Презентация на тему Эффективные коммуникации в социальных медиа. Практика ТЕЛЕКОМ

Презентация на тему Эффективные коммуникации в социальных медиа. Практика ТЕЛЕКОМ, предмет презентации: Бизнес и предпринимательство. Этот материал содержит 15 слайдов. Красочные слайды и илюстрации помогут Вам заинтересовать свою аудиторию. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас - поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций ThePresentation.ru в закладки!

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1
Текст слайда:


«Эффективные коммуникации в социальных медиа. Практика ТЕЛЕКОМ»

Автор: Сальников Александр
Кол-во слайдов: 15


Слайд 2
Текст слайда:

1


Особенности коммуникаций в социальных медиа

2


Целевые аудитории телеком-отрасли, площадки для контакта

3


Подводные камни при взаимодействии с аудиторией

4


Рекомендации по формированию эффективных коммуникаций

Тезисы доклада:

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 3
Текст слайда:

1. Особенности коммуникаций в социальных медиа:

Неформальность
Требовательность к оперативности ответов
Контроль над эмоциями
Выбор позиции:
«Вы в сети только по делу»
«Вы – друг для своей ЦА»
Соблюдение психологической дистанции

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 4
Текст слайда:

Цели коммуникаций в социальных медиа:

Рост продаж
Повышение узнаваемости компании
Работа с претензиями
Обратная связь от рынка
Поиск деловых партнеров
Подбор новых сотрудников

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 5
Текст слайда:

2. Целевые аудитории телеком-отрасли:

Потребители услуг
Собственные сотрудники
Деловые партнеры
Представители СМИ

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 6
Текст слайда:

2. Площадки для контакта с ЦА:

Городские форумы
Социальные сети
Блогосфера
Деловые порталы
Тематические сообщества
Корпоративный блог
Корпоративный форум

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 7
Текст слайда:

Где с кем общаться?

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 8
Текст слайда:

Потребители услуг
Городские форумы
Социальные сети
Тематические сообщества
Блогосфера

Собственные сотрудники
Внутренний блог
Внутренний форум
Закрытое сообщество в социальном сервисе

Деловые партнеры
Деловые социальные сети
Бизнес-порталы

Представители СМИ
Корпоративный блог
Корпоративный форум
PR-площадки
Новостные социальные порталы

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 9
Текст слайда:

3. Подводные камни при взаимодействии с ЦА:

Промахи компании
Особенности поведения аудитории
Ограничения социальных сервисов

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 10
Текст слайда:

Промахи компании:

Отсутствие четкой цели
Отсутствие стратегии
Недостаток знаний и навыков

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 11
Текст слайда:

Ошибки представителей компании:

Эмоциональная несдержанность
Недостаточная осведомленность о продукте, компании
Ошибка с выбором площадки
Нетерпеливость
Неготовность признавать ошибки (свои и компании)
Лень
Отсутствие поддержки других отделов
Чрезмерный контроль руководства

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 12
Текст слайда:

Особенности поведения аудитории:

Психологическая неготовность к конструктивному диалогу
Инертность, лень
Страх перед публичными выступлениями
Агрессивность к представителям компаний (в связи с массовым спамом)

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 13
Текст слайда:

Возможные ограничения социальных сервисов:

Запрет ссылок
Размер и формат сообщений
Отсутствие формы для голосования
Слишком жесткое модерирование (бан)
Лимит приглашений в сообщество
Ограничения по общению (приватность пользователей)

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 14
Текст слайда:

4. Рекомендации по формированию эффективных коммуникаций:

Будьте полезны
Будьте искренни
Будьте естественны
Будьте спокойны и благожелательны
Будьте терпеливы

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Слайд 15
Текст слайда:

Спасибо за внимание!

Маркетинговое агентство «PROMO Street»
www.promostreet.ru
Конференция «Новые технологии в PR. Практика ТЕЛЕКОМ»
2009 г.

Эффективные коммуникации в социальных медиа


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика