Бюджет финтернет-магазина: делим по-умному презентация

Содержание

Кто я Работаю в онлайне с 1999 года. С 2004 года возглавляю интернет-агентство UaMaster Более 200 клиентов, более 500 рекламных кампаний Преподаватель интернет-рекламы Блоггер года :)

Слайд 1Бюджет финтернет-магазина: делим по-умному
Евгений Шевченко
Интернет-агентство UaMaster

“Интернет-магазин для начинающих”
Днепропетровск, 12 августа 2009

г.





Слайд 2Кто я
Работаю в онлайне с 1999 года.
С 2004 года возглавляю интернет-агентство

UaMaster
Более 200 клиентов, более 500 рекламных кампаний
Преподаватель интернет-рекламы
Блоггер года :)

Слайд 3

UaMaster
+ более ста площадок, продающих медийную рекламу
По результатам тестирования
«рекламные возможности

Яндекса»
UaMaster признан лучшим в Украине агентством

Слайд 4
Для разминки
Кто знает, сколько интернет-пользователей
в Днепропетровске?

Слайд 5Приготовились, будет интересно
Инструменты рекламы для интернет-магазина
Основные показатели эффективности рекламы
Бонус: Как не

наступить на грабли

Слайд 6 Каналы интернет-рекламы
Веб-сайт (корпоративный, промо, …)
Медийная (баннерная) реклама
Контекстная

реклама
Поисковая оптимизация
Размещение новостей и статей
Рассылка писем
Подпись в письмах
Игры
Открытки
Размещение прайсов/информации
Доски объявлений
Блоги, форумы
и пр.

25+

Слайд 7Источники тематического коммерческого трафика
Контекстная реклама
Поисковая оптимизация
Товарные агрегаторы
Собственная партнерская программа
Внешние партнерские программы


Доски объявлений
Баннерная реклама
Текстовая (неконтекстная) реклама
Социальные сети, блоги и форумы

Слайд 8Эффективность

Слайд 9Зависимость конверсии от типа поискового запроса

Слайд 10Запросы и конверсия
Охват

Эффективность
0%
100%
100%
Ноутбук
Купить ноутбук HP
Купить ноутбук HP
nx 6710b в

Днепре

Слайд 11Работа с контекстом
Шаг 1. Создаем XML-файл,содержащий названия товаров и ссылки на

страницы товаров.
Шаг 2. Создаем XLS-файл, в одну колонку вносим названия товаров, во вторую – ссылки.
Шаг 3. Создаем отдельные XLS-файлы для Директа, Адвордс, Бегуна.
Шаг 4. Проверяем длину строк объявлений и соответствие страниц перехода запросам.
Шаг 5. Закачиваем файлы в системы контекстной рекламы.
Шаг 6. Уточнения, работа со ставками
Шаг 7. Пост-клик анализ

Слайд 12Основные принципы

Каждый запрос имеет собственное объявление, содержащее условно уникальный текст и

уникальную ссылку.

Используются продающие «добавки» (цена, «бесплатно», город etc)

Объявления группируются по какому-либо принципу, желательно – по ценовому

Слайд 13В цифрах

8000 товаров
8500 объявлений
10000 запросов

Слайд 14Бонус
Если вы предлагаете продукт для нескольких регионов, данная технология позволяет быстро

сделать объявления отдельно для каждого региона для всего массива запросов.

Для объявлений с указанным городом CTR может увеличиться в 1,5-3 раза.

CTR -> цена клика!

Слайд 15Вывод
Использование данных инструментов позволяет увеличить ROI и объем продаж за счет

большего кол-ва целевых переходов.
Стоимость привлечения клиента снижается в 2-5 раз.

Слайд 16Нужны ли магазину баннера?
Если вы ждете продаж с баннера – бессмысленно.

Но

есть нюансы :)

Слайд 17Медийка: кейс
Классный баннер товара + лого магазина. Переходов по баннеру много,

CTR высокий. Продаж – мало, CR низкий. Все плохо?



После запуска медийной рекламы CTR в “контексте” по общим запросам (категории товаров) вырос в 2 раза. Конверсия увеличилась в 1,5 раза.

+ Работаем на имидж


Слайд 18Когда баннер точно нужен
Если вы выводите на рынок новую товарную категорию,

на которую еще не сформирован спрос – вам обязательно нужен баннер.

(средство для налета в стиральных машинах)
(автомобильные присадки)
(что еще?)

Слайд 19Не верьте себе. Тестируйте.

Слайд 20Как же делить бюджет?
Нет единого правила.
Конечно контекст.
Конечно SEO.
Возмножно – медийка.
Ищите

дополнительные источники посетителей.
Пробуйте, тестируйте и считайте эффективность.

Слайд 21Оценка эффективности рекламы

Слайд 22Что такое эффективность?

Слайд 23 Эффективность – это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам (1),

а также
Результативность процесса, определяемая как отношение результата к затратам, обусловившим его получение (2).

Слайд 24Задачи
Привлечение клиентов
VS
Медийный эффект

Слайд 25


Как вы оцениваете эффективность рекламы?
Источник: АЦ ЗАО «Бегун»



Слайд 26Самое сложное
Рекламодатель в среднем на выходе оценивает 2 цифры.

Вопрос: какие

именно (из 40)?

Слайд 27

Обязательный ликбез рассказывать не буду

Скачаете и почитаете

Слайд 28Цели рекламы
поддержание товарооборота, стимулирование сбыта, увеличение доли на рынке, получение определенной

прибыли;
формирование потребности в товаре;
формирование у потребителей определенного уровня знаний о товаре или фирме;
формирование доверия потребителей к товару или фирме;
формирование благожелательного отношения к фирме;
и другие.

Слайд 29Оценка эффективности на различных уровнях
оценка эффективности рекламной политики в Интернете;
оценка эффективности

отдельных рекламных кампаний в Интернете;
оценка эффективности отдельных рекламных площадок, задействованных в рекламной кампании;
оценка эффективности отдельных элементов рекламной кампании: рекламных носителей, концепций рекламных сообщений, мест размещения и т.п.

Слайд 30Цели рекламной кампании
можно разделить на две большие группы:
коммерческие;
коммуникативные.

Слайд 31Коммерческие цели
фактическое увеличение объема продаж;
прирост числа новых клиентов;
увеличение доли на рынке;
и

др.
Коммуникативные цели
повышение узнаваемости марки/товара/фирмы;
формирование благожелательного отношения к марке;
и др.

Слайд 32Требования к критериям эффективности рекламы
объективность;
измеряемость;
соответствие поставленным задачам и ситуации на рынке;
ограниченность

во времени.

Слайд 33Также как и цели, эффективность рекламы делят на две составляющие:
коммуникативная и

экономическая эффективность.

Слайд 34



Экспертные
Качественные и количественные оценки динамики выручки, звонков, обращений, новых клиентов после

подключения исследуемых инструментов

Организационные
ведение журналов учета обращений, опрос и анкетирование новых клиентов

Технологические
Учет событий в интернет-магазинах и торговых системах, post-click-analysis, интеграция с CRM-системами, анализ входящих звонков программными средствами

Слайд 35Показатели для оценки коммуникативной эффективности
Число показов
Число уникальных показов
Частота показа
Пересечение аудиторий
Число кликов
Число

уникальных кликов
Замеченность
Запоминаемость
Узнаваемость
Число уникальных пользователей
Число посещений
Число новых пользователей
Географическое распределение пользователей
Число просмотров страниц
Число действий
Пути по сайту
CTR
Частота клика
Частота посещения
Глубина просмотра
Длина посещения

Слайд 36Показатели для оценки экономической эффективности
Стоимость размещения рекламы
Число действий
Число клиентов
Число заказов
Число продаж
Объем

продаж
CPM
CPUI
CPC
CPUC
CPUU
CPV
CPA
CPO
CPS
CPCr
Частота заказа
Средняя сумма покупки
Среднее число продаж на каждого клиента

Слайд 37Следующий слайд –
самый главный
в этой презентации!

Слайд 38

Картинка для
привлечения внимания

Слайд 39САМЫЙ ВАЖНЫЙ СЛАЙД!
Clients + ROI (ROMI) = прагматичный
CPMU + охват =

медийный
CPC + CR = продающий
Изменение уровеня проинформированности + бюджет = коммуникационный
Или любые другие комбинации (от задач)

Конечно, показателей не обязательно должно быть 2.

Слайд 40Ситуативный анализ
1 просмотр страницы на пользователя – это хорошо или плохо?

Низкий

CTR на контексте - плохо?

Любые данные нужно трактовать (объяснять)

Возвращаемся к задачам: сегодня считаем клики, завтра показы

Слайд 41Что можно мерять?
Как мерять?
Всё ли можно померять?
CTR
ROI
Конверсия
CPC
Имиджевый эффект - померять сложно
Точно

узнать почему каждый клиент сделал заказ у вас можно только если есть только on-line заказ

Слайд 42Система показателей
Источник
Цена
Посещения
Кол-во показов
Отказы
Время*
Действия
Сегменты
Новые и просмотрели 1 страницу
Вернулись и просмотрели 1

страницу
Новые и просмотрели >1 страницы
Вернулись и просмотрели >1 страницы

Слайд 43Источники

Слайд 48Просмотры, отказы, время на сайте

Слайд 49Запросы

Слайд 50Лояльность

Слайд 51Сегменты

Слайд 52Установить систему статисти (две!)
Четко знать граничную стоимость клиента
Изучать конверсию для разных

типов запросов, объявлений, источников посетителей
Фильтры + Сегменты
Смотреть на статистику под разными углами

Что делать?

Слайд 53Зачем нужна статистика?
Чтобы сделать выводы и оптимизировать следующие рекламные кампании
Увеличить прибыль

Вашей компании

Слайд 54

ROI = прибыль/вложения > 1

Промежуточные показатели
Количество переходов на сайт
Количество звонков в

офис
Количество заказов
Количество заполненных форм/регистраций
Отзывы клиентов/результаты опросов
и т.д.


Слайд 55
Типичные ошибки

Слайд 56Грабли
Охватывайте все типы запросов
Не играйте в бидовые войны
Всегда используйте минус-слова
Не забывайте

о таргетингах
Правило 3-х кликов уже не работает
Изучайте статистику
Форма заявки работает? Трубку берете?
Слушайте ваших клиентов

Слайд 57Бонус
Репутация и лояльность:
Отзывы у вас на сайте
Отзывы в блогосфере (blogs.yandex.ru)
Критика важнее,

чем похвалы
Нужно правильно реагировать на критику
Не удаляйте комментарии!
Упоминания в СМИ (news.meta.ua)

Слайд 58
Удовлетворенность клиента
в бизнесе, как и в сексе, -
основа долгосрочных отношений.

Слайд 59
Спасибо за внимание



Жду Ваши вопросы


Слайд 60С удовольствием отвечу на Ваши вопросы Евгений Шевченко 8 (050) 386-25-29 (Запишите!) eugen@uamaster.com Заказать

рекламу в интернетах: http://uamaster.com Почитать об интернет-рекламе: http://ace.kiev.ua www.webanalytics.kiev.ua

Похожие презентации

ПУБЛИЦИСТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ 355
Марк Туллий Цицерон 587
Тоталитаризм, как способ удержания власти 356
Итоги реализации целевой программы Имиджевая политика ТюмГАСУ на 2011–2013 гг. 282
ПОЙМАТЬ 307
Reform in Britain (1815-1848) 237

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика