- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Стандарты работы кассира презентация
Содержание
Мастерство общения кассира Работать – это просто!
Слайд 3Мастерство общения кассира
Работать – это просто!
Как мы общаемся с Покупателем в
кассовой зоне:
Приветствие. Мы в обязательном порядке здороваемся со всеми нашими Покупателями фразой: «Добрый день!/утро/вечер».
Мы каждому Покупателю предлагаем пакет: «Вам нужен пакет?»
Мы спрашиваем в каждого Покупателя о наличии карты лояльности: «У Вас есть скидочная или накопительная карта ?»
Мы озвучиваем сумму покупки: «Сумма Вашей покупки … грн, … коп».
Мы озвучиваем сумму, полученную от Покупателя: «Ваши … грн, … коп».
Приветствие. Мы в обязательном порядке здороваемся со всеми нашими Покупателями фразой: «Добрый день!/утро/вечер».
Мы каждому Покупателю предлагаем пакет: «Вам нужен пакет?»
Мы спрашиваем в каждого Покупателя о наличии карты лояльности: «У Вас есть скидочная или накопительная карта ?»
Мы озвучиваем сумму покупки: «Сумма Вашей покупки … грн, … коп».
Мы озвучиваем сумму, полученную от Покупателя: «Ваши … грн, … коп».
Слайд 4Мастерство общения кассира
Работать – это просто!
Мы озвучиваем сумму сдачи: «Ваша сдача
… грн, … коп».
Если наш Покупатель рассчитывался платёжной картой, кассир озвучивает: «Ваша карта и чек».
Мы прощаемся с Покупателем фразой: «Спасибо за покупку! Приходите к нам ещё!»
Если наш Покупатель рассчитывался платёжной картой, кассир озвучивает: «Ваша карта и чек».
Мы прощаемся с Покупателем фразой: «Спасибо за покупку! Приходите к нам ещё!»
Слайд 5Стандарты внешнего вида кассира
Основные требования к внешнему виду:
Парни:
Чистые, вымытые, аккуратно подстриженные
волосы.
Аккуратно выбритое лицо/Усы или борода должны выглядеть ухоженно.
Важно следить за чистотой рук и ногтей.
Брюки/джинсы темного однотонного цвета.
Закрытая обувь тёмного цвета с закрытым носиком и фиксированной пяткой/или носок тёмного цвета под обувь неяркого цвета с закрытым носиком и фиксированной пяткой(н-р, тапочки, сандалии).
Отсутствие запаха перегара/синяков на лице.
Аккуратно выбритое лицо/Усы или борода должны выглядеть ухоженно.
Важно следить за чистотой рук и ногтей.
Брюки/джинсы темного однотонного цвета.
Закрытая обувь тёмного цвета с закрытым носиком и фиксированной пяткой/или носок тёмного цвета под обувь неяркого цвета с закрытым носиком и фиксированной пяткой(н-р, тапочки, сандалии).
Отсутствие запаха перегара/синяков на лице.
Работать – это просто!
Слайд 6Стандарты внешнего вида кассира
Основные требования к внешнему виду:
Девушки:
Чистые и вымытые волосы.
Волосы,
длиной от плеча собираются.
Неяркий макияж.
Отсутствие ярких, массивных украшений.
Важно следить за чистотой рук и ногтей, неяркий маникюр.
Брюки/джинсы темного однотонного цвета.
Закрытая обувь тёмного цвета с закрытым носиком/или носок тёмного цвета под обувь неяркого цвета с закрытым носиком (н-р, тапочки, сандалии).
Отсутствие запаха перегара/синяков на лице.
Неяркий макияж.
Отсутствие ярких, массивных украшений.
Важно следить за чистотой рук и ногтей, неяркий маникюр.
Брюки/джинсы темного однотонного цвета.
Закрытая обувь тёмного цвета с закрытым носиком/или носок тёмного цвета под обувь неяркого цвета с закрытым носиком (н-р, тапочки, сандалии).
Отсутствие запаха перегара/синяков на лице.
Работать – это просто!
