ПОДДЕРЖАНИЕ КАЧЕСТВА ПАНЕЛИ презентация

подходы и технологии» III Международной социологической конференции «Продолжая Грушина». Москва, РАНХиГС, 28.02.2013

Высшая школа экономики, Москва, 2013
www.hse.ru

базовых принципов его реализации

фото

фото

фото

«7. Постоянный контроль качества» “На любом этапе, от работы с респондентами и сбора данных до обработки и доставки результатов исследователю, необходим тщательных и систематический контроль качества. Все системы измерения зрительской аудитории, как правило, должны отвечать всем соответствующим международным кодексам поведения (например, для Европы – Кодекс поведения ESOMAR)”.
(«На пути к общемировому стандарту измерения телевизионной аудитории». М., 2005. – С. 10.)

«Проблема качества» “Принимая во внимание важность данных о зрительской аудитории для руководства телевещательных компаний и при продажах эфирного времени, крайне важно при проведении исследования придерживаться, насколько это возможно, самых высоких стандартов качества. Существует две фундаментальных предпосылки достижения этой цели:
Во-первых, максимально высокое качество выборки домохозяйств и лиц, о которых собирается информация.
Во-вторых, высокое качество информации, поучаемой от такой выборки.
Обе эти задачи достаточно непростые. Их выполнение требует значительных усилий”.
(Там же. С. 19.)

панели

Этап эксплуатации панели

Контроль структуры и состава панели

Контроль поведения респондентов

Контроль качества собираемой информации

Внутренний и внешний контроль качества реализации производст-венных процессов

надежных источников статистических данных для формирования панели

Отбор (и в дальнейшем контроль) критериев формирования панели

Обеспечение максимально возможного уровня согласий респондентов на различных этапах исследования

не квотной вбыорки
В равной чтепени приемлемые варианты:
Систематическая одноступенчатая случайная выборка
Систематическая многоступенчатая случайная выборка
Проведение установочного исследования на первом этапе и последующее использование его выборки как основы для систематического отбора домохозяйств для самой панели

респондентами в случае фиксации неправильного поведения
Система регистрации взаимоотношений с респондентами

(нежелание продолжать участвовать в исследовании, переезд);
принудительный.
Установление ежегодного планового % ротации панели
Установление максимального срока пребывания респондента или домашнего хозяйства в панели

информации
Проблемы с регистрацией (отсутствие регистрации, двойная регистрация)
Аномальное медиапотребление

исследовательской компании перед клиентами по контрольным и дополнительным параметрам

Установление в договоре контрольных параметров панели и санкций за их нарушение

Проведение независимых аудитов

Сертификация

исследования)

фото

фото

фото

Квалификация задач должна соответствовать квалификации людей, которые ее выполняют (должностные инструкции)
Тренинги, повышение квалификации персонала
Обязательная проверка вышестоящим сотрудником определенных видов работ

должна решаться на различных уровнях и в течение всего времени реализации проекта
Программа поддержания качества медиаизмерительного проекта зависит от его конфигурации
Критерии качества панельного исследования совместно определяются заказчиками и исполнителями