- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Эффективные коммуникации в социальных медиа. Практика ТЕЛЕКОМ презентация
Содержание
- 1. Эффективные коммуникации в социальных медиа. Практика ТЕЛЕКОМ
- 2. 1 Особенности коммуникаций в социальных медиа
- 3. 1. Особенности коммуникаций в социальных медиа: Неформальность
- 4. Цели коммуникаций в социальных медиа: Рост продаж
- 5. 2. Целевые аудитории телеком-отрасли: Потребители услуг Собственные
- 6. 2. Площадки для контакта с ЦА: Городские
- 7. Где с кем общаться? Эффективные коммуникации в социальных медиа
- 8. Потребители услуг Городские форумы Социальные сети Тематические
- 9. 3. Подводные камни при взаимодействии с ЦА:
- 10. Промахи компании: Отсутствие четкой цели Отсутствие стратегии
- 11. Ошибки представителей компании: Эмоциональная несдержанность Недостаточная осведомленность
- 12. Особенности поведения аудитории: Психологическая неготовность к конструктивному
- 13. Возможные ограничения социальных сервисов: Запрет ссылок Размер
- 14. 4. Рекомендации по формированию эффективных коммуникаций: Будьте
- 15. Спасибо за внимание! Маркетинговое агентство «PROMO Street»
1 Особенности коммуникаций в социальных медиа 2 Целевые аудитории телеком-отрасли, площадки для контакта 3 Подводные камни при взаимодействии с аудиторией 4 Рекомендации по формированию эффективных коммуникаций Тезисы
Слайд 1
«Эффективные коммуникации в социальных медиа. Практика ТЕЛЕКОМ»
Автор: Сальников Александр
Кол-во слайдов: 15
Слайд 21
Особенности коммуникаций в социальных медиа
2
Целевые аудитории телеком-отрасли, площадки для контакта
3
Подводные камни
при взаимодействии с аудиторией
4
Рекомендации по формированию эффективных коммуникаций
Тезисы доклада:
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 31. Особенности коммуникаций в социальных медиа:
Неформальность
Требовательность к оперативности ответов
Контроль над эмоциями
Выбор
позиции:
«Вы в сети только по делу»
«Вы – друг для своей ЦА»
Соблюдение психологической дистанции
«Вы в сети только по делу»
«Вы – друг для своей ЦА»
Соблюдение психологической дистанции
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 4Цели коммуникаций в социальных медиа:
Рост продаж
Повышение узнаваемости компании
Работа с претензиями
Обратная связь
от рынка
Поиск деловых партнеров
Подбор новых сотрудников
Поиск деловых партнеров
Подбор новых сотрудников
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 52. Целевые аудитории телеком-отрасли:
Потребители услуг
Собственные сотрудники
Деловые партнеры
Представители СМИ
Эффективные коммуникации в социальных
медиа
Слайд 62. Площадки для контакта с ЦА:
Городские форумы
Социальные сети
Блогосфера
Деловые порталы
Тематические сообщества
Корпоративный блог
Корпоративный
форум
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 8Потребители услуг
Городские форумы
Социальные сети
Тематические сообщества
Блогосфера
Собственные сотрудники
Внутренний блог
Внутренний форум
Закрытое сообщество в социальном
сервисе
Деловые партнеры
Деловые социальные сети
Бизнес-порталы
Представители СМИ
Корпоративный блог
Корпоративный форум
PR-площадки
Новостные социальные порталы
Деловые партнеры
Деловые социальные сети
Бизнес-порталы
Представители СМИ
Корпоративный блог
Корпоративный форум
PR-площадки
Новостные социальные порталы
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 93. Подводные камни при взаимодействии с ЦА:
Промахи компании
Особенности поведения аудитории
Ограничения социальных
сервисов
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 10Промахи компании:
Отсутствие четкой цели
Отсутствие стратегии
Недостаток знаний и навыков
Эффективные коммуникации в социальных
медиа
Слайд 11Ошибки представителей компании:
Эмоциональная несдержанность
Недостаточная осведомленность о продукте, компании
Ошибка с выбором площадки
Нетерпеливость
Неготовность
признавать ошибки (свои и компании)
Лень
Отсутствие поддержки других отделов
Чрезмерный контроль руководства
Лень
Отсутствие поддержки других отделов
Чрезмерный контроль руководства
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 12Особенности поведения аудитории:
Психологическая неготовность к конструктивному диалогу
Инертность, лень
Страх перед публичными выступлениями
Агрессивность
к представителям компаний (в связи с массовым спамом)
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 13Возможные ограничения социальных сервисов:
Запрет ссылок
Размер и формат сообщений
Отсутствие формы для голосования
Слишком
жесткое модерирование (бан)
Лимит приглашений в сообщество
Ограничения по общению (приватность пользователей)
Лимит приглашений в сообщество
Ограничения по общению (приватность пользователей)
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 144. Рекомендации по формированию эффективных коммуникаций:
Будьте полезны
Будьте искренни
Будьте естественны
Будьте спокойны и
благожелательны
Будьте терпеливы
Будьте терпеливы
Эффективные коммуникации в социальных медиа
Слайд 15Спасибо за внимание!
Маркетинговое агентство «PROMO Street»
www.promostreet.ru
Конференция «Новые технологии в PR. Практика
ТЕЛЕКОМ»
2009 г.
2009 г.
Эффективные коммуникации в социальных медиа
