Клієнти сфери послуг та їх потреби презентация

Содержание

Що таке потреби? Потреби – це прояв необхідності у певних речах, бажання володіти ними, відчуття нестачі, якщо це бажання лишається незадоволеним.

Слайд 1Клієнти сфери послуг та їх потреби
2013
Виконав
Мерослін Олександр


Слайд 2Що таке потреби?
Потреби – це прояв необхідності у певних речах, бажання

володіти ними, відчуття нестачі, якщо це бажання лишається незадоволеним.

Слайд 3Економічні потреби
потреби
споживачів
виробничі потреби


Слайд 4Основні економічні потреби споживача
Фізіологічні потреби
(потреби в їжі, одязі, житлі тощо);

Соціальні потреби


(потреби людини в освіті, в розвиткові творчих здібностей, спілкуванні тощо)



Слайд 5Соціальні потреби – це потреби людини в медичному обслуговуванні, вихованні дітей,

у вільному часі, відпочинку, в належних умовах праці й навчання.


Слайд 6
Людина прагне задовольнити насамперед найважливіші потреби. Як тільки їй вдається задовольнити

якусь важливу потребу, вона на певний час перестає бути для неї рушійним мотивом. Одночасно виникає стимул до задоволення наступної за важливістю потреби. Наприклад, людину, яка голодує, не цікавлять ні події, що відбуваються у світі мистецтв, ні те, як на неї дивляться і наскільки поважають оточуючі, ні те, чи чистим повітрям вона дихає. Але в міру задоволення чергової найважливішої потреби на перший план виходить наступна за нею.

Слайд 7

Потреби за способом задоволення
індивідуальні
групові


ХОЧУ МАШИНУ!





ХОЧЕМО МАТИ СПОРТЗАЛ У ШКОЛІ!


Слайд 8Потреби за ознакою часу
поточні
перспективні


Слайд 9Піраміда потреб за Маслоу


Слайд 10Товари й послуги
Товари – це фізично відчутні предмети: їжа, взуття, автомобілі,

будинки тощо.


Послуга – це будь-яка дія, у процесі якої споживач отримує можливість задовольнити певну потребу, наприклад, медичне обслуговування, перукарські чи освітянські послуги.

Слайд 11Індивідуальні споживчі блага
Блага довгострокового користування
Блага короткострокового користування


Слайд 12Взаємозамінні блага
Якщо зростає споживання одного товару, то знижується використання іншого. Наприклад:

чай і кава, шоколадні та карамельні цукерки.

Слайд 13Корисність
Корисність – це суб'єктивне відчуття задоволеності від споживання блага.
Те, що

корисне для однієї людини, може бути абсолютно зайвим для іншої.

Слайд 14“Однажды, собравшись со всех сторон на свой внеочередной и чрезвычайный съезд,

ученые-конфетоеды посоветовались и твердо решили, что конфеты пора поделить на вкусные и невкусные.

Однако такое несправедливое деление конфет на вкусные и невкусные вскоре оказалось научной ошибкой.
Постепенно выяснилось, что одним кажутся вкусными одни конфеты, а другим – совсем другие. Что одному человеку противно, то другому в самый раз. И наоборот” (Григорій Остер).







Корисність – поняття суто індивідуальне.

Слайд 15У міру збільшення кількості споживаного товару корисність кожної додаткової одиниці зменшується,

а загальна корисність при цьому зростає.

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика