Боднарчук
директор
ООО «Софткей –Украина»
ann@softkeyann@softkey.ann@softkey.ua
+ 38 044 377-73-17
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Страхование
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Презентация на тему Кросс-продажи в интернет-магазине: чтобы клиент ушел довольный, но с пустыми карманами
Содержание
- 1. Кросс-продажи в интернет-магазине: чтобы клиент ушел довольный, но с пустыми карманами
- 2. Что «кроссить»? Ищите менее очевидные связи!
- 3. Кому «кроссить»? Торопыга – как распознать? Просит
- 4. Кому «кроссить»? Торопыга – как работать? Не
- 5. Кому «кроссить»? Интересующийся – как распознать? Часто
- 6. Кому «кроссить»? Интересующийся – как работать? На
- 7. Кому «кроссить»? Всезнайка – как распознать? Считает,
- 8. Кому «кроссить»? Всезнайка – как работать? Не
- 9. Кому «кроссить»? Небогатый – как распознать? Сразу
- 10. Кому «кроссить»? Небогатый – как работать? Очень
- 11. Кому «кроссить»? Специалист – как распознать? Точно
- 12. Кому «кроссить»? Специалист – как работать? Не
- 13. Кому «кроссить»? Чайник – как распознать? Противоположность
- 14. Кому «кроссить»? Чайник – как работать? Не
- 15. Анна Боднарчук директор ООО «Софткей –Украина» ann@softkeyann@softkey.ann@softkey.ua + 38 044 377-73-17 А теперь вопросы
Что «кроссить»? Ищите менее очевидные связи!
Слайд 3Кому «кроссить»?
Торопыга – как распознать?
Просит быстрей,
слушает невнимательно,
говорит еще с
кем-то
Часто глотает слова,
обрывает на полуслове,
невнятная речь
Слайд 4Кому «кроссить»?
Торопыга – как работать?
Не раздражать
Быстро и точно ответить на вопросы
Получить
контактную информацию
Перезвонить позже, убедиться, что не торопится и
КРОССИТЬ
Слайд 5Кому «кроссить»?
Интересующийся – как распознать?
Часто отказывается назвать себя или компанию
«Да я
просто цены собираю»
«А вы мне скажите сразу еще про это, и вот про это»
Слайд 6Кому «кроссить»?
Интересующийся – как работать?
На этом этапе не тратьте время –
просто сообщите цены
Если запросов слишком много, оцените время
– возможно лучше отказать
Берите контактную информацию –
будет повод позвонить и кроссить
Слайд 7Кому «кроссить»?
Всезнайка – как распознать?
Считает, что знает обо всем больше всех
Рассказывает
все сам за менеджера
Часто осведомленность оказывается поверхностной
Слайд 8Кому «кроссить»?
Всезнайка – как работать?
Не перебивать, слушать внимательно
Корректировать мягко - «А
это буквально вчера изменилось»
Если предложите продукт,
про который он «знает»,
то прокроссит себе сам
Слайд 9Кому «кроссить»?
Небогатый – как распознать?
Сразу спрашивает про «А подешевле?»
Не доверяет словам
менеджера, ищет подвох
Часто вздыхает и сетует ☺
Придирчив к мелочам
Слайд 10Кому «кроссить»?
Небогатый – как работать?
Очень тщательно делаем предложения
Даже незначительная скидка
действует магически
В большинстве случаев КРОССы
будут в следующую сделку
Слайд 11Кому «кроссить»?
Специалист – как распознать?
Точно знает, что ему нужно
Владеет техническими деталями
Разбирается
лучше продажника
Уверен в себе, немногословен
Слайд 12Кому «кроссить»?
Специалист – как работать?
Не вдавайтесь в технические детали – вы
продажник!
Хорошо работают скидки на сопутствующие товары
Первая покупка имеет решающее значение
Слайд 13Кому «кроссить»?
Чайник – как распознать?
Противоположность специалисту
Доверчив, просит совета и помощи
Не владеет
терминологией
Слайд 14Кому «кроссить»?
Чайник – как работать?
Не поддавайтесь соблазну одурачить!
Терпение, терпение и еще
раз терпение
Точно понимайте разницу между схожими товарами
Слайд 15Анна Боднарчук
директор
ООО «Софткей –Украина»
ann@softkeyann@softkey.ann@softkey.ua
+ 38 044 377-73-17
А теперь вопросы
