Оргдиагностика предприятия на основе анализа его бизнес-модели презентация

делового администрирования

г. Москва

не считали.

Владимир Лобуков, СМС

Клиент платит за решение своих проблем.

этом есть субъективные проблемы клиента и объективные проблемы компании

культурные установки).
Через организационную структуру.
Через функции. Прописывается то, что есть, смотрится то, чего нет. Оценивается качество управления существующими функциями.
Через технологии.
Через бизнес-модель.
Через бизнес-процессы.
Через систему управления. Выделяются и оцениваются объекты управления и анализируются механизмы управления ими.
Через бухгалтерскую и финансовую отчетность.
Через модель мотивации сотрудников.
Через артефакты организационной культуры предприятия.
Через её рыночное положение и отношение к ней клиентов, поставщиков, партнеров.
Через…

компанию Клиента в контролепригодное состояние.

Как мы изучаем организацию

к фрагментарной картине, однобокости оценок, невозможности отделить объективные причины от их эмоциональных восприятий.

Но часто нас это устраивает. Почему?

Потому, что в глазах Клиента оргдиагностика может вообще не иметь никакой ценности, а мы рассматриваем её как способ обосновать перед Клиентом необходимость покупки у нас тех услуг, на которых мы специализируемся.

Оргдиагностика – это не знакомство с организацией – это самостоятельный продукт. Ключевая компетентность Консультанта

точек зрения, в понятном для него формате, раскрывающую сдерживающие, стабилизирующие и развивающие факторы его бизнеса.

так, чтобы ее было удобно анализировать консультантам.

Картина мира
Консультанта

Картина мира
Клиента

Общая картина мира

Простые модели, объясняющие происходящее

со стороны клиентов, т.е. рынка.

КЛИЕНТ

его бизнеса.
И показать клиенту, как соотносятся зоны его беспокойства с этими факторами.

IV Уровень приемлемых решений

Диагностические интервью

БМ

БП

СУ

ОК

V Уровень управленческих задач

Инструментарий Теории ограничений (проблемы Клиента/проблемы организации)

Приоритеты и альтернативы

План-график мероприятий по итогам оргдиагностики

моделях, формируют ДТР

1 «Целевые группы клиентов» (рынок b2b).
 
По какому основанию в Вашей компании выделяются целевые группы клиентов. Кто это определяет?
Как ведется база данным по клиентам;
Какая информация по клиентам отображается в клиентской базе данных;
Сколько всего предприятий (на рынке присутствия компании) в каждой из клиентских групп и с каким количеством из них Вы работаете;
Оценочные объемы бюджетов закупок (по продуктовой линейки компании) по клиентским группам и доля, достающаяся предприятию;
Структура выручки и прибыли по каждой клиентской группе;
Структура транзакционных издержек по каждой из клиентских групп;
Динамика по выручке и прибыли по каждой клиентской группе за последние 3 года;
С какими клиентскими группами работают/не работают Ваши конкуренты. Почему?
За какую клиентскую группу конкуренция наиболее острая. Почему?
По каким классам (стандартам) обслуживания распределены клиенты;
Каким клиентским группам еще может быть интересна Ваша продукция;
От каких клиентских групп можно отказаться, без особого ущерба для прибыли компании;
С какими клиентскими группами Вы бы хотели работать (из тех, с которыми не работаете);

другие жизнеспособные системы, и сама содержится в жизнеспособной системе следующего уровня

Бизнес-модель должна быть жизнеспособной, т.е. работая по ней, компания должна гарантированно получать достаточный уровень чистой прибыли в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Рекурсивные системы, которые включены в бизнес-модель – это внутренняя среда компании – ее продукты, услуги, бизнес-процессы, экономика, технологии, система управления, организационная культура, персонал и т.д. и все эти элементы должны быть жизнеспособны.

управления компанией.
Если система управления этим требования удовлетворяет, то её можно считать качественно функционирующей.