Ведение переговоров и разрешение конфликтов презентация

Мягкий подход/ Жесткий подход

Слайд 1Ведение переговоров и разрешение конфликтов
"Умение общаться с людьми - это товар и

я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете." (Джон Д. Рокфеллер)

Слайд 2Мягкий подход/ Жесткий подход


Слайд 3ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ ПОДХОД
участники вместе решают проблему;
цель - разумный результат, достигнутый эффективно;
отделить

людей от проблемы;
придерживаться мягкого курса в отношениях с людьми, но жесткого при решении проблем;
продолжать переговоры, независимо от степени доверия;
концентрироваться на интересах, а не на позициях;
анализировать интересы;
разработать ряд вариантов: решать позже;
настаивать на применении объективных критериев;
использовать критерии, не относящиеся к состязанию воли;
быть открытым для доводов, уступать доводам, а не давлению.

Слайд 4Тактические приемы


Слайд 5Ведение деловых переговоров
искренне интересуйтесь другими людьми;
улыбайтесь;
имя человека - это самый сладостный

и самый важный для него звук;
будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе;
говорите о том, что интересует вашего собеседника;
внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне.

Слайд 6Необходимые факторы для урегулирования конфликтов
Умения определить и понять природу разногласий;
Наличия нескольких

различных планов действий;
Способность управлять собственными чувствами.

Слайд 7Постановка диагноза ☺
Какова природа разногласий между сотрудниками?
В чем их причина?
Как далеко

они зашли?

Слайд 8Предметы споров
Факты
Цели
Методы
Ценности


Слайд 9Факторы возникновения конфликтов


Слайд 10Этапы развития конфликта









Слайд 11Как решить конфликт?
Предупреждение разногласий
Подавление разногласий
Обострение разногласий
Преобразование разногласий в поиск решения


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика