Управління технічної підтримки користувачів
Відділ бухгалтерського обліку
Юридичний відділ
Відділ ІТ безпеки
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Інформаційно-технологічний центр. Відділ ServiceDesk презентация
Содержание
Управління
технічної підтримки користувачів пошта Відділ ServiceDesk / Перша лінія дзвінки Підтримка Реєстрація Вирішення та закриття Загальна черга Друга лінія Виїзди Ремонт Зовнішня ескалація Закупки Служба системної та мережевої інфраструктури
Слайд 1Інформаційно-технологічний центр
Управління автоматизованих систем обліку
Управління технологічних систем
Управління ІТ інфраструктури
Управління інформаційних систем
Служба
виробничо-технічного планування та закупівель
Слайд 2Управління
технічної підтримки користувачів
пошта
Відділ ServiceDesk / Перша лінія
дзвінки
Підтримка
Реєстрація
Вирішення та закриття
Загальна черга
Друга лінія
Виїзди
Ремонт
Зовнішня
ескалація
Закупки
Служба системної та мережевої інфраструктури
Вирішення та закриття
Служба голосового зв`язку
. . .
Слайд 3Відділ ServiceDesk / Перша лінія
Користувачі
Диспетчерський
відділ
Технічні
спеціалісти
(8х5)
Користувачі
Диспетчерський
відділ
Технічні
спеціалісти
(24х7)
Слайд 4Друга лінія
Друга лінія
Виїзди
Аналіз та налагодження
Зовнішня ескалація
Закупки
Служба системної та мережевої інфраструктури
Ремонт
Вирішення та
закриття
Підготовка рішення
Відділ ServiceDesk Перша лінія
