. клиентов – 66 833
Муниц. органов – 6 805

Южный ФО
Гос. клиентов - 22 237
Муниц. клиентов – 35 904
Муниц. органов – 3 166

Северо-Западный ФО
Гос. клиентов - 17 868
Муниц. клиентов – 21 541
Муниц. органов – 1 836

Уральский ФО
Гос. клиентов - 9 834
Муниц. клиентов – 21 576
Муниц. органов – 1 351

Сибирский ФО
Гос. клиентов - 19 414
Муниц. клиентов – 42 972
Муниц. органов – 4 190

Дальневосточный ФО
Гос. клиентов - 10 588
Муниц. клиентов – 13 982
Муниц. органов – 1 415

значения;
формы, порядок и гарантии участия населения в решении вопросов местного значения, в том числе путем образования органов территориального общественного самоуправления;
структура и порядок формирования органов местного самоуправления;
наименования и полномочия выборных и иных органов местного самоуправления, должностных лиц местного самоуправления;
виды, порядок принятия (издания), официального опубликования (обнародования) и вступления в силу муниципальных правовых актов;
срок полномочий представительного органа муниципального образования, депутатов, членов иных выборных органов местного самоуправления, выборных должностных лиц местного самоуправления, а также основания и порядок прекращения полномочий указанных органов и лиц;
виды ответственности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления, основания наступления этой ответственности и порядок решения соответствующих вопросов, в том числе основания и порядок отзыва населением выборных должностных лиц местного самоуправления, досрочного прекращения полномочий выборных органов местного самоуправления и выборных должностных лиц местного самоуправления;
порядок формирования, утверждения и исполнения местного бюджета, а также порядок контроля за его исполнением в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации;
порядок внесения изменений и дополнений в устав муниципального образования.

ОБЩЕЕ

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА

ОРГАНИЗАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ДОШКОЛЬНОЕ И ДОП. ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ

ЭКОЛОГИЯ

ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО

Законодательный орган

Глава муниципального образования

Местная администрация

Контрольный орган местного самоуправления

Другие органы и выборные лица

о бюджете в силу

Составление и утверждение бюджетной росписи

Утверждение закона о бюджете

до 15 ноября
Составление проекта муниц. бюджета

НАЧАЛО БЮДЖЕТНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

КОНКУРСА

ИТОГО:

1 день

min: 12-15 дней
max: 28 дней

min: 41 день
max: 70 дней

min: 32 дня
max: 41 день

раздел, определяющий критерии оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе на основании статьи 28, часть 4,94-ФЗ :

N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд“

Статья 28 п.4. Критериями оценки заявок на участие в конкурсе помимо цены контракта могут быть:
функциональные характеристики (потребительские свойства) или качественные характеристики товара;
1.1) качество работ, услуг и (или) квалификация участника конкурса при размещении заказа на выполнение работ, оказание услуг;
расходы на эксплуатацию товара;
расходы на техническое обслуживание товара;
сроки (периоды) поставки товара, выполнения работ, оказания услуг;
срок предоставления гарантии качества товара, работ, услуг;
объем предоставления гарантий качества товара, работ, услуг;

4.1. Конкурсная комиссия при оценке и сопоставлении заявок на участие в конкурсе в соответствии с критерием, предусмотренным пунктом 1.1 части 4 настоящей статьи, вправе оценивать деловую репутацию участника конкурса, наличие у участника конкурса опыта выполнения работ, оказания услуг, наличие у него производственных мощностей, технологического оборудования, трудовых, финансовых ресурсов и иные показатели, необходимые для выполнения работ, оказания услуг, являющихся предметом контракта, в том числе квалификацию работников участника конкурса, в случае, если это установлено содержащимся в конкурсной документации порядком оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе.

как это указано у производителя в прайс-листе.

ПРАВ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИМЕЮЩЕГОСЯ У ЗАКАЗЧИКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ»

«ПОСТАВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПЕРЕДАЧА ПРАВ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ»

обеспечения, в том числе информационных баз данных, расходы отображаются по коду экономической классификации расходов бюджетов 111040 "Прочие текущие расходы"

Приобретенные учреждением неисключительные (лицензионные) права на использование программных продуктов на балансовом счете 031 "Нематериальные активы" учету не подлежат.

предоставляемых организациям и гражданам государственных услуг, упрощение процедуры и сокращение сроков их оказания, снижение административных издержек со стороны граждан и организаций, связанных с получением государственных услуг, а также внедрение единых стандартов обслуживания граждан;
ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ. Повышение открытости информации о деятельности органов государственной власти и расширение возможности доступа к ней и непосредственного участия организаций, граждан и институтов гражданского общества в процедурах формирования и экспертизы решений, принимаемых на всех уровнях государственного управления;
КАЧЕСТВО ГОС. И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ. Повышение качества административно-управленческих процессов;
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Совершенствование системы информационно-аналитического обеспечения принимаемых решений на всех уровнях государственного управления, обеспечение оперативности и полноты контроля за результативностью деятельности органов государственной власти;
БЕЗОПАСНОСТЬ ИТ. Обеспечение требуемого уровня информационной безопасности электронного правительства при его функционировании.

и институтов гражданского общества к интересующей их информации ОГВ. «Визитные карточки», сайты.
Участие («интерактив»): расширение возможностей участия граждан в управлении государственными и общественными делами на всех уровнях власти, появление «обратной связи» с ОГВ, обработка запросов граждан.
Онлайн-транзакции (реальный интерактив): предоставление услуг государственных и муниципальных учреждений через Интернет. Возможность проведения финансовых платежей онлайн.

голосования с применением смарт-карты
HOPS: Обращения граждан в колл-центр – разговор с роботом

Великобритания: в 1999 г. принятие программы "Модернизация
государственной власти", охватывающая пять миллионов госслужащих страны.
Внедрение электронной системы
управления информационного
века.
Создан правительственный
портал - "Великобритания
он-лайн" (UK Online)
Проект "Прямой доступ" (Direct
Access) предоставляет гражданам
электронный доступ ко всем
формам документов. При
использовании ЭЦП формуляры
могут заполняться прямо на
экране и отправляться по Интернету.

налоги, пошлины, лицензии, штрафы и т.д.
Вплоть до оплаты лицензии на владение собакой

Регистрация бизнеса – 2 часа (было – 10 дней)

помощью электронной ID-карты (имеется у 70% населения) оказывается более 700 госуслуг.
Все услуги оказываются через единую портальную систему, с единым пользовательским интерфейсом.

Эстонский электронный паспорт

Немножко нервно 2

Сингапур
3. Дания
4. Швейцария
5. США
6. Финляндия
...

77. Гамбия
78. Мексика
79. Тринидад и Тобаго
80. Россия
81.Сальвадор
82. Украина
83. Гватемала

Немножко нервно 3

— Bangalore, Chennai, Pune, St Petersburg, Guangzhou
Animation - .... Moscow
Претенденты на роль лидеров:
Product Development — Sao Paolo, ..., St Petersburg
Top 10 aspirants – 1) Nizhny Novgorod

(«Top 50 emerging global outsourcing cities», Global Services&Tolons, 2009)

Вывод? Дело не в отсутсвии «мозгов». А в чем?

Международные рейтинги российских городов

реформам колоссальное на всех уровнях: электронные услуги уничтожают коррупцию = > коррумпированная бюрократия уничтожает инициативы
«Распил» вместо реальных действий – власть не допускает
независимых операторов к разработке и оказанию сервисов
Отсутствие универсальной системы обмена данными, системы общедоступных форматов и стандартов. Наоборот, каждое ведомство
препятствует распространению информации и стремится создать свои стандарты
Отсутствие системы электронной идентификации пользователей
Фактора «неготовности населения» нет!

не владеющий элементарными навыками пользования компьютером, не может эффективно работать. А, стало быть, должен искать себе иное место приложения труда. Или учись, или, что называется, «до свидания». Мы же не принимаем на работу людей, которые не умеют читать и писать. Владение компьютером сегодня – это то же самое

Вступительное слово на заседании президиума Государственного совета «О реализации Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации».

Sheet 343

портал

Орган управления

другие) до конца года фиксированы и подлежат освоению
Отстают в автоматизации от коммерческих организаций при одинаковых или больших потребностях
Информатизация в гос.секторе - приоритетный национальный проект
Высокая степень лояльности к поставщику
Есть специализированные решения 1С-Битрикс

органов и органов местного самоуправления«
Регулирует отношения, связанные с обеспечением доступа пользователей информацией к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Регулируюет порядок обращения граждан в государственные органы и органы местного самоуправления и порядок рассмотрения обращений граждан указанными органами и должностными лицами..


№ 152-ФЗ «О персональных данных»
Регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, . . . физическими лицами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, . . .
Целью настоящего ФЗ является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

обеспечивать раскрытие информации

Закон вводит понятие ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА государственного органа и органа местного самоуправления.

Закон вводит ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ открытость информации, кроме персональных данных и информации ограниченного доступа.

Закон детально расписывает правила раскрытия информации о деятельности органа власти. По сравнению с 98-ФЗ СУЩЕСТВЕННО РАСШИРЕН ПЕРЕЧЕНЬ РАСКРЫВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Закон ОБЯЗЫВАЕТ регистрировать обращения граждан и неявно указывает на преимущества процедуры с помощью сайта

Закон определяет правила контроля и исполнения всех требований

Федеральный закон №8

государственных и муниципальных нужд» от 21.07.2005 года N 94-ФЗ в части: Информационное обеспечение размещения заказов (статья 16 часть 1).

«Градостроительный кодекс РФ» от 29.12.2004 N 190-ФЗ в части:
Публикация проекта генерального плана на официальном сайте поселения, городского округа, проекта положений о территориальном планировании (статья 24 часть 9).

…

Другие ФЗ по официальному сайту

органа власти, местного самоуправления

Готовый сайт из коробки
Готовая структура и типовой контент для различных гос.организаций
Соответствие Законодательству
Адаптированные шаблоны дизайна
Широкий функционал системы управления (на базе БУС. Эксперт)
Интеграция с внутренним порталом
Высокая безопасность

(город, поселок, район…, на примере Администрации города)
Сайт органа власти субъекта РФ (области, края, республики, на примере правительства области)
Сайт законодательного органа власти (или местного самоуправления) (на примере областной думы и городской думы)
Сайт проекта или целевой программы (реализуемой государственной организацией) new
Сайт силового ведомства (на примере прокуратуры области) new
Сайт территориально-распределенной организации (на примере органов ЗАГС) new
Сайт государственного учреждения или предприятия (на примере регионального ГУП) new

Типовые сайты в комплекте

и департаменты

Госучреждения (предприятия)

Общественные объединения и организации

для повседневной работы гос.служащего:

оперативное взаимодействие;
совместная работа над задачами, мероприятиями и документами,
планово-организационная деятельность
получение всей необходимой информации (инструкции, оргструктура, справочники сотрудников, бланки и формы и т.п.

трудностях обмена информацией между подразделениями и координации взаимодействия.”

Проблемы типичной организации (в том числе и гос.структур): 1. Никто не знает чем занимаются на другом этаже. 2. Невозможно найти последнею редакцию проекта решения коллегии (до документооборота она еще не дошла, ибо над ней шла работа). 3. Крайне трудно руководству получить актуальную информацию, например, о статистике региона. 4. Бардак на файловых серверах - черт ногу сломит, плюсом еще на локальных компьютерах. 5. Непонятно кто за что отвечает. Доходит до того, что вводятся должности по контролю за исполнением поручений!!!
В общем всё тоже самое что в компаниях, только еще потонувшее в бюрократических процедурах.

лучшего качества, с лучшей технологичностью
Сложные продукты и платформы – увеличивают операционные расходы

Есть спрос на решения с понятным результатом и прогнозируемыми сроками внедрения, относительно невысокой ценой, а также комплексным решением задач (внешние и внутренние, единая система).

нужна, т.к. слишком быстро придет осознание необходимости сокращать штат.

подразделениями и координации взаимодействия.”

1. Рабочие группы — инструмент межведомственного взаимодействия и
информационного обмена. Позволяют участникам общаться по рабочим вопросам,
получать доступ к общим документам и совместно формировать требуемый
результат.

2. Единый банк данных документов позволяет не только обеспечить доступ ко всем
документам, но и обеспечивает полнотекстовый поиск.

3. Единая точка входа (витрина) для получения оперативной информации для руководителей из других систем, минуя бумаги, ожидание и волокиту.

В чем может помочь интранет-портал?

квалификации, проведение тестирования и аттестации.

4. База знаний по организации обеспечивает обмен опытом, быстрое нахождение
ответов на вопросы, возникающие у сотрудников.

5. Организация планирования деятельности. Актуальные планы подразделений
доступны для других подразделений в режиме реального времени.

6. Актуальная информация — единое место представления статистической
информации, информации об органе власти, городе, инфраструктуре и т.п.

7. Упрощение решение оперативных вопросов — заявки на обслуживание, организация
совещаний и встреч.

В чем может помочь интранет-портал?

следующий функционал:
Утверждение контента на внутреннем портале и автоматическая выгрузка на официальный сайт
Загрузка обращений граждан, принятых на официальном сайте в портал, их обработка и ответ на сайт
Готовые бизнес-процессы по обработке обращений граждан

аргументации, например может быть максимизирована аргументация на эффективности внутреннего портала и возможности утверждения новостей на сайте.
Функции организации/подразделения. С какого рода данными о гражданах и с какой информацией работает учреждение? Обрабатываются ли обращения граждан?
Роли потенциальных заказчиков. Кто принимает решения? Определите, на чем лучше сфокусироваться: на эффективности работы, повышении качества обслуживания населения или..
Используемые продукты. Использует ли организация продукты конкурентов? Обновлялось ли недавно программное обеспечение? Используются ли устаревшие технологии? Используются ли решения, не соответствующие текущему законодательству, существующим задачам?
Бюджетные ограничения. Сколько средств они могут израсходовать? Когда они могут израсходовать их? Каковы другие приоритеты?

департамент
Руководитель организации

2. Внутренний портал:
Руководители организации, подразделений
Ответственные за документооборот и рабочие процессы
Ответственные за плановую деятельность
Ответственные за обращения граждан
Отдел кадров
ИТ департамент
ЛПР в (1), учитывая интеграцию продуктов

ниже советы, когда привлекаете нового заказчика.
Сотрудники госучреждений обычно определяют ценность продукта с точки зрения повышения эффективности обслуживания граждан (в теории ☺) и минимизации собственных усилий.
Изучите процесс закупок и уровни согласования расходов в учреждении заказчика, чтобы оценить возможность предоставления каких-либо услуг по невысокой цене или бесплатно, чтобы завоевать доверие потенциального покупателя. Например, это могут быть услуге по оценке текущего состояния ИТ-инфраструктуры организации.
Укрепите ваш начальный успех, реализуя дополнительные проекты, которые демонстрируют широту ваших возможностей.
Создайте базу положительно отзывающихся о вас заказчиков, чтобы увеличить свои бизнес-возможности.

полезные для принятия политических решений.
Управление доступом и защита информации в целях обеспечения конфиденциальности коммуникаций.
Каналы связи для взаимодействия с гражданами и предприятиями и запроса необходимых сведений

подразделений и учреждений;
использование технологий для повышения качества предоставления услуг.

очередных выборах;
Повышение популярности Мэра;
Повышение эффективности работы административного аппарата;
Усиление внутреннего контроля;
Улучшенное соответствие требованиям Президента в отношении национального проекта «Информационное сообщество»;
Формирование позитивного имиджа Мэра на межведомственном уровне;
Повышение удовлетворенности сотрудников аппарата
Соответствие нормативным требованиям по безопасности работы с информацией.

(обучение)
Существенный карьерный рост в связи с расширением сферы ответственности.
Популярность и авторитет на межведомственном уровне.
Повышение значимости ИТ подразделения в рамках муниципального ведомства
Соответствие нормативам по безопасности работы с информацией

внутреннего контроля;
Улучшенное соответствие требованиям Президента в отношении национального проекта «Информационное сообщество»;
Повышение удовлетворенности сотрудников учреждения
Соответствие нормативным требованиям по безопасности работы с информацией.

(времени ожидания) на получение муниципальных услуг;
Снятие социальной напряженности;
Более благоприятные условия для развития бизнеса;

крупных вендоров – soft&hard, там всегда есть ИТ-специалисты от госучреждений).

Общайтесь, определяйте их проблемы (или придумывайте их).

Ищите способ повторного контакта:
письмо/email (не коммерческое предложение), а просто письмо с определение проблемы и пути решения.
телефонный звонок
встреча
Ищите любой повод, чтобы напомнить о себе!

размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».
Изучить разделы на клиентском и партнерском сайтах о специализированных решениях 1С-Битрикс для госучреждений.
Определить гос. клиентов в Вашем регионе: органы власти и местного самоуправления, территориальные органы министерств и ведомств РФ, государственные и муниципальные учреждения и предприятия и др.
Понять структуру потенциально интересных гос.клиентов, выяснить контактные лица
Организовать рассылку информационных писем на официальном бланке вашей организации, рассылку email-писем
Организовать телефонный обзвон гос. клиентов с целью генерации новых сделок
Организовать мониторинг и участие в конкурсах, публикуемых гос. клиентами в интернете.

и муниципальных заказчиков: консультации, услуги, спец.предложения, решения для гос. сектора, примеры успешных проектов в гос. секторе.
Сформулировать Ваше решение для государственных и муниципальных заказчиков, продумать спец.предложение. Опубликовать информацию в разделе на вашем сайте.
Провести семинары/вебинары для государственных и муниципальных заказчиков, опубликовать результаты на вашем сайте
Добавить в схему мотивации менеджеров по продажам метрики по развитию направления работы с государственными и муниципальными клиентами. Дополнительное награждение или поощрение за:
Выполнение плана по продажам в сегмент государственных и муниципальных клиентов
Стимулировать повторные продажи (активировать старых гос. клиентов, не покупавших в течении последних 12 месяцев. – продления лицензий, услуги, поддержка и т.п.)

конкурса на приобретение программного обеспечения 1С-Битрикс партнер считает, что тендерная документация нарушает правила лицензирования программных продуктов 1С-Битрикс, то партнер имеет возможность обратиться в 1С-Битрикс, отправив соответствующую заявку по адресу partners@1c-bitrix.ru.

Заявка должна содержать:
Название клиента
Контактное лицо у клиента
Ссылка на объявление о конкурсе
Контактный e-mail или факс клиента.

продаж
Пример информационного письма в гос.организацию, e-mail-письма
Семинар(вебинар) “в коробке” для представителей гос.учреждений
Ответы на возражения