СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ презентация

«Бизнес-Инсайт» http://www.insight.kzn.ru

материального и нематериального стимулирования

Описание рабочих мест и должностные инструкций

Финансовое благополучие компании, конкуренто-способность

Внешняя привлекательность компании на рынке труда

Уровень развития корпоративной культуры. Миссия, ценности, традиции

Система деловой оценки персонала

Наличие программ кадрового резерва

Бюджет HR

Отношение к обучению в компании, наличие позитивного / негативного опыта

Принципы и порядок рекрутинга

Цели обучения
Формы и методы обучения
Размеры инвестиций в обучение

СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ

персонала
Формирование единого корпоративного языка
Развитие кадрового резерва
Повышение мотивации персонала
Рост лояльности персонала к компании
Увеличение привлекательности компании как работодателя

ориентированность на результат
Наличие контроля эффективности
Оптимальность (минимум затрат при максимуме результативности)
Актуализация потребности в развитии

обучения

Внутреннее

Самоподготовка

Внешнее

По форме обучения

По месту обучения

На рабочем месте

Вне рабочего места

Без отрыва
от рабочего места

С отрывом
от рабочего места

По целевому назначению

Обучение
новых сотрудников

Повышение
квалификации

Переподготовка, ротация,
обучение кадрового
резерва

Управляющий продажами

Зав.отделом,
Специалист по учету

Продавец-
консультант

Охранник,
доставщик

Клиенториентированный
сервис

Тренинг продаж,
основы мерчандайзинга

Разрешение конфликтов

Школа управления

Командообразование, проведение собраний,
эффективные деловые переговоры

Разрешение конфликтов,
технологии подбора и оценки персонала

МВА

Среднее,
ср. спец.

Ср. спец.,
высшее

Ср. спец.,
высшее

Высшее

Высшее

Высшее

Высшее

участие в обучении других сотрудников, проведение мастер-классов;
На участие в круглых столах по разработке корпоративных ценностей, норм и принципов корпоративной культуры, стратегии компании

продажам
-Развитие управленческих навыков
-Работа с претензиями и разрешение конфликтов
-Деловые коммуникации
-Обучение подчиненных.Тренерство
Школа кадрового резерва

в компании ДОМО годом тренерства
Реализуется длительная программа обучения «Тренерство - практический инструмент руководителя»

подход к сбору информации о сотрудниках

Управление карьерой и наставничество
Получение обратной связи

данных
Оценка достижений
Групповое обсуждение
Анализ конкретных ситуаций
Экспертная оценка

возможностям Вашей компании
Снижение риска принятия неправильного решения о продвижении человека, его переводе или увольнении
Определение кадрового резерва и потенциала Вашей фирмы
Разработка максимально точного и адекватного плана адаптации и обучения персонала

обслуживания, определение эффективности клиентской политики , проверка лояльности сотрудников интересам фирмы.

Контроль качества работы сотрудников в розничных подразделениях;

Построение системы мотивации сотрудников на объективных показателях проверок;

Определение направления обучения сотрудников;

Повышение качества обслуживания клиентов.

качества общения продавцов с покупателями

Отчеты и практические рекомендации экспертов по результатам работ (мероприятия по увеличению продаж и уменьшению потерь клиентов).