Потребитель и закон презентация

приобретающий или использующий товары(работы,услуги)исключительно для личных,семейных нужд,не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. (Преамбула закона)

кодекс РФ
Гражданский кодекс РФ
Закон РФ «О защите прав потребителей»

лицо

С У Д

Кеннеди включил законопроект в послание Сенату
1988 г. В России первые общественные объединения потребителей
1991 г. принят закон о защите прав потребителей

потребителей»

Общие положения закона

Информацию Т,Р,У

Качество Т,Р,У

Безопасность Т,Р,У

Сроки
Гарантии
Годности
службы

Защита
до судебная
судебная

Защита прав потребителей

При продаже товаров

При выполнении работы,услуги

Государственная и общественная защита прав потребителей

возмещение вреда

Право на свободный выбор

Право на просвещение

Право на госуд.защиту

Специальные права

При продаже товаров

При выполнении работ

потребителей». В нем впервые закреплены признанные международным сообществом права потребителей и механизм их защиты.

самых применяемых в России, а по оценкам международных экспертов – одним из самых жестких в мире.
Потребители активно отстаивают свои права.

помощи квалифицированного юриста.
Потребители становятся более грамотными.
Продавцы стараются не доводить дело до суда.

обман в рекламе.
Не отстают современные методы торговли (интернет-магазины и т.д.)

соглашение об информационном сотрудничестве.
Вводятся законодательно технические регламенты, обеспечивающие безопасность потребителя.
Закон опять готовится к редакции.

формы собственности или индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купле-продажи.

или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

ИЗГОТОВИТЕЛЬ
Это организация независимо от ее организационно-правовой формы собственности или индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

которых этот товар используется ( в сокращении)

СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА
Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен или проявляется вновь при его устранении (в сокращении)

документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товара.

Безопасность товара(работы,услуги)
Для жизни,здоровья,имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях хранения,транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы(услуги)

Знак соответствия в системе сертификации ГОСТ

Знак соответствия стандарту Европейского сообщества

на русском языке
Цена и условия приобретения
Стандарты,основные потребительские свойства)
Гарантийные обязательства
Правила пользования
Информация о сертификации

14 дней, не считая дня его покупки
Покупатель праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по габаритам,комплектации,фасону,расцветке,размеру
* Товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,пломбы,фабричные ярлычки,наличие товарного или кассового чека

требовать:
* Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
* Соразмерного уменьшения покупной цены
*Замены на товар аналогичной марки(модели,артикула)
* Замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены
* Расторжение договора купле-продажи

комитет

С У Д

Куда обратится потребителю?

торопитесь во время покупки
Для дорогой вещи выбирайте максимально высокое качество
Выбирайте надежный магазин
Знайте свои права и будьте готовы за них постоять
Никогда не покупайте с рук еду и лекарства