ОТЧЕТНОСТЬ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ М&О презентация

инструментов управления. Соответственно, необходимо собирать информацию о нем на основании мониторинга и оценки
Оба могут предоставить нам беспрерывную и полезную обратную связь о продвижении/прогресса данного проекта, программы или политики
Анализ информации является самым важным этапом, так как он обуславливает то, по чему будет производиться подотчетность, когда и для кого
На данном этапе должна быть проведена техническая оценка возможностей организации, так как качество подотчетности зависит от методологии и возможностей сбора, обработки и анализа информации

условий, которые были даны гражданам и другим группам по интересам
Убеждение – применение результатов в качестве доказательств
Образование – подотчетности по результатам, для институционального образования/опыта организации
Исследование – изучение того, что работает/оправдывает, и что нет, и почему
Документирование – развитие институциональной памяти
Вовлеченность – вовлеченность групп по интересам
Получение поддержки – демонстрирование успеха для получения поддержки со стороны групп по интересам
Информирование – подотчетность по результатам с целью повышения сознания о проектах, программах и политике

Доклады по оценке используются по многим назначениям. Однако их основным назначением является «обеспечение необходимой информацией» – информирование соответствующей аудитории о заключениях, полученных в результате анализа и интерпретации собранной информации ((Adapted from Worthen, Sanders, and Fitzpatrick 1997.)

Cited as in: Kusek, J.Z., Rist, R. C. (2004).Ten Steps to a Results-based Monitoring and Evaluation System (A Handbook for Development). The World Bank, Washington DC, p. 130

они желают получить информацию.
Необходимо учесть интересы, ожидания и желательные медии коммуникации аудитории. Вы должны разработать стратегию коммуникации, которая предусматривала бы следующие вопросы:

Кто получит информацию,?
В какой форме?
Когда?
Кто подготовит информацию?
Кто предоставит/презентует информацию?

о деятельности, как инструмента управления, также важен и процесс коммуникации
Важно беспрерывное распространение результатов мониторинга и оценки, с целью обеспечения обратной связи для принимающих решение. Стратегия коммуникации должна состоять как из неформальных (телефон, электронная почта, факс, беседа), так и формальных (брифинги, презентации, письменные доклады) методов коммуникации.
Информация должна быть представлена в кратком и понятном формате, который был бы приемлем для целевой аудитории
Представлена должна быть лишь важная информация

может быть необходимость пакетирования и форматирования информации в различных видах, в соответствии с индивидуальными интересами каждой группы
В стратегию коммуникации должны быть отражены сложности, связанные с предоставлением информации различным группам по интересам
Например, в какой форме представите информацию о результатах Политики многоязычного образования государственным служащим, руководителям программы, учителям и родителям? В одинаковом формате форме? Одну и ту же информацию?
Также должны предусмотреть пути предоставления информации для более широкой аудитории

результате исследования необходимость в каких-либо специфических действиях
Их также заинтересуют различные варианты необходимых действий, выявленных в результате мониторинга и оценки (расходы, положительные и отрицательные стороны и т.д.)
Очень важно подчеркивать значение рекомендованных практических применений на протяжении всего процесса мониторинга и оценки. Также важно оказать информационную поддержку принимающим решение в процессе осуществления рекомендаций на практике (практическое применение, расходы и т.д.)
С целью обеспечения лучшей обратной связи и дальнейшей применяемости результатов, важно, чтобы заинтересованные стороны и оценщики работали бы вместе, и совместно обсуждали бы результаты, мнения, альтернативы и дальнейшие шаги.

Предоставление информации в определённый квартал или год в отдельности не дает пользы.
Для определения тенденций необходимо установить базовые индикаторы.
Всегда сравнивайте в отчёте базовые и промежуточные измерения индикаторов, чтобы оценить, были ли сохранены в полной мере успех/результаты, сохранились частично или достигнутые в начале улучшения исчезли полностью?
Сравнение полученных результатов (индикаторов) с намеченными задачами представляет собой важную часть отчётности результатов.

Results-based Monitoring and Evaluation System (A Handbook for Development). The World Bank, Washington DC, p.133

или доходы – расходы и полученные доходы проекта, программы или политики
Необработанные цифры – ранние индикаторы, допущения, грубые прогнозы и цифры и т.д.
Проценты (например, % населения, которое обслуживает проект)
Статистические тесты
Отделы, организации (участие в проекте)
География проекта
Демография проекта
Уровень удовлетворенности потребителей – высокий, средний, низкий

подлежать лишь самая важная информация
Избегайте акронимов и жаргонов
Необходимо включить минимальную информацию о существующем контексте
Самая важная информация должны быть помещена в начало
Открытия и рекомендации должны быть расписаны вокруг каждого результата и соответствующих индикаторов.
Можно добавить отдельные приложения с целью предоставления подробной информации

устная или визуальная презентации
С целью обеспечения его применяемости письменное резюме должно содержать:
Введение (предназначение доклада, вопросы оценки, контекст программы, цели и задачи программы)
Описание оценки (фокус, методология и её ограничения, кто выполнил оценку и когда произведена оценка)
Подотчетность по информации должна быть произведена выборочно и понятно; необходимо организовать информацию в соответствии со сферами исследования, основными вопросами и программными компонентами; должны быть использованы графики и таблицы
Заключения понятным образом должны быть связаны с собранной информацией/подтверждением деятельности
Рекомендации должны поддерживаться доказательствами

открытия и рекомендации должна подаваться в виде отдельных кратких параграфов
Для читателей можно указать источники для более подробной информации
Должен содержать краткий обзор контекста, включая назначение исследования и цели обзора
Также должен содержать краткий обзор основных вопросов, тем и методологии
Обычно очень полезен для информирования широких масс населения (а также для высокопоставленных служащих)

помощи письменного доклада
Вместе с репетициями презентации и сбором обратной связи необходимо предусмотреть и следующие аспекты:
Состав аудитории
Что вы хотите, чтобы запомнила аудитория?
Сколько времени у вас для презентации?
Какими ресурсами для презентации обладаете?
Какие печатные материалы необходимо раздать (или нет необходимости)?
Устные презентации – аналогично письменным докладам – должны быть простыми, понятными и подстроенными под конкретную аудиторию
Избегайте комплексной терминологии и детальной информации
В случае возможности, используйте интерактивный формат и также учтите, что представляющий (презентацию) должен быть готов к вопросам

подчеркнуть важные вопросы. Они могут визуально отразить тенденции и направления.
Существуют различные виды диаграмм и графиков, которые должны быть предусмотрены в ходе представления доклада аудиенции (Гистограммы, Графики, Круговые диаграммы, Линейчатые диаграммы, Диаграммы с областями, Точечные диаграммы, и т.д.)
Назначением таблиц и графиков является описание, исследование, подсчет и сравнение информации
Таблицы и графики могут способствовать возбуждению визуального интереса и содействовать принимаемости и запоминаемости информации со стороны аудитории, а также отражать более широкие картины. Таблицы и графики должны быть составлены просто, аккуратно и точно.
Они должны стимулировать вовлечение аудитории !!!
Таблицы обычно используются для представления информации и разъяснения изменений, сравнений и связей
Графики эффективны в донесении идеи . Очень полезны для символического представления организационной структуры, тенденций, информации, для презентации концепций и идей, нумерической информации в визуальном формате и т.д.

без сокращений
Проценты округляются до ближайшего целого числа
Общее количество
Источник данных.

lower achievement

more resources, lower achievement

less resources, higher achievement

5 years later or different condition?

Dear interpreter, please do not translate the next five slides with graphs !

Latvia 2001-2002

25%

25%

50%

legend

Why do regions perform differently?

math achievement

Lower budget and higher achievement

higher budget and higher achievement

lower budget and lower achievement

higher budget and lower achievement

строительства (93%), машиностроения и технологий (89%), сельского хозяйства, охраны окружающей среды и соответствующих исследований (75%) и информационных технологий (71%). С другой стороны, женщины составляют большинство в таких областях, какобщество и культура (74%), управление и торговля (63%), продукты питания, гостеприимства и персональных услуг (62%), искусство (60%), здравоохранение (59% ), образование (59%), а также естественные и физические науки (58%).

Целью системы оценки деятельности является выявление проблемы – а не только «донесение хороших новостей», что является одним из политических аспектов системы М&О, ориентированной на результаты
Подотчетность по негативной информации является очень важным аспектом того, каким образом отличаете успех от неуспеха. Если невозможно найти различий, выходит, что руводители поощряют одинаково как успех, так и неуспех
Хорошо составленная система выполняет роль сигнализации в случае проблем
Доклад также должен охватывать (в случае такой возможности) причины неуспеха и должен предлагать те шаги, которые необходимо будет сделать для урегулирования проблемы

важен для обмена информацией с заинтересованными сторонами
Информация о результатах должна обмениваться между всеми внутренними и внешними заинтересованными сторонами и другими заинтересованными лицами
Чем больше заинтересованных сторон будут участвовать в процессе планирования последующих шагов, тем больше будут шансов на то, что они реально станут внедрять полученные в результате оценки рекомендации на практике
Наличие стратегий обмена информацией, подходящей конкретной группе по интересам, также может быть полезным
Решающее значение придается тому, насколько вы хорошо знакомы с целевой аудиторией, и насколько понимаете их. Стратегии коммуникации обязательно должны подбираться индивидуально к каждой аудиенции – парламент, министры, СМИ, частный сектор, неправительственные и гражданские организации, общество

(регулярно спланированные встречи, на которых происходит оценка работы программы)
Вовлеченность старшего руководства (проведение формальных обсуждений, или прямое участие в процессе мониторинга)
Неденежные награды (с целью публичного признания заслуг)

Пассивный подход:
Контракты (соглашение между руководством и персоналом по задачам, что подразумевает проведение оценки персонала в конце каждого контрактного периода)
Коллегиальный пресс (создание системы баллов для оценки деятельности различных отделов и их публикование, чтобы стало возможным сравнение этих отделов друг с другом)
Публичный выговор или признание
Денежные награды (ожидание получить денежное вознаграждение в случае достижения намеченных целей)

Adapted from: Kusek, J.Z., Rist, R. C. (2004).Ten Steps to a Results-based Monitoring and Evaluation System (A Handbook for Development). The World Bank, Washington DC, p.147