БЕСЕДЫ
БЕСЕДЫ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ
2. ПОДГОТОВКА К БЕСЕДЕ
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Виды делового общения презентация
Содержание
- 1. Виды делового общения
- 2. Неоднозначность толкования беседы По сфере применения: бытовая,
- 3. КАДРОВЫЕ БЕСЕДЫ Романов А.А. Грамматика деловых бесед:
- 4. БЕСЕДА ПРИ УВОЛЬНЕНИИ С РАБОТЫ ТИПИЧНЫЕ
- 5. ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ БЕСЕДЫ Правила: осуждать действия и поступки
- 6. ПРОБЛЕМНЫЕ БЕСЕДЫ (необходимость решения различных конфликтных ситуаций,
- 7. ТВОРЧЕСКИЕ БЕСЕДЫ РАЗРАБОТКА ОБЩЕЙ КОНЦЕПЦИИ, ОБСУЖДЕНИЕ ПРИНЦИПОВ
- 8. Беседы с посетителями Варианты поведения: Руководитель в
- 9. ЗАДАНИЕ 1. РАЗРАБОТАЙТЕ 6 СИТУАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ
- 10. Задание 2. Проанализируйте предложенный вам материал
Неоднозначность толкования беседы По сфере применения: бытовая, деловая По характеру обстановки, в которой обсуждаются деловые вопросы: официальная и неофициальная По характеру обсуждаемых вопросов: кадровые (прием на работу, перемещение по должности, увольнение)
Слайд 1Виды делового общения
1. БЕСЕДА
БЕСЕДА ПРИ УВОЛЬНЕНИИ С РАБОТЫ
ДИСЦИПЛИНАРНАЯ БЕСЕДА
ПРОБЛЕМНЫЕ БЕСЕДЫ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ БЕСЕДЫ
ТВОРЧЕСКИЕ
Слайд 2Неоднозначность толкования беседы
По сфере применения: бытовая, деловая
По характеру обстановки, в которой
обсуждаются деловые вопросы: официальная и неофициальная
По характеру обсуждаемых вопросов:
кадровые (прием на работу, перемещение по должности, увольнение)
дисциплинарные (нарушение трудовой дисциплины, уклонение от правил работы организации)
проблемные (решение конфликтных ситуаций)
организационные (технология выполнения задания)
творческие (выработка концепции, обсуждение проектов, заданий)
прием посетителей (сотрудников, коллег из родственных структур, посторонних граждан)
По характеру обсуждаемых вопросов:
кадровые (прием на работу, перемещение по должности, увольнение)
дисциплинарные (нарушение трудовой дисциплины, уклонение от правил работы организации)
проблемные (решение конфликтных ситуаций)
организационные (технология выполнения задания)
творческие (выработка концепции, обсуждение проектов, заданий)
прием посетителей (сотрудников, коллег из родственных структур, посторонних граждан)
Слайд 3КАДРОВЫЕ БЕСЕДЫ
Романов А.А. Грамматика деловых бесед: «В сущности, любое собеседование при
найме на работу сводится к восьми основным (стержневым, базовым) вопросам и соответствующим ответам на них»
Что вы за человек?
Почему вы ищете работу?
Чем вы можете быть полезны?
Каковы ваши сильные стороны?
Каковы ваши слабые стороны?
Каким, на ваш взгляд, должен быть начальник?
Каковы ваши самые сильные достижения?
На какую зарплату вы можете рассчитывать?
Что вы за человек?
Почему вы ищете работу?
Чем вы можете быть полезны?
Каковы ваши сильные стороны?
Каковы ваши слабые стороны?
Каким, на ваш взгляд, должен быть начальник?
Каковы ваши самые сильные достижения?
На какую зарплату вы можете рассчитывать?
Слайд 4БЕСЕДА ПРИ УВОЛЬНЕНИИ С РАБОТЫ
ТИПИЧНЫЕ СИТУАЦИИ:
сотрудник сам принимает решение об
уходе с места работы;
руководство организации решает уволить своего сотрудника;
перемещение сотрудника по горизонтали или вертикали.
руководство организации решает уволить своего сотрудника;
перемещение сотрудника по горизонтали или вертикали.
Слайд 5ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ БЕСЕДЫ
Правила:
осуждать действия и поступки работников, а не их личные качества;
нельзя
унижать чувство собственного достоинства работника;
проведение дисциплинарных бесед один на один;
использовать по возможности прием «бутерброда» (делать практические замечание между комплиментами и стараться закончить разговор на дружеской ноте)
проведение дисциплинарных бесед один на один;
использовать по возможности прием «бутерброда» (делать практические замечание между комплиментами и стараться закончить разговор на дружеской ноте)
Слайд 6ПРОБЛЕМНЫЕ БЕСЕДЫ (необходимость решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации)
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ БЕСЕДЫ
(ОБСУЖДЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ВЫПОЛНЕНИЯ ТОГО ИЛИ ИНОГО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ЗАДАНИЯ, АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ, ВЫСКАЗЫВАНИЕ КРИТИЧЕСКИХ СООБРАЖЕНИЙ ПО ПОВОДУ РЕШЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ)
Слайд 7ТВОРЧЕСКИЕ БЕСЕДЫ
РАЗРАБОТКА ОБЩЕЙ КОНЦЕПЦИИ, ОБСУЖДЕНИЕ ПРИНЦИПОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ПРОГРАММ, ПРОЕКТОВ, ЗАДАНИЙ
И Т.Д.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ДАННОЙ СТРУКТУРЫ, СПОСОБСТВОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ
ЦЕНЯТСЯ НЕОРДИНАРНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ, ОРИГИНАЛЬНОСТЬ ВЫРАЖЕНИЯ МЫСЛИ, УМЕНИЕ НАЙТИ УБЕДИТЕЛЬНЫЕ ДОВОДЫ В ПОЛЬЗУ СОБСТВЕННОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, СОЗДАНИЕ БАНКА ИДЕЙ, ПОЛЕТ ФАНТАЗИИ СОБЕСЕДНИКОВ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ДАННОЙ СТРУКТУРЫ, СПОСОБСТВОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ
ЦЕНЯТСЯ НЕОРДИНАРНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ, ОРИГИНАЛЬНОСТЬ ВЫРАЖЕНИЯ МЫСЛИ, УМЕНИЕ НАЙТИ УБЕДИТЕЛЬНЫЕ ДОВОДЫ В ПОЛЬЗУ СОБСТВЕННОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, СОЗДАНИЕ БАНКА ИДЕЙ, ПОЛЕТ ФАНТАЗИИ СОБЕСЕДНИКОВ
Слайд 8Беседы с посетителями
Варианты поведения: Руководитель в процессе обсуждения
1) положительно решает проблему
посетителя;
2) делегирует решение проблемы другим должностным лицам;
3) не может решить проблему в данный момент и назначает время новой встречи;
4) вынужден отказать посетителю в просьбе;
5) вообще не может решить проблему посетителя, ссылаясь на действующее, например, законодательство, и проч.;
6) не хочет по тем или иным причинам пойти навстречу посетителю
2) делегирует решение проблемы другим должностным лицам;
3) не может решить проблему в данный момент и назначает время новой встречи;
4) вынужден отказать посетителю в просьбе;
5) вообще не может решить проблему посетителя, ссылаясь на действующее, например, законодательство, и проч.;
6) не хочет по тем или иным причинам пойти навстречу посетителю
Слайд 9ЗАДАНИЕ 1.
РАЗРАБОТАЙТЕ 6 СИТУАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С РАССМОТРЕННЫМИ ВАРИАНТАМИ ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
В БЕСЕДЕ С ПОСЕТИТЕЛЕМ.
ПРИДУМАЙТЕ ОРГАНИЗАЦИЮ. ОБОЗНАЧЬТЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТИП РУКОВОДИТЕЛЯ И ОХАРАКТЕРИЗУЙТЕ СТИЛЬ ЕГО РУКОВОДСТВА.
ПРЕДСТАВЬТЕ ОДИН ДЕНЬ ДАННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ, проводившего прием посетителей (сотрудников, коллег из родственных структур, посторонних граждан), в ходе которого обозначьте рассмотренные 6 вариантов, указав причины того или иного поведения руководителя.
ПРИДУМАЙТЕ ОРГАНИЗАЦИЮ. ОБОЗНАЧЬТЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТИП РУКОВОДИТЕЛЯ И ОХАРАКТЕРИЗУЙТЕ СТИЛЬ ЕГО РУКОВОДСТВА.
ПРЕДСТАВЬТЕ ОДИН ДЕНЬ ДАННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ, проводившего прием посетителей (сотрудников, коллег из родственных структур, посторонних граждан), в ходе которого обозначьте рассмотренные 6 вариантов, указав причины того или иного поведения руководителя.
Слайд 10Задание 2.
Проанализируйте предложенный вам материал в малых группах по 3-4
человека. Составьте на его основе сообщение с наглядно представленной информацией (схема, таблица, рисунок).
Доложите сообщение в группе и ответьте на возможные вопросы.
Доложите сообщение в группе и ответьте на возможные вопросы.
