Коммуникативные тактики презентация

Тактический потенциал вопросов Вопросы могут играть роль специфических тактик в определенных коммуникативных ситуациях (например, при интервьюировании, проведении деловых переговоров и пр.). Исследователи выделяют несколько категорий (видов) вопросов.

Слайд 1Коммуникативные тактики
ВОПРОСЫ


Слайд 2 Тактический потенциал вопросов
Вопросы могут играть роль специфических тактик в определенных коммуникативных

ситуациях (например, при интервьюировании, проведении деловых переговоров и пр.).
Исследователи выделяют несколько категорий (видов) вопросов.


Слайд 3 Тактический потенциал вопросов
Вопросы о фактах (информационные) – выявление того, что реально

осуществилось во времени и пространстве.
Заключающие вопросы используются при завершении коммуникации, подчеркивают равноправие собеседников, уважительное отношение между ними либо еще раз подтверждают достигнутые договоренности.


Слайд 4 Тактический потенциал вопросов
Зеркальные вопросы, построенные на полном повторении ответа собеседника или

на повторении ключевых слов в его ответе, направлены на повышение понимания.


Слайд 5 Тактический потенциал вопросов
Зондирующие вопросы, нацеленные на получение необходимой информации о собеседнике,

чтобы решить, в каком направлении действовать (когда собеседнику причины его собственного поведения или эмоционального состояния либо не ясны, либо он не хотел бы о них говорить).


Слайд 6 Тактический потенциал вопросов
Закрытые вопросы – с жесткой структурой, на них можно

ответить просто да или нет или несколькими словами.
Открытые вопросы – с не очень жесткой структурой, предполагают свободу в выборе ответа и начинаются со слов что, как, зачем, почему и т. п.

Слайд 7 Тактический потенциал вопросов
Контрольные вопросы, нацеленные на проверку достоверности ответов.
Косвенные вопросы –

используются в тех случаях, когда есть опасение, что на прямой вопрос человек не будет отвечать искренне.


Слайд 8 Тактический потенциал вопросов
Уточняющие вопросы следуют за уже поставленными с целью уточнения

или перепроверки сказанного.
Эстафетные вопросы – вопросы с целью поддержания и продолжения диалога, чтобы переход от одной темы к другой был логичным и уместным.


Слайд 9 Тактический потенциал вопросов
Переспрос – полное повторение прозвучавшего из уст собеседника вопроса

с целью выигрыша времени и/или уяснения его сути.
Риторические вопросы, не требующие ответа и содержащие в себе скорее утверждение, нежели отрицание.




Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика