Русский АвтоМотоКлуб и Программа помощи на дорогах для клиентов Сетелем Банк ООО презентация

услуг помощи на дорогах!

ЧАСТЬ I Русский АвтоМотоКлуб и Программа помощи на дорогах для клиентов «Сетелем Банк» ООО

дорогах для ряда ведущих мировых автопроизводителей:


а также для ведущих лизинговых и страховых компаний.
Территория покрытия РАМК - более 400 городов России и 48 стран Европы!
Собственная служба техпомощи и эвакуации в Москве и Санкт-Петербурге.
Собственный Контакт-центр, работающий на условиях круглосуточной и круглогодичной доступности.

что в России:

10% необходима юридическая помощь

Более 48,9% легковых автомобилей в России
приобретено по системе автокредитования в 2017 году

предупреждающая лампочка…
Сел аккумулятор…
ДТП…

клиентов «Сетелем Банк» ООО

км от административных границ этих городов!

желанию клиента при оформлении автокредита.

Стоимость Пакета клиента закладывается в сумму кредита.

Период действия – от 1 до 5 лет.

Дата заполнения, подпись Клиента

Дата получения, подпись КЭ

название программы и срок

АвтоМотоКлуб»

Раздел «17. Программа помощи на дорогах»
Документ «Условия участия в программе помощи на дорогах»

высказывая сомнения, хочет продолжать диалог с Вами,
а значит, заинтересован в том, что Вы говорите!

Вы ездить на работу или иногда путешествовать на приобретаемом Вами автомобиле?
Важны ли Вам при движении безопасность, надежность или комфорт?
На ваш взгляд, нужно ли быть готовым к возникновению неожиданных ситуаций на дороге?

2. Получить ответ «Да»
3. Рассказать об услуге
4. Оформить согласие клиента

таком клубе!

Причина возражения - неизвестная, новая для клиента услуга, неизвестный клуб…
Выход - сделать акцент на истории фирмы, количестве клиентов, партнеров, примеры использования…

«105 лет истории. Более 400 партнеров по России. Более 2 млн. автомобилей под покрытием!»

неочевидная польза услуги.
Выход - сравнение услуги с комплектацией приобретенного автомобиля:

«Наша услуга – это такая же необходимая вещь, как запасное колесо или подушки безопасности!»

цену, сравнить с ценой на знакомые услуги, на услуги техпомощи вне покрытия карты:
«Стоимость услуги от 5 до 55 р./день! Это меньше, чем плата за интернет, несколько чашек выпитого за день кофе и т.п. Один вызов эвакуатора стоит дороже!»

у официального дилера;
Срок гарантии на автомобиль не имеет значения;
Эвакуации возможна в любое указанное клиентом место, а не только к официальному дилеру;
Замена и ремонт колеса/колес не только при условии наличия запаски или же повреждения более 2-х колес;
Помощь на дороге будет оказана, даже если автомобиль приобретен не в России, а зарегистрирован уже в России..

!!!Самое главное: Программа помощи на дорогах – это консьерж-сервис, который позволяет сохранить максимальный уровень комфортности в условиях дороги и в вопросах, связанных с автомобилем!

на дорогах!

2. Зачем это нужно? – Для комфорта, безопасности, экономии денег, сил и нервов!

3. Какие проблемы решает? (перечислить услуги, входящие в программу)

4. Как это работает для клиента и механизм оказания услуги? -