Бизнес-ценность ИТ: методология оценки презентация

бизнес-процессы
Оценка непосредственной окупаемости
Соответствие принятой архитектуре и его оценка
Риски проекта и их оценка
Интегральная оценка экономического результата проекта

Содержание

показателей результативности бизнес-процесса и организации в целом
Денежная оценка этих изменений часто затруднена вследствие:
Действия внешних факторов, воздействующих на результат организации и отдельных бизнес-процессов
Высоких требований к исходным данным, как из ИТ-службы, так и из бизнес-подразделений
Больших погрешностей в определении зависимости между натуральными и денежными показателями
Вывод: результат ИТ необходимо оценивать как в деньгах, так и в натуральных показателях результативности (KPI)

Результат ИТ

стоимость владения) измеряет затраты на ИТ, а не результат
BSC (Balanced Scorecard, сбалансированная система показателей):
Должна функционировать в организации в целом
Не привязана к ИТ, её привязка к ИТ «здесь и сейчас» требует значительных усилий
TVO (Total Value of Opportunities, Совокупная ценность возможностей):
Отражает приоритеты бизнеса и специфику ИТ
Не требует распространения на всю организацию
Стандартная методология Gartner Group

Результат ИТ

стратегии – в какой мере проект решает стратегические цели организации
Воздействие на бизнес-процессы – в какой мере проект повышает результативность и экономичность бизнес-процессов
Непосредственная окупаемость – какова исчислимая денежная отдача от проекта
Архитектура – в какой мере проект соответствует существующей архитектуре ИТ
Риск – каковы бизнес-риски и технические риски, связанные с реализацией проекта

Результат ИТ

по ремонту и тех. обслуж-ю

Генерация электроэнергии и тепла

Регулир-е частоты и мощности, резервы, взаимодействие с СО-ЦДУ

Прямые договора, оптовый рынок энергии, тарифы

Инфраструктура (взаимодействие с гос. органами, ИТ, финансы, бухгалтерия, ...)

Управление персоналом

Управление технологическим развитием

Управление взаимоотношениями с поставщиками

Наценка

Наценка

кадров

Снижение балла

Полнота интеграции

Снижение балла

Проблемы для существующих ИТ-сервисов

Снижение балла

определение бизнес-целей

Отсутствие стимулов для квалифициров-го персонала

Неверный выбор консультанта

Несоответствие ИС требованиям бизнеса

Недооценка орг. мероприятий, слабая поддержка руководства

Недооценка инфраструктурных изменений

Отсутствие опыта сопровождения ИС

Несоответствие сроков объему проекта

Снижение стабильности существующих сервисов

Слабая формализация бизнес-процессов

Отсутствие корпоративных стандартов

показателей и их весов по каждому «столпу»:
Выбор ИТ-сервисов, поддерживающих стратегические шаги организации
Определение KPI бизнес-процессов
Определение областей, в которых рассчитывается денежный поток
Выбор метрик «удаленности» от архитектурных стандартов организации
Ранжирование рисков по значимости
Определение порогового балла, исходя из инвестиционного бюджета ИТ
Определение балла TVO для каждого ИТ-проекта

Общая оценка

процесс принятия решений
Ориентация на результат проекта, а не на способ его достижения
Единый подход к определению результата проекта
Планирование реализации выгод проекта и контроль исполнения такого плана
Постадийный контроль ответственного заказчика за результатом проекта

Пример

TVO – удобный инструмент такой интегральной оценки
Для использования модели TVO необходимы соглашения по оценке соответствия стратегии, влияния на бизнес-процессы, непосредственной окупаемости, архитектуре, риску
Итоговый балл TVO рассчитывается как взвешенная сумма баллов по направлениям

Резюме