Авторитаризм. Судьба или проклятие российского менеджмента? презентация

«Управление человеческими ресурсами» объясняют специфику работы с людьми в организации, особенности мотивации, подбора, обучения, контроля работы , развития персонала и учат как строить системы, позволяющие максимизировать отдачу от сотрудников, а им получать удовлетворение от работы.

Менеджеры и специалисты Вашей компании научатся максимально эффективно:

Заниматься подбором и расстановкой персонала с учетом их квалификации, мотивации и потенциала развития.
Ставить системы внутреннего и внешнего обучения, которые позволят поддерживать квалификацию персонала и накапливать уникальное знание в компании.
Проводить адаптацию нового и вновь назначенного персонала с тем, чтобы в максимально короткие сроки обеспечить вхождение сотрудника в профессию или позицию.
Ставить работу с кадровым резервом, определять преемников и разрабатывать программы индивидуального развития.
Оценивать работу сотрудников, определять показатели эффективности деятельности, проводить оценочные собеседования и давать обратную связь сотрудникам.
Разрабатывать системы вознаграждений сотрудников, включая как материальные, и нематериальные методы.

КЛЮЧЕВЫЕ ФОРМИРУЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

продуманный характер, что объяснялось ведением Северной войны. Реформы были нацелены прежде всего на сбор средств для ведения Северной войны, проводились насильственным методом и часто не приводили к желаемому результату. Кроме государственных реформ на первом этапе проводились обширные реформы изменения культурного уклада жизни.
17151715—17251715—1725 годы
Во втором периоде реформы были более планомерными и направленными на внутреннее обустройство государства.
В целом реформы Петра были направлены на укрепление Российского государства и приобщение правящего слоя к европейской культуре с одновременным усилением абсолютной монархии.

Пётр I Алексеевич

главе которой находился император, обладавший абсолютной властью
преодолено технико-экономическое отставание России от европейских государств
завоёван выход к Балтийскому морю
проведены преобразования во всех сферах жизни российского общества.
народные силы были крайне истощены
разросся бюрократический аппарат
созданы предпосылки (Указ о престолонаследии) для кризиса верховной власти, приведшие к эпохе «дворцовых переворотов».

и бизнеса. От размера компании. Но в целом – компания состоит из нескольких управленцев. И если каждый из них начнет заниматься креативом – это начнется бардак, а работать будет некому.»

Олег Тиньков, "ТКС Банк», 27.05.2009

устанавливает рамки, просит группу принять решение

Лидер представляет проблему, выслушивает предложения и принимает решение

Лидер представляет предварительное решение, которое может быть изменено

Лидер выдвигает идеи и инициирует вопросы

Лидер «продает» решение

Лидер принимает решение и объявляет о нем

краткие распоряжения, запреты с угрозой, неприветливый тон с подчиненными, субъективные похвала и порицание. Позиция руководителя — вне группы или выше ее. Дела в коллективе (группе) планируются руководителем заранее, решения принимаются единолично, голос — решающий, при этом подчиненные знают лишь непосредственные, ближние цели, дальние — неизвестны.
Демократический . Руководитель доводит до подчиненных инструкции в форме предложений, поэтому для него типичны товарищеский тон, уважительное и внимательное отношение к коллегам, при этом позиция руководителя — внутри группы и коллектива. Распоряжения и запреты сочетаются с дискуссиями, похвала и порицание — с советами. Мероприятия планируются не заранее, а в группе, решения принимаются на основе коллегиального обсуждения, за реализацию которых отвечают руководитель и подчиненные.
Попустительский . Руководитель с доминированием этого стиля не проявляет склонности к похвале и порицаниям, для него типичны полная устраненность от дел коллектива и отсутствие сотрудничества. Члены группы работают самостоятельно, при этом сам руководитель в ее составе. Дела в группе идут сами по себе, т.к. руководитель не дает никаких указаний, фронты работы складываются из отдельных интересов лидеров подгрупп.

неукоснительному исполнению со стороны подчиненных руководителю лиц на основе собственного мнения с учетом мнения подчиненных.

Либеральный стиль управления

основе предложений, вырабатываемых общим собранием работников или кругом уполномоченных лиц.

Демократический стиль управления

целом, распределяет обязанности, а также в большей части указывает соответствующие процедуры, управляет, проверяет, оценивает и исправляет выполняемую работу.

Авторитарный стиль управления

руководителя.

Авторитет руководителя определяется:
для самого руководителя - силой влияния сотрудников;
для подчиненных - степенью оказываемого руководителю доверия.

Авторитет руководителя

авторитет

Авторитет руководителя

к организационно-техническому лагу.

Авторитарность руководителя

издержек
Командование
Контроль
Идеальный менеджер
Власть

Управление по миссии
Сетевая организация
Иррациональность
Творчество
Твердость
Поддержка инициатив
Инвестиции в развитие
Партнерство
Опека
Менеджер-человек
Влияние

P.Stemmann, M.Wenzel, “Motivations-methoden”

круговая порука
Стабильное и нестабильное состояния системы управления
Неправовой характер государства и управления
Дуализм русской души
Механизм смены режимов

Деградация нестабильной фазы в стабильную
Низовая солидарность
Уравниловка
Отношение к богатству
Заначка
Компромисс между системой и людьми

благодаря которым его деятельность по удовлетворению интереса сообщества оказывается наиболее продуктивной.
Такой лидер служит эталоном, к которому должны стремиться другие.
Его влияние основано на психологическом феномене отраженной субъективности, то есть идеальной представленности в сознании других членов группы. Попросту говоря, он таков, каким группа и мыслит себе лидера.

с точки зрения группового интереса.
Авторитет лидера базируется на умении сплотить, объединить других для достижения общей цели.

власть, у руководителя — совокупность личностной и статусной при приоритете статусной.
Лидерство связано с регулированием внутригрупповых межличностных отношений, носящих неофициальный характер, а руководство является средством регулирования отношений в рамках социальной организации.
Лидерство возникает и функционирует преимущественно стихийно, характеризуется относительной стабильностью функций и проявлений, тогда как руководство представляет собой процесс целенаправленной и контролируемой деятельности социальных организаций и институтов и отличается большей стабильностью и постоянством в своих проявлениях.
Процесс принятия решений в системе руководства носит более сложный и многократно опосредованный характер, чем в условиях лидерства.

цели организации
Создатель/ Разработчик политики – разрабатывает методы работы
Эксперт - специалист по технологиям и процессам, задействованным в организации
Представитель компании в общении с внешними группами – клиентами, поставщиками и другими агентами
Регулирование внутренних отношений – контролирует отношения между группами и отдельными работниками
Распределение вознаграждений/ поощрений и наказаний – оплата труда, продвижение по службе, рост и карьера

РОЛИ ЛИДЕРА-1

– в вопросах поведения, приемлемого в данной организации
Символ группы – воплощение корпоративной культуры организации
Идеолог – носитель сильного и четко выраженного представления о миссии компании
Отеческая фигура / «отец родной» – всегда может справиться с неожиданно возникшей проблемой и проявляет интерес к каждому сотруднику
Козел отпущения / «стрелочник» – некто, кого винят во всех недостатках организации.

РОЛИ ЛИДЕРА-2

упорядочена работа ваших коллег или в ней отсутствует ясность и четкость?
Власть положения. Какие полномочия официально присвоены позиции, занимаемой лидером?

ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛИДЕРА

Filder, (1967)

работе)
Вначале бизнес, отношения потом
Отношения с коллегами по работе деловые
Вначале работа, потом семья и отдых (развлечения)
Легко знакомятся, но знакомство не переходит в дружбу
Формализация найма (по резюме или тестам)
Живут ради работы: работа первична
Трудолюбие, способности, успех — критерий оценки

Важно, какой человек(важнее, чем профессионализм)
Вначале отношения, доверие
Отношения перерастают в неформальные контакты
Вначале семья и отдых (развлечения) «Работа не волк...»
Принимают новых знакомых в свой круг тяжело и постепенно
Наем через знакомых и друзей, «по блату»
Душа и жизнь важнее работы и не тождественны им
Душевность и доброта, верность друзьям —критерий оценки

ЦЕЛЬ

ЛИЧНОСТЬ

Управление бизнесом в различных деловых куль­турах / Мясоедов С. П.

легко делегируются;
координация в рамках неформальных личных контактов;
контроль по результатам проектов.

Гердт Ховстеде

по функциям;
проекты разбиты на этапы, контролируется каждый из них;
детальный контроль снизу доверху;
акцент на специализацию, профессионализм;
свобода действий, ограниченная жесткой профессиональной экспертизой;
высший эшелон менеджмента работает коллегиально (как команда);
сочетание собственного и лучшего отраслевого опыта;
координация и контроль в рамках четко прописанных процедур и правил;
жесткий учет экономической эффективности, контроль издержек.

Гердт Ховстеде

семьи равнозначно процветанию ее членов, и наоборот».
Болезнью «семейной» культуры или одной из ее основных слабостей является подмена делегирования игрой в него. «Старшие дети» с увлечением играют в самостоятельность, понимая под ней по преимуществу права, а не ответственность «взрослых».

Управление бизнесом в различных деловых куль­турах / Мясоедов С. П.

подходов и традиций;
лояльность как важнейшее качество для карьерного роста;
сильный акцент на личные контакты и связи;
серьезное внимание к социальной ответственности бизнеса;
общественный (групповой) контроль индивидуальной деятельности.

Гердт Ховстеде

(управленческая патология) управленческой модели «Семья или племя»: внутрисемейный конфликт между старшими братьями или между одним из них и отцом.
«Семья» отличается крайне высоким уровнем «корпоративного братства» и сплоченности в периоды кризисных потрясений и катаклизмов.
«Семья» легко собирает ресурсы и перебрасывает их с одного направления на другое. Будучи по сути иерархично-тоталитарной, «семья» вместе с тем демонстрирует поразительную гибкость и адаптивность к внешним условиям, если во главе ее стоит сильный лидер.

Управление бизнесом в различных деловых куль­турах / Мясоедов С. П.

специализации;
доминирование бюрократии;
любовь к аналитическим материалам и проектам;
высокая и жесткая пирамида власти;
важная роль неформальных связей, несмотря на общую формализацию;
система работы, построенная на авралах и героизме;
высокая роль статуса и принадлежности к элите;
запретительная система деятельности и контроля.

Гердт Ховстеде

БЛЕЙКА-МОУТОН

Скрупулезное внимание к

удовлетворению потребностей

людей ведет к созданию

комфортной и дружелюбной

атмосферы и рабочему ритму

в организации

Групповое управление

Производственные успехи

обусловлены преданными своей

работе людьми; взаимозависи-

мость через общее стремление к

организационным целям ведет к

созданию взаимоотношений, осно-

ванных на доверии и уважении

Организационное

управление

Можно добиться хорошей

организации управления путем

балансирования необходимости в

производственных результатах и

поддержания на удовлетвори-

тельном уровне морального

настроя людей

Власть - подчинение

Эффективность производства

зависит от создания таких

рабочих условий, где человеческие

аспекты присутствуют в минималь-

ной степени

Обедненное управление

Приложение минимальных усилий

для достижения необходимых

производственных результатов

достаточно для сохранения

членства в организации

избежать проблем и просто делающие то, что им говорят.
Руководители, очень переживающие за сотрудников, но практически не интересующиеся производством. Это чудесные лидеры, полные шарма и заботы о ближних. Правда, у них никогда не доходят руки до осуществления каких-либо задач.
Лица, чрезвычайно озабоченные вопросами производства и проявляющие очень мало заботы о людях. Они полны идей о том, что должно быть выполнено, и что нужно сделать, и оказываются очень разочарованными, когда их никто не слушает, и им не заставить других сотрудничать с ними.
Лидер, которого интересуют и производство и люди, очевидно, является идеалом. Такие руководители способны воодушевить людей своим энтузиазмом на выполнение поставленных задач.

СТИЛИ ЛИДЕРСТВА

Блэйк и Мутон (1969)

поэтому лидер должен обладать выносливостью значительно выше среднего уровня.

2.

Понимание назначения организации и направления ее деятельности

Лидер должен иметь цели и воодушевлять других на их достижение.

3.

Энтузиазм

Хорошие лидеры часто считаются "одержимыми". Их энтузиазм так или
иначе трансформируется в господство и влияние.

4.

Дружелюбие и симпатия

Считается, что для лидера хуже, когда его боятся,
чем любят. Лидерам необходимо, чтобы им симпатизировали ведомые,
если они хотят воздействовать на последних.

5.

Порядочность

Лидеры должны заслуживать доверие.

УСПЕШНЫЕ ЛИДЕРЫ

Дистанция власти: характерна централизация власти у руководителя
Стиль управления: преимущественно авторитарный, силовой.
Доступность информации: закрытость информации. Принцип: «Владеешь информацией - владеешь миром»
Избежание неопределённости. Самостоятельность сотрудников: сотрудники предпочитают чёткие цели и задачи, регламентированные поручения.

эмоций: открытое, непосредственное. Категоричные заявления.
Процесс принятия решений: решение принимается часто без учёта коллективного мнения и достижения группового согласия. Характерно быстрое принятие решения и долгое внедрение.
Характер труда: творческий ситуационный подход, игнорирование процедур
Выраженность индивидуализма: коллективное мышление. Тенденция к усилению индивидуализма в российской культуре.

деловых и личных отношений

Отношение ко времени («штурмовщина)

Отношение к закону (правовой нигилизм)

Низкая степень обязательности

концепция
Наша идея
Mои коллеги

ЛИДЕР vs. МЕНЕДЖЕР

мысли на расстоянии»

«Управление компанией» №9(28), 2003

ЛИДЕР vs. МЕНЕДЖЕР

пятого уровня

Джим Коллинз, HBR 10\2005

увеличение «завоеваний» и внутреннюю стабильность в фирме;
предназначен для «командной игры». Подразумевает, что все решения руководства могут обсуждаться;
персонал имеет доступ к информации относительно всех дел компании (информационная прозрачность).
Главное преимущество:
В принятии решений участвует весь коллектив, это позволяет всесторонне их проработать и учесть все возможные последствия.
Недостатки:
Руководитель, несмотря на свой статус, постоянно находится внутри коллектива. Хватит одного-двух промахов, чтобы он навсегда потерял авторитет. Со временем, демократия в такой фирме грозит превратиться в анархию.

предназначен для захвата власти или рынков;
предполагает единоличную власть «хозяина» фирмы и беспрекословное подчинение сотрудников (как следствие – жесткие санкции);
персонал остается в неведении относительно реального положения дел компании на рынке (информационная непрозрачность).
Главное преимущество:
Глава фирмы не обязан вводить кого бы то ни было в курс дела, поэтому скорость принятия решений очень высока, так же как и оперативность их исполнения.
Недостатки:
Сотрудники зачастую вообще не представляют, что происходит «наверху», и теряют любой интерес к жизни фирмы. А руководитель не всегда может дать объективную оценку своим действиям.

и рад отказаться от жестких методов руководства, но нашему народу палец в рот не клади. Доверие он воспринимает как слабость верхов»
К жесткому стилю менеджмента относится рационально, считая его просто наиболее подходящим инструментом управления:
неудовлетворительное качество трудовых ресурсов (низкая квалификация, склонность к рестрикционизму, т. е. работе с прохладцей, халтуре и т. п.);
негативное влияние внешней среды (кризис, временной цейтнот, как следствие - необходимость принятия быстрых решений и т. п.).

Никита Нечипорук, «Авторитарный босс, или Менеджмент и садомазохизм»

МОЙ бизнес, организация будет такой, пока Я ее возглавляю, и Я вправе практиковать те методы или тот стиль, какой считаю нужным".

Никита Нечипорук, «Авторитарный босс, или Менеджмент и садомазохизм»

(обстановка кабинета, разительно контрастирующая с интерьером рабочих мест нижестоящих менеджеров; безвкусно, но "по-багатому" оформленные визитки и вывески; служебный представительский автомобиль, когда сотрудники месяцами не получают зарплаты и т. п. Что касается символов признания, то всевозможные титулы, награды, грамоты, ученые и почетные звания покупаются безо всякого сомнения в их целесообразности для имиджа компании и ее лидера);
использование корпоративных ритуалов (собраний, периодических вызовов подчиненных "на ковер", селекторных совещаний или обходов территории) для демонстрации всесилия и незаменимости босса;
тотальное наблюдение за сотрудниками (даже не имеющими доступ к коммерческим тайнам), которое осуществляет необоснованно раздутая служба безопасности (прослушивание телефонов, перлюстрация корреспонденции, наличие журнала "прихода/ухода с работы", поощрение доносительства и т. п.).

к принятию решений
пробивная способность

выполнение распоряжений руководителя
отсутствие стремления к обладанию правом контроля

шаблону — так легче контролировать все и вся. Для этого сгодятся любые средства. Можно задействовать в своих целях религию, можно идеологию. Можно использовать морально приемлемые методы, можно и не очень приемлемые. Вождь награждает и безжалостно наказывает, чтобы добиться абсолютной власти. Вождь жаждет власти, и все средства для ее достижения законны. А если и незаконны, то провозглашаются таковыми.»

Ицхак Кальдерон Адизес.

носителю верховной власти.
Типичен для традиционных и квазитрадиционных, идеологизированных, теократических, жестко централизованных, нединамичных, авторитарных и тоталитарных обществ.
Характеризуется развитой системой неюридических регуляторов поведения и устойчивой закрепленностью социальных ролей

профессиональной жизни. Везде — и в совете директоров транснациональной компании, и за прилавком магазина — они всячески стараются добиться власти и завоевать авторитет, повлиять на ход событий, словом, всегда быть на виду.

Синдром альфа-лидера / Кейт Лудман, Эдди Эрландсон

«стратег».
Несмотря на незначительные различия, можно сделать вывод о том, что большая часть холодных, властных и расчетливых альфа-лидеров - мужчины.

Синдром альфа-лидера / Кейт Лудман, Эдди Эрландсон

у лиц старшего возраста.
Более молодые участники лидировали по факторам риска «командиров», сильным сторонам «стратегов», а также по сильным и слабым сторонам «исполнителей».
Единственный показатель, по которому не наблюдалось различий, обусловленных возрастом, — факторы риска «мечтателей».
Чем выше уровень образования, тем сильнее проявляются достоинства «стратегов» и «мечтателей».
Лица, занимающие руководящие должности, чаще других проявляют положительные качества «командиров» и крайне редко — недостатки «мечтателей».

Синдром альфа-лидера / Кейт Лудман, Эдди Эрландсон

способностей
Различия в подготовке и личных качествах менеджеров определяют различные стили менеджмента
На каждом этапе развития бизнеса своеобразие проблем роста обуславливает наиболее эффективные стили менеджмента

стилям менеджмента
Performer – исполнитель
Administrator –администратор
Entrepreneur – предприниматель
Integrator – интегратор

портфеля определяет конфликты или синергию в корпоративной среде

юности усиливает роль администратора (A), сохраняя значимость основателя бизнеса (E)
Фундаментальная разница в стилях управления A и E порождает наиболее опасный конфликт роста

может выбрать лишь одну альтернативу

Обнадеживающая информация
Этот выбор обычно отражает то, чему лидеры старшего звена отдавали предпочтение раньше
У лидеров появляется в конечном итоге достаточно альтернатив, чтобы из них получился последовательный и связный набор/портфель (альтернатив)

вопросы возникают с опозданием

Обнадеживающая информация
Каждый отрезок / фрагмент может быть использован для того, чтобы служить показателем предпочтений лидера и задавать нужное направление.
Малые, возникающие в последнюю минуту модификации существующих альтернатив являются четким указанием на то, что должны представлять из себя будущие альтернативы.

Лидерство: Печальные факты и обнадеживающая информация

старшего звена могут использовать свою реакцию на хорошие известия для укрепления приоритетов и ценностей организации

Лидерство: Печальные факты и обнадеживающая информация

основные альтернативы стали очевидными.

Обнадеживающая информация
Со временем, последовательные альтернативы образуют некое единое целое, нуждающееся лишь в минимальной коррекции. А при наличии большого количества альтернатив, решения возникают достаточно часто для того, чтобы сделать выбранное лидером направление четким и понятным.

Лидерство: Печальные факты и обнадеживающая информация

П.

со стороны французских менеджеров

Теоретичность образования, склонность теоретизировать
Не соблюдают установленные процедуры
Плохо планируют работу
Плохо управляют людьми
Категоричность высказываний
Выдвигают непродуманные, непросчитанные идеи
Не информируют о ходе выполнения поручения
Не отказываются, но и не выполняют, то, что считают неправильным
Ставят личные отношения выше интересов дела
Необязательность и непунктуальность
Излишняя эмоциональность

команде
Медлительность, нерешительность при принятии решений
Умение разрабатывать концепции и формировать стратегии, но не всегда скрупулёзность в реализации этих концепций
Необязательность
Иерархичность и забюрократизированность
Нежелание рисковать
Не увольняют некомпетентных и бездельников
Дистантность и снисходительность по отношению к русским
Нечёткая постановка целей
Длительные и многочисленные совещания, без принятия решений и видимых результатов

корпорации
коллегиальный стиль управления

Трудности

Трудности

Преимущества

Преимущества

64 Harvard Business Review — Россия I Январь — февраль 2009 I hbr-russia.ru

• Поведение лидера
не всегда предсказуемо
• Сотрудники тесно
связаны друг с другом,
распространено
кумовство
• Неопределенные
возможности развития

• Четкое
распределение
Обязанностей
• Контроль,
освобождающий
от ответственности

• Ощущение
справедливости
и доверия
• Дружелюбная рабочая
обстановка
• Очевидные
возможности
карьерного роста

Грамотное сочетание обоих стилей

Тщательное распределение задач и контроль с элементами коллегиального стиля управления

• Нечеткое
распределение задач
 
• Нечеткое
распределение ролей
 
• Постоянные совещания

Русский стиль управления противоречит западным ценностям
Из-за необходимости структурировать задачи увеличивается нагрузка руководителя
•Нелегко уравновесить авторитарный стиль и дружеские отношения с подчиненными