WebCRM Online® Интернет-система комплексного управления бизнесом презентация

невозможно запомнить всю информацию о каждом клиенте
Ваши сотрудники тратят много времени на общение с клиентами, на обработку их запросов, и Вы хотите сэкономить время Ваших сотрудников, чтобы не увеличивать их штат
Вашим клиентам необходимо помочь определиться в выборе товара, и Вы хотите сэкономить на этом время, не потеряв клиентов
Вы хотите увеличить клиентскую базу за счет привлечения клиентов через сеть Интернет, предлагая потенциальным клиентам нужные им продукты
Вы хотите сэкономить Ваше личное время, автоматизировав управление текущими делами, чтобы освободить ресурсы для управления развитием Вашего бизнеса
Вы хотите всегда быть в курсе процессов, происходящих в Вашей компании, и Вы не хотите тратить Ваше время и время Ваших сотрудников на сбор и обработку информации
Значит, Вам нужна CRM-система

продаж

Реализация
бизнес-стратегии

Цели и задачи бизнеса

Маркетинг и оценка его эффективности

отсутствует

доступа без затрат времени сотрудников

Устойчивая обратная связь

Эффективный контроль

Прозрачность бизнеса

клиентов

Проекция
данных для
партнеров

Все участники процесса работают с единой базой данных в общем Web-портале. Данные, введенные одним пользователем, сразу видны всем остальным.
Каждый пользователь работает со своей проекцией (фрагментом) данных в зависимости от его роли. Правила доступности тех или иных объектов и их свойств устанавливает менеджер-владелец процесса.
Каждый пользователь получает доступ только к разрешенным для его роли данным и выполняет только разрешенные действия.

Web

Портал

текущей прибыли и долгосрочных перспектив

Открытие проекта по работе с клиентом

Кросс-продажи: автоматическое предложение подходящих клиенту товаров и услуг согласно его сегменту и интересам

Удержание клиента:
Автоматические отчеты о состоянии запросов и проектов клиента, разрешенные бизнес-процессом, регулярные автоматические предложения товаров и услуг по согласию клиента согласно его интересам

Цикл

Новый клиент

выполнения

Формирование задач

Открытие подходящего проекта

Сегмент клиента

Перевод проекта на следующую стадию

Закрытие проекта

которые проходит проект данного вида, набор задач, которые необходимо выполнить (последовательно или параллельно) на каждой из них.
В процессе работы система четко следует заложенным правилам, автоматически формируя, распределяя и контролируя задачи по сотрудникам.
При выполнении проектов система автоматически переводит в архив товары, проданные в ходе проекта, обеспечивая актуальность данных о Ваших товарах и услугах.

сделок в рамках различных бизнес-процессов в зависимости от товара и сегмента сделки

продукта план не выполняется (красным), перевыполняется (зеленым), либо продажи соответствуют планам.
Позволяет увидеть, на каком этапе работа требует немедленного улучшения качества, возможно реорганизации (реклама, первичная презентация, увеличение гибкости предложений, оперативность продаж и т.п.).
Позволяет определить, действия какого типа приведут к максимальному повышения прибыли в текущей ситуации.

На каждой стадии процесса продажи продукта клиент уточняет для себя необходимость и возможность осуществление сделки. При этом часть сделок останавливается, если стороны не приходят к согласию. Т.о. От первого этапа к последнему (этап непосредственно продажи) приходит лишь часть сделок. Если на каком-то этапе процесс теряет эффективность, то даже перевыполнение плана на следующих этапах приводит к потере прибыли.

напоминания и так далее.
Гибкая система настройки отчетов.
Система разграничения прав доступа к отчетам.
Мгновенная выборка и анализ актуальных данных.
Анализ архива информации.

Предоставление отчетов в удобной для Вас форме.
Вы всегда будете в курсе процессов, происходящих внутри Вашей компании.

работу за Вас!