- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Mystery Shopping System На крок попереду презентация
Содержание
- 1. Mystery Shopping System На крок попереду
- 2. Інноваційна послуга Mystery Shopping від SIC Company Mystery Shopping – «таємничий» чи
- 3. Як розпочати роботу за системою Mystery Shopping:
- 4. Отримати поточні результати перевірок локацій (включаючи
- 5. Демонстраційна версія системи Mystery Shopping www.demo.2ms.com.ua/clients
- 6. Загальний вигляд системи MS для клієнта
- 7. Перегляд готових анкет клієнтом
- 8. Прегляд анкети повністю, з коментарями ТП
- 9. Отримання моментальних поточних звітів
- 10. Зручний формат аналізу даних
- 11. Аналіз по конкретному(их) заптанню анкети
- 12. Аналіз показників за всіма анкетами
- 13. В результаті: Клієнт отримує об’єктивні дані про якість сервісу Перетворює недоліки у конкурентні переваги
- 14. Конкурентні переваги системи Mystery Shopping від SIC
- 15. Своєчасне виявлення недоліків у Вашому сервісі
- 16. Більш детальну інформацію можна отримати зв’язавшись
Інноваційна послуга Mystery Shopping від SIC Company Mystery Shopping – «таємничий» чи «таємний» покупець – одне з найбільш ефективних рішень світової практики сервісу, що за останні роки перетворюється у невід’ємний елемент роботи багатьох компаній. Mystery Shopping
Слайд 2Інноваційна послуга Mystery Shopping від SIC Company
Mystery Shopping – «таємничий» чи «таємний» покупець – одне з
найбільш ефективних рішень світової практики сервісу, що за останні роки перетворюється у невід’ємний елемент роботи багатьох компаній.
Mystery Shopping використовується для отримання інформації про різноманітні аспекти діяльності Вашої організації очима споживача.
Mystery Shopping використовується для отримання інформації про різноманітні аспекти діяльності Вашої організації очима споживача.
Слайд 3Як розпочати роботу за системою Mystery Shopping:
Звернутися до представника компанії SIC
Company
Визначити свої критерії щодо оцінок якості сервісу
Визначити тип перевірки, вимоги до таємних покупців
Затвердити наступні документи, розроблені компанією:
Тест – сертифікацію для таємних покупців
Анкету з запитаннями щодо якості сервісу
Форму отримання звіту
Визначити свої критерії щодо оцінок якості сервісу
Визначити тип перевірки, вимоги до таємних покупців
Затвердити наступні документи, розроблені компанією:
Тест – сертифікацію для таємних покупців
Анкету з запитаннями щодо якості сервісу
Форму отримання звіту
Слайд 4
Отримати поточні результати перевірок локацій (включаючи поточні звіти, можливість перегляду анкет,аудіо
та відеозаписів перевірок)
Отримати звіт по хвилі
Отримати рекомендації щодо покращення якості сервісу
Проведення наступної хвилі досліджень
Порівняти результати
Отримати звіт по хвилі
Отримати рекомендації щодо покращення якості сервісу
Проведення наступної хвилі досліджень
Порівняти результати
Слайд 5Демонстраційна версія системи Mystery Shopping
www.demo.2ms.com.ua/clients
Логін: testclient
Пароль: demo
Краще один раз побачити…
Слайд 13В результаті:
Клієнт отримує об’єктивні дані про якість сервісу
Перетворює недоліки у конкурентні
переваги
Слайд 14Конкурентні переваги системи Mystery Shopping від SIC Company:
- Інноваційний підхід до
потреб вашої організації
- Унікальна комп’ютерна система Mystery Shopping
- Ретельний підбір, навчання та сертифікація таємничих покупців
- Можливість постійного доступу клієнта до результатів дослідження (даних анкет, звітів тощо)
- Можливість цілісного дослідження якості сервісу, включаючи оцінку роботи конкретного працівника організації
- Унікальна комп’ютерна система Mystery Shopping
- Ретельний підбір, навчання та сертифікація таємничих покупців
- Можливість постійного доступу клієнта до результатів дослідження (даних анкет, звітів тощо)
- Можливість цілісного дослідження якості сервісу, включаючи оцінку роботи конкретного працівника організації
Слайд 15
Своєчасне виявлення недоліків у Вашому сервісі – перетворення у конкурентну перевагу
Можливість
отримання рекомендацій щодо використання отриманих даних
Розумна цінова політика
Розумна цінова політика
Слайд 16
Більш детальну інформацію можна отримати зв’язавшись з представником SIC Company
www.sic.org.ua
Тел. +3
8 044 227 94 20
Моб. +3 8 050 685 95 59
Моб. +3 8 050 685 95 59
