Бизнес-процессы
В основе процессного подхода лежит принцип организации бизнеса на основе бизнес-процессов и заключается в рассмотрении внутрифирменной деятельности, как набора функций, а также как набора бизнес-процессов компании, каждый из которых представляется как отдельный поток работ, принадлежащих часто разным функциям. При этом бизнес-процессы соответствуют естественному ходу деятельности в компании.