Слайд 11С:Предприятие 8.0 – платформа для автоматизации
бизнес-процессов
Слайд 21С:Предприятие 8.0 – система программ
Система программ «1С:Предприятие 8.0» включает в себя
платформу и прикладные решения
Гибкость платформы позволяет применять 1С:Предприятие 8.0 в самых разнообразных областях
автоматизация производственных и торговых предприятий, бюджетных и финансовых организаций, предприятий сферы обслуживания и т.д.
оперативное управление предприятием;
организационная и хозяйственная деятельность;
бухгалтерский учет, регламентированная отчетность;
управленческий учет;
планирование и финансовый анализа;
расчет зарплаты и управление персоналом;
Слайд 3Прикладные решения
Фирма "1С" выпускает тиражные прикладные решения, предназначенные для автоматизации типовых
задач учета и управления в коммерческих предприятиях реального сектора и бюджетных организациях.
Более 800 типовых решений
Внедрения выполняются силами партнеров-внедренцев и реализуют особенности деятельности конкретного предприятия или специальные пожелания заказчика.
Более 3200 франчайзи
Внедрения и адаптации прикладных решений также могут выполняться и силами IT-специалистов заказчика, самостоятельно, или во взаимодействии с партнерами-внедренцами.
750 000 организаций в России и СНГ
Слайд 4Прикладные механизмы
Состав прикладных механизмов 1С:Предприятия ориентирован на решение задач автоматизации учета
и управления предприятием. Использование проблемно-ориентированных объектов позволяет разработчику решать самый широкий круг задач складского, бухгалтерского, управленческого учета, расчета зарплаты, анализа данных и управления на уровне бизнес-процессов.
Слайд 5Договоримся о терминологии
Бизнес-процесс - это цепочка операций, результатом которых является достижение
какой-либо цели
Workflow - автоматизация бизнес-процессов
«Полная или частичная автоматизация бизнес-процесса, при которой документы, информация или задачи передаются от одного участника к другому для выполнения действий, предусмотренных набором руководящих правил»
(Workflow Management Coalition, “Terminology & Glossary”)
Слайд 6Потребность описания бизнес-процессов
Движение к бизнес-процессам
со стороны разработчиков
со стороны владельцев
бизнеса
Зависимость успешности внедрения от качества реализации бизнес-процессов
Каркас бизнес-процессов задает жесткость прикладному решению
Согласованная модель бизнес-процессов будущего решения
Бизнес-процессы – точка соприкосновения бизнеса и технологии
Потребность в технологии описания бизнес-процессов
Бизнес-процессы – общечеловеческий язык, понятный и пользователям и ИТ-специалистам
Слайд 7Бизнес-процессы – основа проектирования
Описание бизнес-процесса требует не менее 3-х итераций согласования:
Назначается
владелец
Присваивается имя
Определяется список участников
Создается схема
Определяются должностные инструкции (ЛНА)
Этого достаточно для качественного проектирования
Ключевые фигуры вовлекаются в разработку и становятся соучастниками
Повышает лояльность оценки проекта
Слайд 8Сложность описания
Бизнес-процессы – полностью импортный продукт
Отсутствие традиций
Происходит переоценка и реинжиниринг
Важно автоматизировать
не то что есть, а то, что должно быть
Отнимает много ресурсов
Не менее 10 т.у.е. на каждый бизнес-процесс
Сложность определения КПР
Для начала достаточно измерить «время»
Слайд 9Реинжиниринг бизнес-процессов
Реинжиниринг – постоянный процесс
«уровень показателей практически всех процессов имеет четкую
тенденцию к снижению при отсутствии специальных поддерживающих мероприятий» Кент Бек
Рейтинг стабильности компонент КИС
Расчет
Бухгалтерия
Торговля
Бизнес-процессы
Слайд 10Существование бизнес-процессов
Необходимые условия для существования бизнес-процесса
Поток работ
Регламент
Неразрывность бизнес-процессов
«Разрушающее» действие бизнес-процессов
Поглощают
часть функциональности
«Неубедительные» бизнес-процессы
Нет потока работ или регламента
Не связаны с объектами КИС
Слайд 11Чем не являются бизнес-процессы
Бизнес-процессы не средство наведения порядка
нельзя автоматизировать то,
чего нет
Бизнес-процессы не средство устранения проблем
Они являются проявителем ошибок внедрения
Бизнес-процессы не средство повышения эффективности
Они являются источником КПР
Бизнес-процессы не «плацебо»
«Лица, реагирующие на плацебо, склонны верить в чудеса» (мед. словарь)
Слайд 12Необходимость workflow
Бизнес-процесс – единица учета
Автоматизация начинается с руководителя
Ответ на вопрос «как
у нас идут дела?» - состояние ключевых бизнес-процессов.
Слайд 13Методика проектирования
бизнес-процессов
Слайд 14Сбор информации
6 основных методов
Наблюдение за действиями пользователей
Беседы с целевыми группами
Обучения, проводимые
пользователями
Создание прототипов
Интервьюирование
Опросы
Интервью и опросы предполагают
Знание предметной области
Наличие необходимых навыков
Наличие списка вопросов
и поэтому вызывают наибольшие трудности…
Слайд 15Помощь для интервью и опросов
Опросник для проектирования бизнес-процессов:
Слайд 16Организация опросника
8 разделов
Бизнес-процесс
Правила и факты
Причины и цели автоматизации
3 подраздела
Описание бизнес-процесса
12
подразделов
Диаграммы
Отчетность
Нерешенные вопросы
Глоссарий
Каждый раздел снабжен поясняющим комментарием и примером заполнения
Слайд 17Пример бизнес-процесса
Действия:
Выписка счета и накладной
Утверждение счета
Получение наличной оплаты
Отгрузка со склада
Слайд 18Заполнение опросника
Описание бизнес-процесса, правил и фактов
Слайд 19Заполнение опросника
Выявление причин и целей
Слайд 20Заполнение опросника
Описание действий
Слайд 21Заполнение опросника
Описание объектов действий
Например, для действия «Принять наличную оплату»
Слайд 22Заполнение опросника
Участники и маршрутизация
Слайд 23Заполнение опросника
Условия и объекты
Слайд 24Заполнение опросника
Ограничение прав доступа
Слайд 25Заполнение опросника
«Обратная связь» и условия старта
Слайд 26Заполнение опросника
Характеристики и особенности
Слайд 27Заполнение опросника
Показатели эффективности
Слайд 28Заполнение опросника
Диаграммы и отчеты
Слайд 29Заполнение опросника
Нерешенные вопросы и глоссарий
Слайд 30Заключение
Этот документ помогает в проведении опроса и/или интервью и фиксации полученных
результатов
Описать все факты, необходимые для проектирования бизнес-процесса
В том числе и неизвестные владельцу бизнес-процесса
Выявить проблемы и «подводные камни» на этапе проектирования, а не реализации
Выработать единую точку зрения между ИТ-специалистом и заказчиком и владельцем бизнес-процесса
Включен в 1С:ПрофКейс как процедура ST-411-T
Постоянно развивается
Ваши предложения - metod@1c.ru
Слайд 31Нотации описания бизнес-процессов
Слайд 32Введение
Проектирование – диалог между владельцем бизнес-процесса и ИТ-специалистом
Возникают трудности понимания
Исходные
материалы для проектирования представлены заказчиком в нотациях:
IDEF0
IDEF3
ARIS eEPC
или других…
Возникает необходимость перевода моделей бизнес-процессов
Слайд 33IDEF0
Самый популярный стандарт описания бизнес-процессов
Практически не менялся с 1970
Входит во многие
учебные программы (например, MBA)
Слайд 34IDEF0
IDEF0 – описание системы в целом, как множества действий
Функции системы исследуются
независимо от объектов, которые обеспечивают их выполнение
Функциональный блок в IDEF0 называется Activity
Часто набор моделей IDEF0 организуется в брошюру («комплект»)
Слайд 35Из IDEF0 в 1С:Предприятие
Продажа товара по предварительному заказу:
Слайд 36IDEF0 - 1С:Предприятие
Сравнение схемы бизнес-процесса в 1С:Предприятии с IDEF0:
Плюсы
Легче воспринимается
Видно процесс
целиком
Указаны исполнители
Минусы
На схеме не отражены потоки данных и управляющие методики
Слайд 37IDEF3
IDEF3 (workflow modelling) - способ описания рабочих процессов
Выполняется экспертом в
предметной области
Предназначен для проведения структурного анализа
Часто ведется на основании IDEF0 анализа
Действие в IDEF3 - единица работы (Unit of Work - UoW)
Соответствует функциональному блоку в IDEF0
Слайд 38Из IDEF3 в 1С:Предприятие
Модель бизнес-процесса обработки заявки клиента:
Слайд 39IDEF3 – 1C:Предприятие
Сравнение схемы бизнес-процесса в 1С:Предприятии с IDEF3:
Плюсы
Легче воспринимается
Не содержит
непонятных для неспециалиста обозначений
Явно указаны исполнители действий
Минусы
нет
Слайд 40ARIS eEPC
ARIS – концепция разработки и моделирования ИС
Опубликована проф. Августом-Вильгельмом Шеером
в 1992
Легла в основу ARIS Toolset, разработанного «IDS Sheer AG»
ARIS рассчитана на обученных специалистов
В ARIS предусмотрено 7 типов моделей
eEPC расширенная событийно-ориентированная модель (extended Event Driven Process Chain)
Построена на основе IDEF3
Подробное описание бизнес-логики
Интегрированное представление бизнес-процесса
Слайд 41Из ARIS eEPC в 1С:Предприятие
Модель бизнес-процесса обработки заявки клиента:
Слайд 42ARIS eEPC
Сравнение схемы бизнес-процесса в 1С:Предприятии с eEPC:
Плюсы
Легче воспринимается
Не содержит непонятных
для неспециалиста обозначений
Минусы
Не содержит потоков данных
Не отражены функции управления
Слайд 431С:Предприятие + IDEF0
Применим к точке действия элементы оформления IDEF0:
Добавим поток
входящих данных (слева)
Добавим поток исходящих данных (справа)
Добавим управляющую функцию (сверху)
IDEF0 1C:Предприятие
Слайд 441С:Предприятие + IDEF0
Наглядно показаны:
Действия
Исполнители
Потоки данных
Функции управления
Слайд 45Заключение
Схемы можно рисовать в любой нотации
Процесс трансляции несложен и интуитивно понятен
Схемы
бизнес-процессов 1С:Предприятия
Наглядные
Информативные
«Родные» для информационной системы
Слайд 46Механизм бизнес-процессов в 1С:Предприятии 8.0
Слайд 47Управление по ту сторону монитора
Бизнес-процессы в 1С:Предприятии 8.0 - механизм, который
позволяет прикладным решениям управлять работой пользователей
Автоматизировать потоки работ
Мыслить и проектировать категориями бизнес-процессов
Управлять решением, «нанизывая» объекты на «нити» бизнес-процессов
Ключевые возможности механизма бизнес-процессов:
Формализовать и описать бизнес-логику
Обеспечить участие сотрудников в бизнес-процессах
Слайд 48Список задач
Самое заметное внешнее проявление бизнес-процессов - список задач для конкретного
пользователя:
Отбор задач с учетом ролевой и групповой маршрутизации
Переход к документу при двойном щелчке на задаче
Выполнение задачи «толкает» дальше породивший ее бизнес-процесс
Слайд 49Объекты механизма бизнес-процессов
Регистр адресации
Параметр сеанса «текущий пользователь»
Задача
Бизнес-процессы
Вспомогательные справочники
Слайд 50Бизнес-процесс в 1С:Предприятии 8.0
Объект информационной системы
Имеет реквизиты
Поддается учету и аналитической обработке
При
движения по маршруту взаимодействует с пользователями посредством заданий, как персональных так и с учетом ролевой маршрутизации
Роли, группы, отделы, организации и т.д.
Слайд 51Карта маршрута
Ключевое свойство бизнес-процесса
Наглядно описывает жизненный цикл от старта до завершения
Визуальное
проектирование в терминах предметной области
Нотация, понятная не только ИТ специалистам, но и владельцам бизнес-процессов
Слайд 52Элементы карты маршрута
Точки маршрута
Старт
Действие
Условный переход
Выбор варианта
Разделение
Слияние
Вложенный бизнес-процесс
Автоматическое действие
Завершение
Декорации
Слайд 53Точка «Действие»
Этап жизненного цикла бизнес-процесса соответствующий, как правило, одной операции
Утверждение,
выписка счета, доставка товара и пр.
Групповая адресация
Всем менеджерам предоставить квартальный отчет
Коллективная адресация
Любому кладовщику выдать товар со склада
Слайд 54Условная маршрутизация
Точка условного перехода
Выбор одного из двух возможных вариантов
Точка множественного выбора
Выбор
одного из нескольких вариантов
Слайд 55Параллельная маршрутизация
Точки разделения и слияния
Разделение бизнес-процесса на автономные параллельные ветви и
ожидание их завершения в точке слияния
Слайд 56Дополнительные возможности
Точка вызова вложенного бизнес-процесса
Декомпозиция сложных бизнес-процессов
Создание и ожидание завершения вложенных
бизнес-процессов
Точка выполнения автоматического действия
Выполняются без участия пользователя
Печать документов
Формирование отчетов
Отправка материалов по электронной почте
Слайд 57Примеры проектирования бизнес-процессов
Слайд 58Продажа товара
Демонстрирует упорядоченную
последовательность работ с
документами «Счет» и
«Расходная накладная»
Слайд 59Поручение
Автоматизация цикла
Выдача – Исполнение – Контроль
Повторное исполнение
Параллельный контроль
Может использоваться
как
вложенный
Слайд 60Согласование
Универсальный бизнес-процесс для согласования документов прикладного решения
Повторное согласование
Имеет результат (Да/Нет)
Может использоваться
как вложенный
Слайд 61«Согласен, если не отвечаю»
Автоматизированная обработка, запускаемая через внешнее соединение с помощью
Windows Scripting:
ОбработкаПроверкиВыполнения на точке маршрута:
Windows Scripting можно запускать системным планировщиком (Scheduled Tasks)
Слайд 62Планирование отпусков
Словесное описание бизнес-процесса:
всем линейным руководителям - написать предложения
линейный руководитель заполняет
документ «предложение по графику отпусков»
менеджер по персоналу рассматривает - отклоняет, просит уточнить, просит пересмотреть или принимает
в какой-то момент (например, когда большинство сотрудников в график попали) менеджер направляет руководителю
если принимается, то бизнес-процесс завершен
Слайд 63«Инфраструктура» бизнес-процесса
Справочник «РолиПользователей»
Предопределенные данные
Роль «Линейный руководитель»
Роль «Менеджер по персоналу»
Слайд 64«Инфраструктура» бизнес-процесса
Регистр сведений
Измерения адресации
Пользователь
РольПользователя
Подразделение
Слайд 65«Инфраструктура» бизнес-процесса
Задача
Реквизиты адресации
Пользователь
РольПользователя
Подразделение
Основной реквизит –
«Пользователь»
«Соединяем» задачу и
регистр сведений
Слайд 66Проектируем бизнес-процесс
Рисуем карту маршрута:
Точка Старт
Точки действия в порядке следования
«Подготовить график» -
групповая
Адресация из справочника «РолиПользователей»
Добавляем условные переходы
Точка Завершение
Оформляем
Слайд 67Добавляем формы...
Форма предложения по графику отпусков
Используем документ «ПланированиеОтпуска»
Форма для рассмотрения всех
графиков
Форма для согласования с руководством
Слайд 68Программируем...
Условные переходы
Интерактивная активация
Слайд 69Пробуем как это все работает
Создаем новый экземпляр бизнес-процесса
Все руководители получают задачу
«Подготовить график отпусков»
После составления всех планов они все вместе поступают на рассмотрение кадровику в виде задачи «Рассмотреть графики»
По результатам рассмотрения часть из них отправляется на доработку
После доработки и успешного повторного рассмотрения перед менеджером по персоналу ставится задача согласовать с директором.
После успешного согласования бизнес-процесс завершается
Слайд 70Спасибо за внимание!
Приглашаем на наш стенд в фойе:
1С:Предприятие 8.0
1С:Архив 3.0
Справочник «Внедренные
решения»
Демонстрационные версии