Слайд 1вербальный фактор коммуникации
структура диалога
Яков Куликов
2011
Слайд 2«никто не может не общаться»
Пауль Вацлавик
Любая коммуникация подразумевает наличие аспекта содержания
и аспекта отношений
Отношения устанавливаются через субъективные коммуникативные структуры
Межличностная коммуникация состоит из вербального и невербального общения
Тактика собеседников может как совпадать, так и различаться
Слайд 3Структура диалога
Последовательность
коммуникативных актов
Реализация коммуникативных стратегий для достижения определенной коммуникативной цели
Слайд 4Изучение диалога в лингвистике
Л.П. Якубинский 1923 «о диалогической речи»
Социологический подход –
«анализ бытового диалога»
Компьютерная лингвистика – прагматические постулаты П. Грайса
Б.Ю. Городецкий 1980-е: иследования коммуникативных неудач в диалоге
А.Н. Баранов, Г.Е. Крейндлин 1992 «диалог=речевой акт+иллокутивная сила»
Слайд 54-сторонняя модель коммуникации
(по Бирджит Хан)
Любое высказывание одновременно содержит
четыре коммуникативных послания:
уровень
фактов – о чём я информирую
собственное восприятие – что я имею в виду
аспект отношения – что я от тебя ожидаю
цель – чего я хочу достичь
Слайд 6Пример
Ein Mann und eine Frau sitzen beim Abendessen.
Sender (Mann) sagt:
„Da ist etwas Grünes in der Suppe.“
Sachebene: Ich sehe etwas Grünes
Selbstoffenbarung: Ich weiß nicht, was es ist.
Beziehung: Du wirst es wissen.
Appell: Sag mir bitte, was es ist!
Empfängerin (Frau) versteht: „Da ist etwas Grünes in der Suppe.“
Sachebene: Er sieht etwas Grünes.
Selbstoffenbarung: ihm schmeckt das Essen nicht.
Beziehung: Er hält mich für eine schlechte Köchin.
Appell: ich soll künftig nur noch kochen, was er mag.
Die Frau antwortet also:
„Wenn es dir nicht schmeckt, kannst du ja selber kochen!“
Слайд 7Состав диалога
(по М.М. Бахтину)
Уникальность каждого партнера и их равенство
Различие и
оригинальность точек зрения
Ориентация каждого на понимание его точки зрения
Ожидание ответа
Взаимная дополнительность позиций участников общения
Диалог-форма связи только субъектов
Слайд 8Структура общения
Коммуникативная сторона общения (коммуникатор четко излагает, реципиент внимательно слушает)
Перцептивная (восприятие
и понимание другого человека, формирование его образа)
Интерактивная (обмен информацией + усилия по организации совместных действий = совместная деятельность)
Слайд 9Типы слушателей
(по Хайнцу Пюреру)
Слайд 10Активный слушатель
(по Карлу Роджерсу)
Слайд 11Функции вопросов
Задающий вопросы задает направление диалога
Цель вопроса
• выяснить
• скрыть
Влияние вопроса
• убеждающий
•
наводящий
• информативный
Формы вопроса
• однозначный
• открытый