Психология общения. Функции, этапы и средства общения презентация

feels what you are
N Makiavelli (1469-1527)
План
Общение: понятие и структура.
Функции, этапы и средства общения.
Виды общения.
Уровни общения.

– Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2009. – 409с. – п.1.1-1.6.
Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Социальная психология. – Ростов-на-Дону, 2009. – 480с. – гл. 3.
Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для среднего профессионального образования) – М.: Издательский центр «Академия», 2008. - 178с. – гл. 2.

Дополнительная литература:
Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2009.
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М., 2005.
Рогов Е.И. Психология общения. – М., 2005.
Смирнова Е.Е. Психология общения. – СПб., 2005.

- СЛОЖНЫЙ, МНОГОПЛАНОВЫЙ ПРОЦЕСС УСТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ В СЕБЯ:

информацией;

интерактивная – взаимодействие партнеров друг с другом.

в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения.
5. Выбор средств и способов поведения.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

6. «Стандартный».

3. «Интимный».

стремление к саморазвитию, преобразование, изменение и себя, и мира, создание нового.

Включенность в социальную деятельность позволяет реализовывать задачи саморазвития.

ответственность за эффективность процесса межличностного взаимодействия.
Поиск деятельности, которая бы имела высокий личностный смысл, создавала ощущение психологической безопасности.

как попытка преодоления предопределенности жизни.
Рост общего чувства неудовлетворенности жизнью, восприятие ее как неуправляемой.
Общение по типу «убеди меня», «разуверь меня».

социальную компетентность, дает ощущение самостоятельности и независимости, деятельность может рассматриваться как возможность для саморазвития.

Я не хочу….»
«Мне надо…» на «Я хочу…»
«Я боюсь, что…» на « Я хотел бы…»

приводящая партнеров по общению к возникновению психического контакта, который обеспечивает взаимный обмен эмоциями;
Б) умения и навыки человека, которые составляют индивидуально-природную основу формирования и развития способностей;
В) сложный многогранный процесс, который может в одно и то же время выступать и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного восприятия и взаимного понимания;
Г) верно А и В;
Д) все ответы верны.

Интерактивную
Б) Коммуникативную
В) Манипулятивную
Г) Примитивную
Д) Перцептивную

информацией
Б) процесс социального познания
В) процесс организации взаимодействия

и поддерживаются на основе деловых, формально-социальных контактах

А) Примитивное общение.
Б) Формально-ролевое общение.
В) Деловое общение.
Г) Духовное, межличностное общение.
Д) Манипулятивное общение.
Е) Светское общение.

ПЕСНЯ ИЛИ КАРТИНА, ПОНРАВИТСЯ ЛИ ОН ВАМ: А) БОЛЬШЕ; Б) МЕНЬШЕ; В) ОТНОШЕНИЕ НЕ ИЗМЕНИТСЯ.

НЕМУ. ИССЛЕДОВАНИЯ, ПРОВЕДЕННЫЕ ПСИХОЛОГАМИ ПОКАЗЫВАЮТ, ЧТО НА ПЕРВОНАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ «НЕЗНАКОМЫЕ ВЕЩИ И ИДЕИ ВЫЗЫВАЮТ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ - ИМЕННО ПОТОМУ, ЧТО ОНИ НЕЗНАКОМЫЕ, И НАОБОРОТ». (РОБЕРТ ЗАЙОНК,СТЭНФОРДА, 1968).

БЕСЕД И ПРИМЕНЯТЬ ЕГО НА ПРАКТИКЕ, БЫТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ГРАМОТНЫМ ПРИ БЕСЕДЕ, ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЗНАНИЙ ОБ ЭФФЕКТИВНОМ, ПАРТНЁРСКОМ ОБЩЕНИИ.