Розгляд звернень громадян: крок за кроком презентация

Содержание

КРОК ЗА КРОКОМ Крок 1 Вивчаємо нормативно-правові документи про звернення громадян Крок 2 Призначаємо відповідальну особу за роботу зі зверненнями громадян Крок 3 Розроблюємо графік прийому громадян Крок

Слайд 1Розгляд звернень громадян: крок за кроком


Слайд 2КРОК ЗА КРОКОМ
Крок 1 Вивчаємо нормативно-правові документи про звернення громадян

Крок 2 Призначаємо відповідальну особу за роботу зі зверненнями громадян
Крок 3 Розроблюємо графік прийому громадян
Крок 4 Затверджуємо графік прийому громадян






Слайд 3Приклад
ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач
ДНЗ №1
___________Г.М.Поліщук
29.01.2016


ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ ДНЗ №1
від 29.01.2016
№ _______





Слайд 4КРОК ЗА КРОКОМ
Крок 5 Доводимо до відома працівників навчального закладу

та громадян графік прийому громадян
Крок 6 Оформлюємо журнал обліку звернень та заяв громадян
Крок 7 Видаємо наказ про прийом громадян за відсутності керівника навчального закладу
Крок 8 Установлюємо за потреби попередній запис громадян






Слайд 5КРОК ЗА КРОКОМ
Крок 9 Повідомляємо громадян про перенесення часу прийому

Крок 10 Створюємо умови прийому громадян
Крок 11 Дотримуємося норм етикету під час прийому громадян
Крок 12 Приймаємо та реєструємо письмові звернення громадян







Слайд 6Приклад
реєстраційний індекс, до складу якого входять:
перша літера прізвища громадянина, який подав

звернення;
порядковий номер звернення.
Д-35
На колективних зверненнях перед порядковим номером проставляють відмітку «КЗ».
На зверненнях без підпису — «БП».






Слайд 7у Журналі зазначають такі дані:
дата надходження звернення;
прізвище, ім’я, по батькові громадянина;
місце

роботи громадянина;
категорія (соціальний стан) громадянина;
звідки одержано звернення;
зміст порушених питань;
кому доручено розгляд, зміст доручення, термін виконання, прийняті рішення, дата одержання відповіді;
до кого з посадових осіб чи органів уже звертався громадянин і яке рішення було прийняте.





Слайд 8УВАГА!
Після прийняття рішення щодо звернення в Журнал слід додати таку інформацію:
виконавець,


термін виконання,
дата надання відповіді,
індекс і зміст документа,
прийняті рішення,
дата зняття з контролю,
номер справи за номенклатурою.




Слайд 9КРОК ЗА КРОКОМ
Крок13 Реєструємо усні звернення громадян
Крок14 Реєструємо повторні

звернення громадян
Крок15 Визначаємо, чи може навчальний заклад розв’язати порушене питання
Крок16 Приймаємо рішення щодо звернення та повідомляємо громадян про результати розгляду






Слайд 10керівник навчального закладу зобов’язаний:
об’єктивно і вчасно розглянути звернення;
перевірити викладені в них

факти;
прийняти рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечити їх виконання;
повідомити громадян про результати розгляду звернень.




Слайд 11 Керівник навчального закладу має право прийняти одне з таких рішень:
задовольнити прохання,

повідомивши громадянина про порядок і строк виконання ухваленого рішення;
прийняти письмове звернення та роз’яснити причини, з яких прохання не може бути розв’язане під час прийому, а також порядок і строк розгляду звернення;
повідомити про передачу звернення для розгляду у відповідні компетентні органи;
відмовити в задоволенні вимог, викладених у зверненні. Відмітку про відмову проставляють у Журналі.




Слайд 12 УВАГА!
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 місяця від

дня надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення – невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня отримання
Першочергово розглядають звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги.





Слайд 13КРОК ЗА КРОКОМ
Крок17 Повідомляємо громадян про необхідність більш тривалого розгляду

звернення
Крок18 Отримуємо за потреби додаткові матеріали
Крок19 Направляємо звернення громадян до розгляду та виконання







Слайд 14 РЕЗОЛЮЦІЯ
Ковальчук І.Г., вихователю-методисту
Прошу задовольнити
прохання Мартиненко М.М.
протягом трьох днів
29.01.2016р.





Слайд 15КРОК ЗА КРОКОМ
Крок 20 Організовуємо перевірку фактів
Крок21 Оформлюємо відповіді

на звернення громадян
Крок 22 Формуємо звернення громадян у справи
Крок 23 Зберігаємо документи за зверненнями громадян
Крок 24 Аналізуємо та узагальнюємо звернення громадян





Слайд 16УВАГА!
Звернення громадян та документи з їх розгляду, реєстраційні журнали, електронні бази

даних пропозицій, заяв, скарг громадян зберігають протягом 5 років.





Слайд 17Проаналізувавши дані звернень та узагальнивши отримані результати, можна зробити висновки про:

причини проблем, що виникли у навчальному закладі;
умови навчання і виховання дітей;
відносини в педагогічному колективі тощо.





Слайд 18ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика