e-commerce презентация

Содержание

Варианты оценки сайта 1. Юзабилити тестирование Пользователи работают с продуктом, специалисты наблюдают за их поведением и идентифицируют возникающие проблемы.

Слайд 1e-commerce
Количественная оценка
качества
Полякова Елена
проектировщик интерфейсов HumanoIT Group
сайтов

Слайд 2Варианты оценки сайта
1. Юзабилити тестирование
Пользователи работают с продуктом, специалисты наблюдают за

их поведением и идентифицируют возникающие проблемы.

Слайд 3Варианты оценки сайта
2. Экспертная оценка
Аналитическое выявление проблем интерфейса, основанное на опыте

экспертов, сравнительном анализе интерфейсов конкурирующих систем, сборе и обработке мнений пользователей.

Слайд 4Варианты оценки сайта
2. Экспертная оценка
Метод контрольного списка
(или чеклиста)

Метод анализа задач

Слайд 5Варианты оценки сайта
3. Веб-аналитика
Количественная оценка вашего проекта.

Отвечает на вопрос:
ЧТО

не работает на сайте.

Слайд 6Преимущества Аналитики
1. Большая выборка
Все посетители сайта.
2. Тестирование всей функциональности сайта

Грамотная настройка

Google Analytics.

Слайд 7Преимущества Аналитики
3. Повременная статистика
Статистика по дням, месяцам, периодам.
4. Динамика посещения и

просмотров

Слайд 8Метод KPI (Key Perfomance Indicator)
«Цифры не врут»
KPI - Ключевые метрики работы


(успешности) вашего сайта

Слайд 9Метод KPI (Key Perfomance Indicator)
Обработанная техническая информация
представлена в простом и понятном

бизнес формате.

Слайд 10Метод KPI (Key Perfomance Indicator)

Слайд 11Ключевые метрики для
e-commerce:
1. Уровень конверсии для заказов (Order Conversion Rate )
Средний

доход с уникального посетителя
(Average Revenue per Visitor )

Слайд 12Ключевые метрики для
e-commerce:
3. Уровень конверсии в заказы для новых посетителей

(New Visitor Conversion Rate )

Слайд 13Ключевые метрики для
e-commerce:
4. Уровень конверсии в заказы для вернувшихся посетителей
(Returning

Visitor Conversion Rate)

Слайд 14Ключевые метрики для
e-commerce:
5. Процент дохода сайта от клиентов, делающих заказ в

первый раз
(Percent Revenue from First-Time Customers)

Слайд 15Ключевые метрики для
e-commerce:
6. Средняя стоимость посещения (Average Cost per Visit)

Слайд 17Типичные задачи пользователя:
Поиск товара

2. Просмотр результатов поиска

Слайд 18Типичные задачи пользователя:
3. Изучение товара

4. Оформление заказа

Слайд 19Задачи юзабилити-эксперта:
1. Как работает главная страница (куда с нее пользователь уходит,

что ищет)

Требуется узнать:

Слайд 22Выводы:
1. Более всего востребован раздел мобильные телефоны, но его не видно

сразу

Слайд 232. Неэффективно расположение вкладок меню

Слайд 242. Неэффективно используется центральное место сайта

Слайд 25Задачи юзабилити-эксперта:
2. Как часто поиск товара оказывается успешным (как быстро человек

находит искомый товар, и заказывает его)

Слайд 26Используем информацию:
Посещения с выполнением поиска:
Популярные запросы:

Слайд 27Используем информацию:
Посещения с выполнением поиска:

Слайд 28Используем информацию:
Отличие пользователей искавших и неискаввших:

Слайд 29Выводы:
1. Чаще всего пользователи ищут мобильные телефоны. Поэтому можно улучшить структуру

выпадающего меню, добавив мобильные телефоны вверх.

Слайд 30Выводы:
2. Посетители, которые что-либо искали, в 2 раза чаще достигают цели,

заказывают товар, они в 2.5 раза больше времени проводят на сайте, просматривают в 2 раза больше страниц.

Поэтому нужно улучшить поиск товаров. Сделать крупнее кнопку, добавить auto-suggest, сделать крупнее поля ввода, доработать раскрывающееся меню.

Слайд 31Выводы:
4.Улучшить представление товара из каталога
3.В среднем пользователь просматривает по 2 страницы

поиска, поэтому имеет смысл улучшить постраничный пэйджинг.

Слайд 32Выводы:
5. Вывести частые поисковые запросы
6. Сделать расширенный поиск. 20% уточняют свой

поиск

Слайд 33Задачи юзабилити-эксперта:
3. Какие действия пользуются наибольшей популярностью на странице товара?

Слайд 35Используем информацию:
О кликах по разделам профиля товара:

Слайд 37Выводы:
Чаще всего пользователи смотрят технические характеристики, продавцов и обзоры. Отзывы о

товаре смотрят гораздо реже.

Это говорит о том что :
Не у всех товаров есть отзывы
Неудобная навигация сайта для того чтобы люди оставляли отзывы
Нет стимула

Слайд 38Выводы:
Всего лишь 0.53% пользователей сравнивают товары, находятся на странице меньше минуты,

практически сразу уходят со страницы.

Слайд 39Выводы:
Это говорит о то, что нужно сделать более

заметнее блок сравнение товаров, выделить ссылку сравнить, а лучше сделать ее кнопкой

Слайд 40Выводы:
2. Практически никто не кликает на кнопку «Где купить», и товары.

Это говорит о том что центральный блок с товарам можно убрать и доработать профиль товара.

Слайд 41Задачи юзабилити-эксперта:
4. Как работает пользователь покупает товар.
Сколько людей переходит к процессу

оформления покупки, сколько отменяет заказ.

Слайд 42Задачи юзабилити-эксперта:
Цель - это страница
веб-сайта, на которую
переходит посетитель
после совершения
покупки или
выполнения

другого
желаемого действия.

Слайд 43Используем информацию:
О цели:

Слайд 44Используем информацию:
Последовательность переходов к цели:

Слайд 45Вывод:
1. Всего лишь 3.6 % пользователей достигают цели
Этот показатель говорит о

том что:

1. Функционал не востребован, так у всех продавцов есть контакты в профиле.
2. Функционал Заказать незаметен, и не понятен

Слайд 46Задачи юзабилити-эксперта:
5. Как часто пользователь регистрируется, общается, пишет отзывы, сообщения.

Слайд 47Используем информацию:
Просмотры, сводку по навигации, длительность.

Слайд 48Выводы:
1. Улучшить навигацию и структуру регистрации
Пользователь попадает на статичную страницу

и не понимает что делать дальше, у него не мотивации регистрироваться и он тут же уходит..

Слайд 49Выводы для владельцев сайтов:
Данные взяты за период с
06 Декабря-05 Января

2007 ,
06 Января-05 февраля 2008,

1. Уровень конверсии для заказов 1.57->1.31

2. «Сила», с которой первая для посетителя главная страница сайта заставляет людей оставаться на сайте и продолжить его просмотр
76,64%->77,21%

3. Cредний доход с уникального посетителя
0.11%->0.09%

Слайд 50Выводы для владельцев сайтов:
4. Уровень конверсии в заказы для новых посетителей
0,83%->0,76%


6. Среднее число посещений сайта одним посетителем
1,6%->1,38%

5. Отношение новых посетителей к вернувшимся
1,64->1,62

Слайд 51Выводы для владельцев сайтов:
Для решения этих проблем рекомендуется:
1. Провести редизайн интерфейса

сайта;
2. Создать эстетичный, аккуратный и, след-но, убеждающий дизайн;
3. Провести анализ рекламных кампаний сайта (выбрать наиболее целевые и сделать на них упор).

Слайд 52Итоги:
Количественная оценка вашего сайта - это один из достоверных показателей успешности

вашего сайта

А в руках юзабилити - специалиста он превращается в мощный инструмент профессиональной диагностики, замеров и анализа поведения пользователей вашего сайта.

Похожие презентации

Start Smart: How to Grow Your Small Business 206
Бизнес-задачи, требующие внедрения корпоративного портала 223
Ценные бумаги. Источники финансирования бизнеса 406
НО Пермский фонд развития предпринимательства 230
Five questions you’re too embarrassed to ask on the first day of your new job 229
Digital Media M&A: Q2 2015 Report 209

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика