- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Управление переводческой компанией на уровне показателей Кирилл Федотов, операционный директор, InText Translation Company. презентация
Содержание
- 2. Управление переводческой компанией на уровне показателей Кирилл Федотов, операционный директор, InText Translation Company
- 3. Краткая информация о компании Год создания: 2002
- 4. Balanced Scorecard (BSC) Сбалансированная система показателей Как
- 5. Key Performance Indicators (KPI) Ключевые показатели эффективности
- 6. Устойчивое развитие
- 7. Клиенты Доля рынка «Средний чек» Количество новых
- 8. Ранжирование клиентов A B
- 9. Как измерить удовлетворенность клиентов? Версия 1.0 Версия
- 10. Бизнес-процессы Себестоимость единицы продукции (страницы перевода) Коэффициент
- 11. Как спрогнозировать качество проекта? Подбор переводчика Расчет вариантов прогнозируемого рейтинга проекта
- 12. Динамика качества продукции
- 13. Персонал Количество введенных в работу исполнителей Стоимость
- 14. Как измерить стоимость привлечения нового исполнителя? Цель:
- 15. Как снизить стоимость привлечения нового исполнителя? «Введен в работу» означает «успешно выполнил N работ».
- 16. Активность ресурсной базы «Активен» означает «выполнил N
- 17. Финансы Рыночная стоимость компании Тенденция изменения выручки
- 18. Сколько стоит бюро переводов?
- 19. Пирамида целей
- 20. Идем по «показателям»!
- 21. Благодарю за внимание! Кирилл Федотов, операционный директор, InText Translation Company
Управление переводческой компанией на уровне показателей Кирилл Федотов,
операционный директор,
InText Translation Company
Слайд 2Управление переводческой компанией на уровне показателей
Кирилл Федотов,
операционный директор,
InText Translation Company
Слайд 3Краткая информация о компании
Год создания: 2002
Количество штатных сотрудников: 35
Член GALA, ELIA,
ATA
Система менеджмента качества соответствует ISO 9001 и EN 15038
Партнер Translation Forum Russia 2010-2012
Организатор UTIC 2013
Система менеджмента качества соответствует ISO 9001 и EN 15038
Партнер Translation Forum Russia 2010-2012
Организатор UTIC 2013
Слайд 4Balanced Scorecard (BSC)
Сбалансированная система показателей
Как мы видим будущее
нашей компании ?
Каковы наши
финансовые цели в отношении достижения нашего видения?
В каких показателях работы с клиентами мы должны преуспеть, чтобы достичь желаемых финансовых показателей?
В отношении каких внутренних
процессов мы должны преуспеть,
чтобы удовлетворить наших клиентов?
Что мы должны сделать для развития наших внутренних
ресурсов для того, чтобы преуспеть в наших процессах?
Слайд 7Клиенты
Доля рынка
«Средний чек»
Количество новых клиентов
Стоимость привлечения нового клиента
Доля постоянных клиентов
Средняя
цена продажи единицы продукции
Индекс лояльности клиентов (коэффициент удовлетворенности)
…
Индекс лояльности клиентов (коэффициент удовлетворенности)
…
Слайд 9Как измерить удовлетворенность клиентов?
Версия 1.0
Версия 2.0
(Клиент А приносит 10% прибыли, Клиент
Б приносит 90% прибыли)
Слайд 10Бизнес-процессы
Себестоимость единицы продукции
(страницы перевода)
Коэффициент качества
Средняя рентабельность проектов
Коэффициент брака
Коэффициент своевременности поставок
Среднее
время обработки запроса клиента
…
…
Слайд 11Как спрогнозировать качество проекта?
Подбор переводчика
Расчет вариантов прогнозируемого рейтинга проекта
Слайд 13Персонал
Количество введенных в работу исполнителей
Стоимость привлечения нового активного исполнителя
Средний коэффициент качества
активных исполнителей
Коэффициент активности ресурсной базы
Средняя цена закупки (тариф исполнителей)
Коэффициент удовлетворенности исполнителей
…
Коэффициент активности ресурсной базы
Средняя цена закупки (тариф исполнителей)
Коэффициент удовлетворенности исполнителей
…
Слайд 14Как измерить стоимость привлечения нового исполнителя?
Цель:
снизить стоимость привлечения исполнителей на 30%
в 2013 г.
Слайд 15Как снизить стоимость привлечения
нового исполнителя?
«Введен в работу» означает «успешно выполнил N
работ».
Слайд 16Активность ресурсной базы
«Активен» означает «выполнил N работ
и хотя бы одну из
них за последние полгода».
Слайд 17Финансы
Рыночная стоимость компании
Тенденция изменения выручки
Чистая прибыль (или EBITDA)
Рентабельность бизнеса
Доход на одного
сотрудника
Доля постоянных затрат в общих затратах
Средний период погашения дебиторской задолженности
…
Доля постоянных затрат в общих затратах
Средний период погашения дебиторской задолженности
…
