- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Преодоление возражений презентация
Содержание
- 1. Преодоление возражений
- 2. Алгоритм преодоления возражений Навыки активного слушания
- 3. ПЛОХАЯ ПОДГОТОВКА НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ МНОГОСЛОВИЕ НЕОПРЯТНЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД НЕВЕЖЛИВОСТЬ УНИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ Как мы провоцируем возражения?
- 4. Почему мы сталкиваемся с возражениями? РАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ
- 5. Алгоритм преодоления возражений
- 6. Активное слушание Активное слушание - это навык
- 7. Активное слушание Некоторые причины неэффективного слушания
- 8. Методы проверки понимания Уточнение Пересказ Перефразирование
- 9. Алгоритм преодоления возражений
- 10. Методы присоединения Поприветствуйте возражение Подчеркните важность возражения
- 11. Истинное или ложное? «Это единственная причина..?» «Если
- 12. Истинное или ложное? «нет» «Почему?»
- 13. Истинное или ложное? «Почему?» «Какие другие причины?» Проясните причины отказа
- 14. Алгоритм преодоления возражений «да»
- 15. Алгоритм преодоления возражений
- 16. 5 СПОСОБОВ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ «Непрямое
- 17. Алгоритм преодоления возражений
- 18. Подтверди Убедись в том, что ответ
- 19. Алгоритм преодоления возражений
- 20. Мой секрет успеха заключается в
Алгоритм преодоления возражений Навыки активного слушания Способы присоединения к возражению Техники ответов на возражения Содержание тренинга
Слайд 2Алгоритм преодоления возражений
Навыки активного слушания
Способы присоединения к возражению
Техники ответов на возражения
Содержание
тренинга
Слайд 3ПЛОХАЯ ПОДГОТОВКА
НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ
ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ
МНОГОСЛОВИЕ
НЕОПРЯТНЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД
НЕВЕЖЛИВОСТЬ
УНИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ
Как мы провоцируем возражения?
Слайд 4Почему мы сталкиваемся с возражениями?
РАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ
Клиент не увидел выгоду
Непонимание
преимуществ
Желание получить больше
информации
Желание получить больше
информации
Сопротивление воздействию
Сопротивление изменениям
Демонстрация собственной
значимости
Проявление враждебности
Желание приобрести больше
уверенности перед сделкой
Слайд 6Активное слушание
Активное слушание - это навык наиболее значительный в коммуникации
Это самый
эффективный путь понять потребности клиента и получить максимальную пользу от использования техники вопросов
Слайд 7Активное слушание
Некоторые причины неэффективного слушания
Оценка . . . .
Желаемое за действительное
Поспешность в выводах . . . . Разное понимание значений слов .. .
Все думают как я . . . . . Чрезмерная говорливость. . . .
Ограниченность мышления . . . . . Нехватка скромности...
Ограниченность внимания . . . . Страх. . . .
Поспешность в выводах . . . . Разное понимание значений слов .. .
Все думают как я . . . . . Чрезмерная говорливость. . . .
Ограниченность мышления . . . . . Нехватка скромности...
Ограниченность внимания . . . . Страх. . . .
Слайд 10Методы присоединения
Поприветствуйте возражение
Подчеркните важность возражения
Сообщите о понимании состояния партнера / своем
состоянии
Условно согласитесь
Условно согласитесь
Слайд 11Истинное или ложное?
«Это единственная причина..?»
«Если я смогу решить эту проблему, тогда
Вы согласитесь..?»
«Если бы не эта причина, Вы бы купили?»
«Если бы не эта причина, Вы бы купили?»
Слайд 165 СПОСОБОВ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ
«Непрямое отрицание»
«Отсрочить тему разговора»
«Метод компенсации»
«Мнение третьей стороны»
«Бумеранг»
Слайд 18Подтверди
Убедись в том, что ответ принят.
«Я ответил на Ваш вопрос..?»
«Можем
переходить к заказу или
что-нибудь еще?»
«Я развеял Ваши сомнения?»
что-нибудь еще?»
«Я развеял Ваши сомнения?»
Слайд 20 Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения
другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.
(Генри Форд)
(Генри Форд)
