Основные прецеденты:
· Регистрация обращения
выполняется оператором (или абонентом)
· Продвижение обращения
-Классификация (выполняется диспетчером)
-Маршрутизация (выполняется автоматически)
-Диспетчеризация (выполняется диспетчером)
· Закрытие обращения
выполняется контролером
· Протоколирование событий
· Мониторинг
· Администрирование
· Информирование сотрудников
Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:
Email: Нажмите что бы посмотреть