коммуникация. Структура коммуникативной ситуации.
Вербальная и невербальная коммуникация
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Социальная коммуникация презентация
Содержание
- 1. Социальная коммуникация
- 2. Общение потребность личности; условие и фактор развития
- 3. Общение - сложный, многоплановый процесс установления и
- 4. Межличностное общение – это такое взаимодействие между
- 5. Виды межличностного общения: критерия – цели и
- 6. Уровни межличностного общения (критерий – характер цели
- 7. Структура общения (по Г.М. Андреевой) коммуникативный
- 8. Структура и характеристика компонентов общения (Т.В.Черникова, 2004)
- 9. Коммуникация Коммуникация в широком смысле – опосредованное
- 10. Особенности социальной коммуникации
- 11. Обобщенная структура коммуникативной ситуации коммуникатор сообщение реципиент Коммуникативные барьеры Обратная связь
- 12. Коммуникатор Цель Содержание сообщения Форма сообщения Адаптация для реципиента
- 13. Цели коммуникации: Инструментальные цели (предмет, точка зрения,
- 14. Форма сообщения: стили коммуникации 1. прямой –
- 15. Реципиент Сообщение Понимание сообщения Понимание цели
- 16. Каналы передачи информации это материальные носители
- 17. Обратная связь – это реакция получателя
- 18. Безоценочная обратная связь вид обратной связи,
- 19. Оценочная обратная связь – это
- 20. Структура коммуникативной ситуации Коммуникативное поле Коммуникативные барьеры
- 21. Коммуникативное поле Экологические факторы (шум, температура, территория,
- 22. Правила негативной обратной связи
- 23. Коммуникативные барьеры
- 24. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- 25. отличается от вербального тем, что является
- 26. Невербальные сообщения могут кодироваться с помощью Экспрессивного
- 27. Характер информации, которую можно получить в процессе
- 28. Характер информации, которую можно получить в процессе
- 29. Характер информации, которую можно получить в процессе
- 30. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОЛИФУНКЦИОНАЛЬНЫ: - создают образ
- 31. Разъясняет вербальное сообщение Экономит вербальное сообщение Заменяет вербальное сообщение Усиливает вербальное сообщение Невербальная коммуникация
- 33. Невербальная коммуникация выступает маркером Эмоционального состояния Отношения к партнеру по взаимодействию Социального статуса
- 35. Демонстрация отношения к партнеру
- 36. Принцип равновесия Принцип равновесия: вынужденное усиление одного невербального показателя вызывает сокращение другого
- 37. Правило 1. Правило нескольких признаков: учитывать показатели
Общение потребность личности; условие и фактор развития личности; обмен информацией между людьми; обмен действиями, состояниями и переживаниями; процесс восприятия и понимания Другого; вид специфической совместной деятельности
Слайд 1Лекция 4-5. Социальная коммуникация
Общение как базовая психологическая категория
Структура и функции общения
Социальная
Слайд 2Общение
потребность личности;
условие и фактор развития личности;
обмен информацией между людьми;
обмен действиями, состояниями
и переживаниями;
процесс восприятия и понимания Другого;
вид специфической совместной деятельности
процесс восприятия и понимания Другого;
вид специфической совместной деятельности
Слайд 3Общение -
сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый
потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.
Слайд 4Межличностное общение
– это такое взаимодействие между людьми, которое удовлетворяет следующим критериям:
в
нем участвует небольшое число людей (количественный критерий);
его участники находятся в непосредственной пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь (пространственный критерий);
каждый из участников признает незаменимость, уникальность партнера, учитывает особенности его эмоционального состояния, самооценки и личностных свойств (личностно-ориентированный критерий).
его участники находятся в непосредственной пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь (пространственный критерий);
каждый из участников признает незаменимость, уникальность партнера, учитывает особенности его эмоционального состояния, самооценки и личностных свойств (личностно-ориентированный критерий).
Слайд 5Виды межличностного общения: критерия – цели и мотивы общения:
модальное общение, при
котором целью общения выступает психологический контакт, психологические взаимоотношения собеседников, а мотивы лежат в пределах самого общения.
диктальное общение характеризуется иными целями: передача сообщения, побуждение партнера к действию, желание изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку, мотивы такого общения лежат за пределами самого процесса общения.
диктальное общение характеризуется иными целями: передача сообщения, побуждение партнера к действию, желание изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку, мотивы такого общения лежат за пределами самого процесса общения.
Слайд 6Уровни межличностного общения (критерий – характер цели и психологическая дистанция между
партнерами):
ритуальный (социально-ролевой) - целью общения на этом уровне является выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знаний норм социальной среды. Общение при этом носит, как правило, анонимный характер независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми;
деловой или манипулятивный - целью такого общения является организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества. Партнеры при этом оцениваются, главным образом, в контексте их профессиональных, деловых или функциональных качеств. Общение при этом является психологически отстраненным и доминирует «Я-ВЫ» контакт;
интимно-личностный уровень: цель – удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Для общения на этом уровне характерна психологическая близость, эмпатия, доверительность, доминирует «Я-ТЫ» контакт.
Слайд 7Структура общения
(по Г.М. Андреевой)
коммуникативный аспект общения (сторона) или коммуникация в
узком смысле слова состоит в обмене информацией между общающимися сторонами;
интерактивный аспект заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, но и действиями;
перцептивный аспект общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
интерактивный аспект заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, но и действиями;
перцептивный аспект общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Слайд 9Коммуникация
Коммуникация в широком смысле – опосредованное и целесообразное взаимодействие двух и
более субъектов.
Коммуникация в узком смысле – процесс передачи информации
Социальная коммуникация – процесс передачи информации от одного человека к другому
Коммуникация в узком смысле – процесс передачи информации
Социальная коммуникация – процесс передачи информации от одного человека к другому
Слайд 11Обобщенная структура коммуникативной ситуации
коммуникатор
сообщение
реципиент
Коммуникативные барьеры
Обратная связь
Слайд 13Цели коммуникации:
Инструментальные цели (предмет, точка зрения, действие)
Цели, связанные с отношениями (позитивные
/ негативные отношения)
Цели, связанные с Я-концепцией (самооценка, представление о себе)
Цели, связанные с Я-концепцией (самооценка, представление о себе)
Слайд 14Форма сообщения: стили коммуникации
1. прямой – не прямой
2. сильный – слабый
Слабый:
Выражение
субъективного мнения;
Неуверенность позиции;
Лингвистические заикания (слова-паразиты)
Вопросительная интонация
3. вычурный (метафоры, сравнения, украшение речи) - сжатый
Неуверенность позиции;
Лингвистические заикания (слова-паразиты)
Вопросительная интонация
3. вычурный (метафоры, сравнения, украшение речи) - сжатый
4. Аффилятивный – настойчивый
Настойчивый (начинает коммуникацию, перебивает, делает категоричные утверждения, выражает несогласие, порицает)
Аффилятивный (цель - сделать коммуникацию доброжелательной: подхватывает коммуникацию, выслушивает до конца, избегает категоричных суждений, ищет точки соприкосновения)
Слайд 16Каналы передачи информации
это материальные носители для знаков, в речевой коммуникации –
это устная и письменная речь.
Декодирование – это процесс расшифровки. Для успешной расшифровки требуется как минимум владение получателя языком, сходным с языком отправителя.
Декодирование – это процесс расшифровки. Для успешной расшифровки требуется как минимум владение получателя языком, сходным с языком отправителя.
Слайд 17Обратная связь –
это реакция получателя на высказывание отправителя, включающая в себя
вербальные и невербальные сообщения.
Слайд 18Безоценочная обратная связь
вид обратной связи, который не содержит эмоционального отношения к
обсуждаемому вопросу, ее используют тогда, когда хотят больше узнать о чувствах человека или помочь ему сформулировать мысли по конкретному поводу, при этом прямо не вмешиваясь в его действия.
Слайд 19Оценочная обратная связь
– это сообщение своего мнения, своего отношения к
тому, о чем идет речь..
Позитивная оценочная обратная связь выполняет функцию поддержки Я-концепции партнера и сложившихся межличностных отношений.
Негативная оценочная обратная связь выполняет корректирующую функцию и направлена на устранение нежелательного поведения, изменение или модификацию общения.
Позитивная оценочная обратная связь выполняет функцию поддержки Я-концепции партнера и сложившихся межличностных отношений.
Негативная оценочная обратная связь выполняет корректирующую функцию и направлена на устранение нежелательного поведения, изменение или модификацию общения.
Слайд 20Структура коммуникативной ситуации
Коммуникативное поле
Коммуникативные барьеры
КОММУНИКАТОР
Цель
Смысл
Реципиент
Аудитория
Определение цели
Определение смысла
СООБЩЕНИЕ
кодирование
декодирование
Обратная связь
Слайд 21Коммуникативное поле
Экологические факторы (шум, температура, территория, дистанция)
Нормы коммуникации -правило коммуникации, соблюдение
которого ожидают участники (начало, обращение, тема, прощание)
Скрипт коммуникации – обыденное представление о последовательности действий в определенной коммуникативной ситуации (врач, лекция, храм, концерт)
Скрипт коммуникации – обыденное представление о последовательности действий в определенной коммуникативной ситуации (врач, лекция, храм, концерт)
Слайд 22Правила негативной обратной связи
Не забывайте указать на достоинства.
Критикуйте за то, что
можно исправить.
Будьте конкретны.
Убедитесь, что Вас понимают.
Будьте конкретны.
Убедитесь, что Вас понимают.
Слайд 25
отличается от вербального тем, что является континуальным, непроизвольным, вероятностным, конкретным, природным,
первичным, правополушарным, в большей степени аффективным, интуитивным, неосознанно используемым, нецеленаправленным, непреднамеренным, представляющем пространственно-временную целостность.
Невербальный язык
Слайд 26Невербальные сообщения могут кодироваться с помощью
Экспрессивного поведения личности, т.е. выразительных движений
тела (мимики, жестов, позы и т.п.)
Звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность)
Определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (обстановка квартиры, привычное расстояние общения)
Использование материальных предметов, имеющих символическое значение (букет).
Звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность)
Определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (обстановка квартиры, привычное расстояние общения)
Использование материальных предметов, имеющих символическое значение (букет).
Слайд 27Характер информации, которую можно получить в процессе невербальной коммуникации
Информация о личности
коммуникатора: его социальном статусе, принадлежности к определенной группе или субкультуру; о темпераменте человека, его эмоциональном состоянии, самооценке, Я-образе, о некоторых личностных качествах, о коммуникативной компетентности (как человек вступает в контакт, поддерживает его или выходит из ситуации межличностного контакта).
Слайд 28Характер информации, которую можно получить в процессе невербальной коммуникации
Информация об отношении
участников коммуникации друг к другу: желаемый уровень общения, социальная или эмоциональная близость или, наоборот, дистанцированность, отдаленность; характер или тип отношений (доминирование или зависимость, уверенность – неуверенность), а также о динамике взаимоотношений (стремление поддержать общение, прекратить его).
Слайд 29Характер информации, которую можно получить в процессе невербальной коммуникации
Информация об отношении
участников коммуникации к самой ситуации. Она содержит в себе сведения о включенности человека в ситуацию, о его заинтересованности, комфорте или спокойствии, или о стремлении выйти из ситуации и тогда мы видим нервозность и нетерпение.
Слайд 30
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОЛИФУНКЦИОНАЛЬНЫ:
- создают образ партнера по общению;
- выполняют функцию опережающей
(относительно речи) манифестации психологического содержания общения;
- поддерживают оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
- выступают в качестве маскировки «Я – концепции»;
- являются средством идентификации партнера по общению;
- выполняют функцию социальной стратификации, выступая в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
- поддерживают оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
- выступают в качестве маскировки «Я – концепции»;
- являются средством идентификации партнера по общению;
- выполняют функцию социальной стратификации, выступая в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
Слайд 31Разъясняет вербальное сообщение
Экономит вербальное сообщение
Заменяет вербальное сообщение
Усиливает вербальное сообщение
Невербальная коммуникация
Слайд 33Невербальная коммуникация выступает маркером
Эмоционального состояния
Отношения к партнеру по взаимодействию
Социального статуса
Слайд 36Принцип равновесия
Принцип равновесия: вынужденное усиление одного невербального показателя вызывает сокращение другого
Слайд 37Правило 1. Правило нескольких признаков: учитывать показатели разных систем.
Правило 2. Правило
динамики: смотреть на изменения в невербальном поведении.
Правило 3. Правило контекста: анализировать контекст ситуации.
Правило 3. Правило контекста: анализировать контекст ситуации.
Правила распознавания невербальных сообщений
