АДАПТАЦИЯ КОММУНИКАЦИИ ПЛАТЕЖНОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ ЙО! ДЛЯ ПОДРОСТКОВ презентация

Принцева

Академия коммуникаций Wordshop - Декабрь 2010

дети и подростки

«взрослыми» и
самостоятельными
Покупать то, что им нравится
Чтобы родители их понимали

озаботились проблемой финансовой грамотности подростков и начали внедрение программ лояльности предоплаченных дебетовых банковских карт для подростков 14-18 лет

использования семьями и самостоятельно подростками
http://www.yoitsme.com/TheCards/Default.asp

с уведомлением родителей
Есть ограничения по использованию для оплаты сигарет, спиртного, иных продуктов для взрослых и т.д.

консультант разъясняет родителям достоинства карты как инструмента финансовой грамотности детей.

девушка перечисляет все особенности специального предложения.

Все изложено очень серьезно, «по-взрослому».

заводится для своего ребенка родителем (лимит на карте также устанавливается родителем).
Карта привязана к партнерской программе, что позволяет подросткам в процессе её использования накапливать и тратить бонусные баллы, получать специальные предложения, скидки, приятные подарки и полезные услуги в режиме реального времени

пополнять средства
Моментальные отчеты о потраченных средствах (смс-сообщение на телефон родителя)
Индивидуальный дизайн
Программа лояльности в
режиме реального
времени

карт (на выбор потребителя);
Участие в программе лояльности для держателей карты;
Простая в использовании интернет-навигация;
Участие в клубе держателей карт;
Безопасность. Нельзя потерять капитал.

новый продукт стойками, буклетами и т.д.);
Заводится родителями через Сайт Карты;
Позволяет получать выписки через SMS или интернет;
Ограничения по использованию для оплаты сигарет, спиртного, иных продуктов для взрослых и т.д.;
Использование в качестве идентификационной карты для ребенка;
Бесплатное годовое обслуживание;
Безопасность, сохранность капитала.

связанные с банковской системой, не связанные с банковской системой, но у них один существенный недостаток – ограничение по возрасту. В основном рассчитаны на совершеннолетних людей (старше 18-ти лет)

ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ

Удобная и простая система начисления/списания бонусов
Широкий спектр вознаграждений: скидки, подарки, предоставление бесплатных услуг в партнерской сети
Обслуживание в режиме реального времени
Дополнительные услуги (клуб общения владельцев карт, образовательно-развлекательные программы)

бизнеса
Нельзя расплачиваться за покупки и услуги в интернете
Не принимается к оплате алкогольных напитков и изделий, содержащих табак
На первом этапе карта принимается только в «семейных» торговых центрах – партнерах программы лояльности

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КАРТЫ

съемка
Показаны российские городские подростки в естественной «среде обитания»
Позитивный настрой бытовых ситуаци
Передается идея самовыражения, радости от общения с младшими братьями и сестрами, родителями, старшими родственниками
Носители: сайт, наружняя реклама, пресса

ТВ
Сын-подросток просит у отца, который подвозит его на машине в школу, «ещё двести рублей».
Отец лезет в бумажник, но вдруг останавливается и говорит: «Я тебе на пластик кину, так проще».
Сын кивает головой, выходит из машины.
На экране крупное изображение карты Йо!
Закадровый голос: «Дебетовая карта Йо! Для подростков. Так проще.»

Основная идея ролика – пополнить счет подростковой дебетовой карты Йо! для родителя проще, чем достать из кошелька наличные.

США ?
Особенности законодательства в отношении банковских услуг для населения, в частности, подростков
Дополнительные ограничения по использованию карты в связи с низкой культурой использования банковских карт и повышенными рисками для пользователей
Дополнительные опции и программы лояльности для потребителя связанные с партнерскими программами, для постепенного «привыкания» пользователей к продукту\услуге
Разница в коммуникации – недостаточно просто подробно перечислить преимущества продукта, важно создать положительный эмоциональный настрой у подростков и их родителей