тактики и средств общения.
Восприятие и оценка ответной реакции.
Корректировка стиля общения.
Выход из контакта.
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Этапы общения презентация
Содержание
- 1. Этапы общения
- 2. 1.Установление контакта: ВНЕШНИЙ ВИД ПОВЕДЕНИЕ ОБЩЕНИЕ КАЧЕСТВА
- 3. Подстройка (раппорт) По дыханию. По позе и
- 4. Присвоить собеседнику желаемое качество (Зная вашу
- 5. слова-7%, интонация- 40%, неречевые средства- 53%
- 6. Невербальные средства общения (усиливают, дополняют или опровергают
- 7. Расстояние: -интимная зона (15-45 см). Допускаются лишь
- 8. Барьеры общения: Незнакомые слова и выражения. Невнятная
- 9. Эффекты социального восприятия: Эффект «первичности» Наиболее
- 10. Эффект «новизны». Для формирования образа уже
- 11. Эффект «ореола». Перенесение общего эмоционального знака
- 12. Эффект «проекции». Приписывание своих достоинств приятным людям и своих недостатков – неприятным.
- 13. Эффект «стереотип». Восприятие человека как устойчивого
- 14. Эффект «красоты». Физическая привлекательность повышает положительную оценку черт личности.
- 15. Установок по отношению к окружающему миру:
1.Установление контакта: ВНЕШНИЙ ВИД ПОВЕДЕНИЕ ОБЩЕНИЕ КАЧЕСТВА ИСКРЕННОСТЬ И ДОВЕРИЕ - Раппорт – доверие, симпатия, «свой человек», комфорт, ощущение теплоты. - Искренний интерес и симпатия.
Слайд 1Этапы общения:
Установление контакта.
Ориентация в ситуации (люди, обстоятельства).
Автоматический, интуитивный и сознательный выбор
Слайд 21.Установление контакта:
ВНЕШНИЙ ВИД
ПОВЕДЕНИЕ
ОБЩЕНИЕ
КАЧЕСТВА
ИСКРЕННОСТЬ И ДОВЕРИЕ
- Раппорт – доверие, симпатия, «свой человек»,
комфорт, ощущение теплоты.
- Искренний интерес и симпатия.
- Искренний интерес и симпатия.
Слайд 3Подстройка (раппорт)
По дыханию.
По позе и жестам.
По голосу и речи.
По эмоциональному настрою.
По
убеждениям.
Слайд 4
Присвоить собеседнику желаемое качество (Зная вашу внимательность,…).
Похвала и комплимент.
Напоминание о приятном
событии.
Сообщение интересной информации.
Обращать внимание на общее и похожее.
Сообщение интересной информации.
Обращать внимание на общее и похожее.
Слайд 6Невербальные средства общения (усиливают, дополняют или опровергают фразу):
Интонация. Громкость. Темп.
Мимика.
Жесты. Позы. Взгляд.
Внешний вид (одежда, украшения, цвет).
Запах.
Расстояние.
Походка.
Тактильная коммуникация.
Паузы, покашливания, смех и т.д.
Внешний вид (одежда, украшения, цвет).
Запах.
Расстояние.
Походка.
Тактильная коммуникация.
Паузы, покашливания, смех и т.д.
Слайд 7Расстояние:
-интимная зона (15-45 см). Допускаются лишь близкие, доверие, нарушение ведет к
выбросу адреналина.
-личная (45-120 см). Обыденная беседа с друзьями и коллегами.
-социальная зона (120-400 см). Официальные встречи с теми, кто незнаком.
-публичная зона (б.400 см). Общение с большой группой.
-личная (45-120 см). Обыденная беседа с друзьями и коллегами.
-социальная зона (120-400 см). Официальные встречи с теми, кто незнаком.
-публичная зона (б.400 см). Общение с большой группой.
Слайд 8Барьеры общения:
Незнакомые слова и выражения.
Невнятная речь.
Стиль общения и речи.
Непонятная или неправильная
логика рассуждений.
Религиозные, национальные, гендерные стереотипы.
Неприязнь и недоверие.
Отсутствие внимания и интереса.
Неверный выбор стратегии общения.
Религиозные, национальные, гендерные стереотипы.
Неприязнь и недоверие.
Отсутствие внимания и интереса.
Неверный выбор стратегии общения.
Слайд 9Эффекты социального восприятия:
Эффект «первичности»
Наиболее значимой для формирования впечатления о незнакомом человеке
оказывается первая информация о нем.
Слайд 10Эффект «новизны».
Для формирования образа уже знакомого человека значимой оказывается последняя (новая)
информация о нем.
Слайд 11Эффект «ореола».
Перенесение общего эмоционального знака (положительного или отрицательного) первого впечатления о
человеке на его частные психологические характеристики.
Слайд 12Эффект «проекции».
Приписывание своих достоинств приятным людям и своих недостатков – неприятным.
Слайд 13Эффект «стереотип».
Восприятие человека как устойчивого образа. Приводит к упрощению, искажению и
предубеждению в познании другого человека.
Слайд 15Установок по отношению к окружающему миру:
По отношению к себе (Я+/Я-).
По отношению
к близким (Ты+/Ты-).
По отношению к окружающим (Они+/Они-).
По отношению к труду (Труд+/Труд-).
По отношению к окружающим (Они+/Они-).
По отношению к труду (Труд+/Труд-).
