- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Клиентоориентированные KPI ARPU презентация
Содержание
- 1. Клиентоориентированные KPI ARPU
- 2. Какие показатели упоминают на последней странице газеты
- 3. Средняя выручка на одного абонента по услуге
- 4. Если умножить ARPU на количество абонентов, то
- 5. Источник: http://www.mts.ru/upload/images/2009_Q4_and_full_year_presentation_rus.pdf 248 руб. * 69,3 млн. абонентов = 17,2 млрд. руб.
- 6. «… на одного абонента» Абоненты бывают разные.
- 7. ARPU Double/Triple Play Услуги Интернет, ЦТВ, Телефонии,
- 8. Как управлять ARPU? Увеличить выручку по услуге
- 9. Клиентоориентированность показателей Интегральные Показатель Revenue – это
- 10. Выводы Показатели, приведенные на абонента, отражают клиентоориентированность
Какие показатели упоминают на последней странице газеты «Ведомости»? ARPU EBITDA Выручка Количество абонентов Доступность сети Отток
Слайд 2Какие показатели упоминают на последней странице газеты «Ведомости»?
ARPU
EBITDA
Выручка
Количество абонентов
Доступность сети
Отток
Слайд 3Средняя выручка на одного абонента по услуге за период времени
Выручка по
услуге:
Начисления или платежи?
Тарифная выручка или «реальная»? Учитываем акции и скидки?
Выручку от VAS включать в выручку?
Выручка с НДС или нет?
Начисления или платежи?
Тарифная выручка или «реальная»? Учитываем акции и скидки?
Выручку от VAS включать в выручку?
Выручка с НДС или нет?
ARPU = Выручка / Абоненты
Слайд 4Если умножить ARPU на количество абонентов, то получится выручка?
Источник :http://www.vimpelcom.com/business/ophigh.wbp?id=f08c8778-13e1-4cb1-bd39-de614c6282ec
316.9 руб.
* 50.9 млн. абонентов = 16.1 млрд. руб.
Слайд 5Источник: http://www.mts.ru/upload/images/2009_Q4_and_full_year_presentation_rus.pdf
248 руб.
*
69,3 млн. абонентов
=
17,2 млрд. руб.
Слайд 6«… на одного абонента»
Абоненты бывают разные.
Действующие (контрактные) абоненты – это абоненты
имеющие не расторгнутые договора. То есть не ушедшие в отток.
Активные абоненты – это абоненты услуги, которых были активны в отчетном периоде.
Новые абоненты (ARPU новых абонентов)
Абоненты оттока (ARPU абонентов ушедших в отток).
Активные абоненты – это абоненты услуги, которых были активны в отчетном периоде.
Новые абоненты (ARPU новых абонентов)
Абоненты оттока (ARPU абонентов ушедших в отток).
Слайд 7ARPU Double/Triple Play
Услуги Интернет, ЦТВ, Телефонии, и.др. В комплексе имеют меньший
тариф.
Blended (cмешанное) ARPU
Несколько ARPU чистых абонентов услуг и для абонентов комплексных услуг.
Blended (cмешанное) ARPU
Несколько ARPU чистых абонентов услуг и для абонентов комплексных услуг.
Слайд 8Как управлять ARPU?
Увеличить выручку по услуге
Поднять тарифы
Увеличить количество продаваемых услуг
Уменьшить абонентов
Увеличить
отток абонентов по расторжениям
«Почистить абонентскую базу»
Изменить определение показателя
Добавить выручку VAS
Отнести начисления сопутствующих услуг
Уменьшить срок признания оттока абонентов по неактивности
«Почистить абонентскую базу»
Изменить определение показателя
Добавить выручку VAS
Отнести начисления сопутствующих услуг
Уменьшить срок признания оттока абонентов по неактивности
Слайд 9Клиентоориентированность показателей
Интегральные
Показатель Revenue – это интегральный показатель бизнеса. Не отражает характеристик
абонента, не ориентирован на абонента.
Показатель доступность сети – отражает интегральное состояние сети.
EBITDA - прибыль без учета бонусов, налогов, долгов и износа основных средств.
Показатель доступность сети – отражает интегральное состояние сети.
EBITDA - прибыль без учета бонусов, налогов, долгов и износа основных средств.
Клиентоориентированные
ARPU – ориентирован на абонента.
Доступность сети на абонента – ориентирована на абонента.
EBITDA на абонента
Отток от действующих абонентов.
Слайд 10Выводы
Показатели, приведенные на абонента, отражают клиентоориентированность компании.
Интегральные показатели позволяют судить о
бизнесе в целом.
Задача увеличения ARPU не всегда ведет к росту выручки бизнеса
Задача увеличения ARPU не всегда ведет к росту выручки бизнеса
