Основные прецеденты:
·    Регистрация обращения 
   выполняется оператором (или абонентом)
·   Продвижение обращения 
   	-Классификация (выполняется диспетчером) 
   	-Маршрутизация (выполняется автоматически) 
   	-Диспетчеризация 	(выполняется диспетчером) 
·    Закрытие обращения 
   выполняется контролером
·    Протоколирование событий
·    Мониторинг
·    Администрирование
·    Информирование сотрудников
                                
Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:
Email: Нажмите что бы посмотреть