Программа лояльности Planetacard. Тинькофф банк презентация

товары и услуги в ТРЦ «ПЛАНЕТА», а так же везде на территории Российской Федерации, где принимают банковские карты международной платежной системы MasterCard, в том числе в сети интернет. За покупки, совершенные в ТРЦ «ПЛАНЕТА», клиент имеет возможность получать бонусные баллы, которыми в дальнейшем может компенсировать покупку в интернет-банке.
Карту PLANETACARD можно будет оформить на стойке информации в ТРЦ «ПЛАНЕТА» с 10:00–22:00 часов ежедневно. Также карту можно оформить через Интернет-заявку на сайте ТРЦ и сайте банка Тинькофф. При совершении возврата товара, оплаченного с помощью PLANETACARD, денежные средства, снятые с карты, возвращаются обратно на карту. Период возврата денежных средств устанавливается банком.

Особенности карты:
Платежная система – MasterCard;
Тип карты – World
Именная карта;
Чип + PayPass
Возможность расплачиваться и снимать наличные по всему миру
Возможность выпустить дополнительную карту
Период действия карты указан на лицевой стороне карты. Карта становится недействитель­ной после окончания срока действия.

Особенности тарифа:
Снятие наличных без комиссии в любых банкоматах
Бесплатное пополнение карты в сети партнеров Банка (Евросеть, Связной, МТС, Элекснет, Почта РФ и др.)
Беспроцентный период по овердрафту – до 55 дней.
Ставка по овердрафту – до 34,9%.
Плата за обслуживание – 99 руб в месяц.

никаких ресурсов, кроме
Размещение стикера участника программы лояльности на витрине магазина
Предоставления доступа к платежному терминалу (ОДНОКРАТНО, ПЕРЕД ЗАПУСКОМ ПРОЕКТА) для идентификации терминала путем совершения тестовой покупки и возврата товара БЕЗ ИНТЕГРАЦИИ В ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Уведомление сотрудников банка в случае смены терминала в магазине

НИКАКИХ РАСХОДОВ ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ АРЕНДАТОР НЕ НЕСЕТ!
ДОКУМЕНТООБОРОТ ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ АРЕНДАТОРА ОТСУТСТВУЕТ!
ИНТЕГРАЦИЯ В КАССОВОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АРЕНДАТОРА ОТСУТСТВУЕТ!
РАСЧЕТ ЗА ПОКУПКИ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И АРЕНДАТОРОМ ПРОИЗВОДИТСЯ В ДЕНЕЖНОЙ ВАЛЮТЕ В МОМЕНТ ОПЛАТЫ ПОКУПКИ НА КАССЕ!

Ресурсы для реализации программы со стороны Банка Тинькофф:
Разработка карточного продукта, его настройка в системах банка, настройка программы лояльности.
Оформления продукта, включая организацию процесса выдачи карт на стойке в ТРЦ ПЛАНЕТА.
Промотирование продукта силами сотрудников Банка внутри торгового центра.
Обслуживание клиентов, начисление и списание бонусов – полностью на стороне банка.
Презентация программы лояльности для арендаторов и обучение персонала
ВАЖНО : Арендатор не делает отчислений ни банку, ни клиенту!

Ресурсы для реализации программы со стороны ТРЦ ПЛАНЕТА :
Разработка коммуникационных материалов программы лояльности
Рекламная кампания программы лояльности
3. Документооборот с банком Тинькофф

совершать покупки и расплачиваться картой PLANETACARD:

5% баллами с каждой покупки, совершенной в ТРЦ «ПЛАНЕТА» с использованием кредитных средств;
2% баллами с каждой покупки, совершенной в ТРЦ «ПЛАНЕТА» с использованием собственных средств;
1% баллами за покупки в гипермаркете ОКЕЙ или АШАН и в любых магазинах вне ТРЦ «ПЛАНЕТА», а так же торгово-сервисных предприятиях и  продуктовых гипермаркетах.   Везде, где принимаются пластиковые карты платежной системы Master Card, в том числе в сети интернет (1)

В месяц можно накопить не более 6000 баллов (исключения бывают, рассматриваются на индивидуальной основе).

Баллы не начисляются за операции снятия наличных, денежные переводы, оплату финансовых услуг, оплату мобильной связи, и пр.

Накопленные за месяц баллы становятся доступными в дату выписки (в среднем через 2 недели с момента совершения покупки)

Вариант 2. Начисляют партнеры
Каждый клиент получает персональные спецпредложения от Партнеров Банка – совершая покупку у Партнера, клиент получает до 30% баллами от суммы покупки.
Подробности формирования персональных предложений спрашивайте у представителя Банка.

(1) – кроме исключений программы лояльности

предыдущий слайд)
Зайти в Интернет-Банк или Мобильный банк.
Выбрать покупку в ТРЦ «ПЛАНЕТА» для компенсации баллами – деньги за покупку вернутся на баланс карты, а баллы спишутся из расчета 1 балл = 1 рубль.

ВАЖНО: Клиент оплачивает покупку с карты PLANETACARD в ТРЦ «ПЛАНЕТА». Все расчеты по компенсации и списанию бонусов лежат в области отношений банк-клиент. Клиент получает товар или услуги бесплатно, Арендатор – живые деньги за произведенную покупку, а Банк и ТРЦ «ПЛАНЕТА» – еще одного довольного клиента!

Условия для компенсации покупки баллами:
Покупка должна быть оплачена картой PLANETACARD и совершена в ТРЦ «ПЛАНЕТА».
Компенсировать баллами можно только покупку целиком;
Сумма покупки – от 500 руб;
Баланс баллов должен быть не меньше суммы покупки.

для этого на каждом терминале проводится попытка оплаты покупки специальной тестовой картой. Идентификация одного терминала занимает не более 2 минут.
«Покупки» по тестовой карте видны на стороне банка и по ним формируется закрытый список id терминалов, используемых в ТРЦ «ПЛАНЕТА».
Полученный список id терминалов прогружается в настройки программы лояльности.
Периодически проводится обновление списка id терминалов на основании претензий клиентов, на основании информации от арендаторов, на основании обновленного сбора данных.

Важно: для повышенного начисления баллов и возможности компенсации покупки баллами, эта покупка должна быть совершена через терминал с id из списка в настройках программы лояльности

Омелянцева Ольга o.omelyantseva@red-realty.ru