- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Инструкция по продаже и работе с возвратами МБТ презентация
Содержание
Слайд 2Продажа
В момент осуществления продажи на гарантийном талоне обязательно ставим печать
Если гарантийный талон отсутствует, его необходимо запросить у поставщика через байера (Авторизованный сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте при отсутствии гарантийного талона).
Адреса сервисных центров (СЦ) покупатель сам уточняет на официальном сайте производителя, либо по телефону горячей линии производителя.
Слайд 3Возврат
Обращение покупателя возможно по истечении любого срока с момента покупки. Никаких
Для возврата товара не обязательно наличие заполненного/пустого гарантийного талона. Возврат можно производить без талона.
Во всех пограничных ситуация идем навстречу клиенту.
Слайд 4
Возврат
В любой срок с момента покупки, с гарантийным талоном или
Обязательно наличие чека
Возврат товара покупателем после посещения СЦ, товар на руках у покупателя. В акте указано 1) вины покупателя нет, СЦ подтвердил возврат денег/обмен; 2) вины покупателя нет, покупатель отказался от гарантийного ремонта, СЦ подтвердил возврат денег/обмен.
Возврат товара покупателем после посещения СЦ, физически товара нет на руках. Вины покупателя нет, подтвержден возврат денег/обмен. В акте обязательно указано, что товар остался в СЦ.
Возврат товара покупателем без посещения СЦ, товар на руках у покупателя. Причины возврата поломка по причине нецелевого использования (накрыли обогреватель, измельчили в блендере посторонние предметы).
Возврат товара покупателем без посещения СЦ, товар на руках у покупателя. Причины: неисправность, поломка в процессе использования, прочие кроме нецелевого использования.
1. Принимаем товар, возвращаем деньги покупателю
2.Универмаг делает перемещение на склад брака отдельной накладной
3. Шигурова А. в конце месяца проводит возврат контрагенту
1.Возвращаем деньги покупателю.
2.Универмаг делает перемещение на склад брака отдельной накладной
3.К накладной прикалывает копию заключения и предупреждает А.Шигурову о перемещении на склад брака по Акту.
4.Шигурова А. в конце месяца проводит возврат контрагенту
Отправляем покупателя в сервисный центр для установления причины поломки и ответственной стороны за ремонт (гарантийный случай или нет)
