г. Львов – 2010 презентация

c o n s u l t i n g a g e n c y

«Real Estate Business in Ukraine:
HR-perspective»

Lviv – 2010

11 лет мы занимаемся
- рекрутингом,
обучением и развитием персонала,
управленческим консультированием.

For 11 years we provide our clients with
- recruitment service,
staff training and staff development,
management consulting.

Краткая характеристика современного риэлторского бизнеса в Украине
глазами HR-специалиста

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

A Brief Overview of Today’s
Real Estate Business in Ukraine: HR-Perspective

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Бессмысленно продолжать делать то же самое
и ожидать других результатов
А. Эйнштейн

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста:

1. Лидеров много – менеджеров мало.

2. Неадекватные претензии работодателя на «приватизацию» персонала.

3. Много говорить о проблемах – еще не означает их решать.

4. Отсутствие четких стандартов работы с клиентами.

5. Вместо экономики голов и рук нам нужна экономика сердец. (Гарри Хэмэл)

6. Для профессиональной работы нужны инструменты

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

The definition of insanity is
doing the same thing over and over again
expecting different results.
A. Einstein

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective

1. Leaders are many – managers are few.

2. Employer’s ungrounded claims to “privatization ” of the staff.

3. To talk much about problems does not mean to solve them.

4. Absence of clear-cut standards of work with clients.

5. What we need is not an economy of hands and heads
but an economy of hearts. Gary Hamel

6. For professional performance one needs certain instruments.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста

1. Лидеров много – менеджеров мало

В большинстве случаев
правовые отношения с агентами не оформлены…

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective

1. Leaders are many – managers are few

In the majority of cases legal relations with realtors are not officially fixed…

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста

2. Неадекватные претензии работодателя
на «приватизацию» персонала

Наемный работник
не является собственностью работодателя,
он волен выбирать профессию
и место работы.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective

2. Employer’s ungrounded claims to “privatization” of the staff


A hired employee is not the employer’s property, he/she is free to choose the profession and the place of work.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста

3. Много говорить о проблемах –
еще не означает их решить


Неопределенность и хаотичность
в бизнес-стратегии, кадровой политике, действиях.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective


3. To talk much about problems
does not mean to solve them


Fuzziness and disorder in
business strategy, personnel policy, activity.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста

4. Отсутствие четких стандартов работы с клиентами

– риэлторы берут оплату за свои услуги
то с покупателя, то с продавца,
а то и с обеих сторон.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective


4. Absence of clear-cut standards
of work with clients

– sometimes realtors take fees from buyers, sometimes – from sellers
and sometimes - from both sides.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста


5. Вместо экономики голов и рук
нам нужна экономика сердец.
(Гарри Хэмэл)

Сегодня риэлторское сообщество Украины в отношениях с клиентами и коллегами очень нуждается в таких качествах, как доверие и партнерство,
уважение и достоинство,
любовь и доброжелательность.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective


5. What we need
is not an economy of hands and heads
but an economy of hearts.
Gary Hamel

Today Ukrainian realtors’ community in its relations with clients and colleagues lacks such virtues as trust and partnership, respect and dignity,
love and friendliness.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Типичные проблемы украинского менеджмента
в риэлторском бизнесе глазами HR-специалиста



6. Для профессиональной работы
нужны инструменты

Сегодня не каждое АН располагает элементарными инструментами – оргтехника и программы, БД и телефоны, маркетинг и аналитика рынка, технологии позиционирования агентства и объекта.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Typical problems of Ukrainian management
in real estate business: HR-perspective



6. For professional performance
one needs certain instruments


Today not all real estate agencies have simple basic instruments at their disposal –
PC, software, database, phones,
market analysis,
agency/object positioning techniques .

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

«Бег по замкнутому кругу»
Если мы продолжаем делать то, что мы делаем,
мы продолжаем получать то, что мы получаем. (С.Кови)

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

«A vicious circle»
If we go on doing what we do,
we go on getting what we get. (S.Covey)

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

«Бег по замкнутому кругу»

Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор
Г.Форд

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Как выйти из этого круга?...

«A vicious circle»

Everything can always be done better than it is being done. H. Ford

How can one break out of it?...

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

HR-Драйверы украинского риэлторского бизнеса

В основе каждой успешной сделки
лежит доброжелательное отношение к клиенту.
Б.Трейси




1. Умная услуга риэлтора:
технологии высокого качества + желание удовлетворить клиента.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

HR-drivers of Ukrainian
real estate business

Every successful deal is based on considerate attitude to client.
B. Tracy




1. Smart service:
high quality techniques +
desire to satisfy a client.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

HR-Драйверы украинского риэлторского бизнеса

Компании не могут создавать будущее не потому что,
не могут предсказать его, а потому
что им не удается его представить.
Гарри Хэмел


2. Повзрослевший менеджмент риэлторских компаний и профессиональных общественных организаций

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

HR-drivers of Ukrainian
real estate business

Companies fail to create the future, not because they fail to predict it
but because they fail to imagine it.
Gary Hamel




2. Mature management
of real estate companies
and public associations of realtors

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

HR-Драйверы украинского риэлторского бизнеса.

Я лучше нанял бы человека с энтузиазмом,
чем человека, который все знает.
Д.Д.Рокфеллер

3. Те специалисты по недвижимости, которые своей ежедневной работой формируют лучшие образцы риэлторской профессиональной культуры в Украине.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

HR-drivers of Ukrainian
real estate business

I would rather hire a man with enthusiasm, than a man who knows everything.
John D. Rockefeller



3. Those realtors who by their everyday work form the best patterns of realtor professional culture in Ukraine.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

* Это уникальная площадка профессионального развития, позитивного общения, обмена опытом и секретами мастерства риэлторов.

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

"Риэлт-FEST"

Тренинговый фестиваль для риэлторов

Учиться… и с удовольствием!

* This is a unique platform for professional development, positive communication, sharing of experience and secret skills among realtors.

“Realt-FEST"

Training festival for realtors

Study with pleasure!

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

"Риэлт-FEST"

Занимательные факты:

“Realt-FEST"

Interesting facts about the festival:

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

"Риэлт-FEST" - 2009

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Нужно рассуждать не о том,
что может случиться, а о том,
что может случиться благодаря Вам

"Риэлт-FEST" - 2010

«Риэлторский бизнес в Украине глазами HR-специалиста»

Успех - это просто!
- Это невозможно! – сказала Причина.
- Это безрассудство! – заметил Опыт.
- Это бесполезно! – отрезала Гордость.
- Попробуйте… – шепнула Мечта.

Success is simple!
- It is impossible! – the Reason said.
- It is insanity! – the Experience remarked.
- It is useless! – the Pride claimed.
- Just try… – the Dream whispered.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»

Благодарю за внимание.

Thank you for attention.

«Real Estate Business in Ukraine: HR-perspective»